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他の技術会議の足跡をたどり、今年のコード会議は技術、特にソーシャルメディアのマイナス面に焦点を当て、Instagram、Twitter、YouTubeのリーダーたちは、疑わしいコンテンツを削除または公表しないという方針を焼き付けました。
これらの幹部は全員、次の会話のバリエーションを持っているように見えました。はい、プラットフォームに悪いことがあります。 以前に知っていたはずです。 私たちは物事を改善しようとしています。 しかし、それは難しいです。 あなたが気分を害した場合は申し訳ありません。
それはすべて理にかなっていますが、すべての批評家を和らげるわけではなく、大きなテクノロジープラットフォームの分裂または少なくともより多くの規制を求める声を黙らせるわけでもありません。 ここに、エグゼクティブの何人かと批評家の何人がショーで言ったかがあります。
YouTube
YouTube CEOのSusan Wojcickiは、ヘイトスピーチに関するプラットフォームのポリシーの変更について説明しました。ビデオで、一部のグループ（人種や宗教など）が優れていると主張するようになった場合、許可されなくなります。 また、別のグループが劣っていると主張する動画もありません。 彼女はまた、インドのカーストや検証済みの暴力的なイベント（ホロコーストなど）の犠牲者を含むグループを保護リストに追加したと述べた。 彼女は、これらは過去1年間に会社が行った多くの政策変更のほんの一部に過ぎないと述べた。 また、「境界線コンテンツ」の配信を制限して、ブロックされていない一部の動画がYouTubeの推奨事項に含まれず、収益化できないことについても話しました。 これにより、視聴率が80パーセント低下したと彼女は言います。
しかし、彼女はこれがすべて論争につながっていることを認め、LGBTQコミュニティに謝罪してインタビューを始め、彼女の決定がそのコミュニティにとって有害であると理解したと言ったが、それは意図ではなかった。 VoxのCarlos Mazaから、Crowderが反LGBTQコメントで嫌がらせをしているという苦情にもかかわらず、Stephen Crowderの動画をサイトに残すことを許可するというYouTubeの決定をめぐる論争。 （Voxはコード会議に参加します。）
「状況は本当に重要です」とWojcicki氏は、会社が動画を削除する前に、動画が嫌がらせ専用であるか、人種差別的なスラーを含む1時間の動画であるか、公の人物であるか、悪意があるかどうかを検討すると述べました意図的に。 彼女は、何かが悪意のあるものであると判断することは、会社にとって高いハードルであり、人々が不満を言うビデオが常にあるため、ポリシーを一貫して実施する必要があると述べた。 彼女は、ラップソング、深夜の講演、ユーモアなど、人種差別的なスラーや性差別的なコメントをたくさん見つけることができると述べました。 彼女は、会社が個々のインスタンスに「ニークジャーク」反応を起こすのではなく、ポリシーを変更するために働きたいと言った。
最後に、彼女は会社がこれらのビデオが嫌がらせではなく、ポリシーに違反していないと判断し、それが正しい決定であると言ったと言いました。 しかし彼女は、同社は収益化を一時停止していると述べた。ビデオ制作者はビデオに掲載される広告から利益を得ている。
彼女は、YouTubeがその動画を削除した場合、削除しなければならないコンテンツが他にもたくさんあるだろうと言いました。 しかし、彼女は会社が物事を削除し、憎しみのポリシーで行われた変更の多くは本当にLGBTQコミュニティに有益であり、ビデオが削除されることになると述べました。 そして、彼女はそれが引き起こしたかもしれない傷について謝罪を繰り返しました。
カンファレンスホストのPeter Kafkaから、YouTubeの規模（ユーザー数20億、毎分500時間のビデオのアップロード）が問題を解決できないことを尋ねられた、とWojcicki氏は述べています。大幅に改善されました。」 彼女は、過去2年間で暴力的なコンテンツの量が50％減少し、10, 000人以上のコンテンツを扱っていると述べました。 しかし、彼女はプラットフォーム上の悪いことへの焦点を押し戻し、同様に多くの素晴らしいコンテンツがあったことに注目しました。 「懸念はすべて、このコンテンツのわずか1パーセントに関するものです」と彼女は言いました。 しかし、彼女はそのコンテンツに対処するのに多くの仕事があることを認め、会社はツールに投資しており、これに対処するために懸命に働いていると述べた。
彼女は、「私たちは多くの声を失うだろう」と言って、ビデオをアップロードする障壁があるかもしれないという提案を脇に押しやった。 しかし、彼女は誰もがアップロードを開始できるように、より多くの「信頼できる階層」のビデオを持つことについて話しましたが、より広範な配信を得るには特定のルールを満たさなければなりません。
「私たちはこれらすべてのオープン性の利点を見ています」と彼女は言ったが、YouTubeにはコンテンツを理解し、何を推奨し何を宣伝すべきかを決定する責任があると指摘した。
Wojcickiは、YouTubeとGoogleはヨーロッパの新しい著作権規制に向けて、さらなる規制に直面すると考えているが、意図しない結果を招く可能性があるため、規制当局がこれらのことを合理的な方法で実装する方法を理解することが重要であると述べた。
New York Timesの Kevin Rooseから、YouTubeが政治の過激化に貢献したかどうかについて質問された（彼が行った最近の話に基づいて） 「境界線コンテンツ」の50％。
YouTubeはユーザーが見たいものを選択するという幅広い意見を提供したいが、懸念していると述べ、ポリシーや推奨事項のそのような変更が違いを生むと考えたと述べた。
InstagramとFacebook
2人のFacebook幹部が、Facebook、特にInstagramが批判をどのように扱っているかについて話しました。
Instagramを率いるAdam Mosseri氏は、Instagramでの成長はすべてストーリーとメッセージングに起因していると指摘して、「よりプライベートなコミュニケーションへのパラダイムシフト」を見ていると述べました。 彼は、ストーリーはつかの間のものであるが、永遠に存在するものが欲しいなら、フィードがより良いことを指摘した。 彼は、ストーリーは「ユーティリティメッセージング」に関するものではなく、「会話のスターター」に関するものだと指摘しました。
モッセリ氏は、プライバシーと安全性の間に真の緊張が存在するため、同社には「多くの白熱した議論」があると述べた。 彼は、「メッセージは絶対にプライベートであるべきだという根拠に賭けている」と述べたが、会社が仕事をする時間と安全のための回避策を見つける時間を必要とすることに同意した。
Facebookの人工現実、仮想現実、およびその他の高度なプロジェクトを監督するアンドリューボスワースは、プライバシーは時々Facebookからのプライバシーを意味するが、政府やデバイスからのプライバシーを望む人もいると指摘しました。 歴史的に、彼はFacebookのプライバシーはデータの制御と誰がそれを見ることができるかを意味すると述べた。 しかし、彼はさまざまな方法で展開していることに注目し、「グローバルな会話には答えが一つもない」と述べた。市場ごとに政府の管理と安全の見方が異なっていたからだ。
Verge のケーシー・ニュートンから、Facebookを解体してInstagramを別の会社にすることが良いかどうかを尋ねられ た Mosseri氏は、「それは私の人生の多くを楽にするかもしれないし、個人としてはおそらく有益だろうが、それはひどい考えだと思います。」 彼は、選挙の完全性やヘイトスピーチなどの問題では、Instagramがユーザーを安全に保つことが指数関数的に難しくなると述べた。 彼はもともとInstagramをFacebookから独立させると約束していたが、FacebookはInstagramで働く人の総数よりも安全性と整合性に取り組んでいる人が多いため、安全機能に関してはその約束を破ったと述べた。
モッセリは、説明責任の要求を通過することは基本的に健康なことであり、Facebookは初期の意図しない結果に十分に焦点を合わせないことでミスを犯したと述べました。 「善を育み、成長させ、悪に対処するために、さらに努力する必要があります」と彼は言いました。
ボスワース氏によると、サイトが小さい場合はすべてのコンテンツをレビューできますが、プライバシーに関する懸念が生じます。 それが大きくなると、すべてのコンテンツを手動でレビューすることはできませんが、より多くのリソースと「規模の経済」が得られます。 彼はFacebookが「これを大幅に遅れている」ことに同意したが、同社は多額の投資をしており、それは解決可能な問題だと考え、技術的な解決策と規制当局との対応方法について取り組んでいると述べた。 チームに分かれて各チームのリソースを減らすことで、それらを解決することに近づかないと彼は付け加えた。
Facebookは広告サポートサービスを提供しているため、これらの問題を解決できないかどうかを尋ねられたと、ボスワースは「この限界的なコンテンツをプラットフォーム上に置くと、さらにコストがかかる」と述べました。 彼は、Facebookがコンテンツをレビューする何万人もの人々を持っていると言いました。 会社が冷酷であり、議論の余地のあるすべてのスピーチを取り除くことになれば、それはより効果的だと彼は言った。
モッセリは、あなたがそのサービスを無料で利用できることを誇りに思うべきだと言った。 会社は、広告が会社がこれを提供することを可能にするものであり、それを買う余裕のある人々によって大部分が支払われると言いました。 広告を遮断すると、人も遮断されます。
Instagramがテストしている1つの変更は、システムに「いいね」を隠すことです。 Mosseriは、Instagramを「プレッシャーのかかった環境」にしたくないと言い、Likeがどのように競争できるかを指摘しています。 彼は、いいねをすることについて強気であり、非公開にしますが、それは単なる実験であると言いました。
Mosseriは、同社のポータルデバイスについても話しました。これは、会話の録音を排除することで、特に「テーブルの機能を残した」と言いました。 彼は、スマートスピーカーを備えたまったく新しい世代のハードウェアを見ていると言いましたが、Facebookは「人とのつながりはファーストパーティの使用」でありながら、プライバシーが組み込まれていることを確認したいと述べました。
ボスワースは、FacebookはVRを「より深く行く機会」であり、あなたがそこにいなくても意味のある経験をするものだと指摘した。
ツイッター
2人のTwitter幹部が同様の問題に対処し、会議の共同議長であるKara Swisherが、プラットフォームは自分が望むものを発言し、ひどいことを発言できる人々の上に構築された「汚水だめ」であると主張した。
Twitterは「基本的に人々に人前で話させることを前提としている。製品リードのKayvon Beykpourは言った。このサイトの目的は「人々との会話に役立つこと」である。それが出発点ですが、彼は「実存的な危機」があると言いました。会話が健全でなければ、人々は参加したくないからです。
Beykpourは、Twitterのほとんどの人は大きなプラットフォームを持たず、数十人または数百人のフォロワーを持ち、同じような関心を持つ人を見つけるためにサービスを使用していると指摘しました。
Twitterの法的、公共政策、安全性のリーダーであるVijaya Gadde氏は、同社はもともと完全に自由な表現を求めていたが、今では私たちが持っている影響をより認識していると語った。 彼女は、会社が安全や自由な表現などの基本的な人権に焦点を合わせた政策の枠組みを持っていると言いました。
彼女は、同社がプラットフォーム上の信頼の欠如と誤った情報に対処していることに注目した。 4月、インドとヨーロッパでの選挙を背景に、彼女は、投票への登録方法や投票場所に関する誤った情報を抑えるための新しいポリシーを展開したと述べました。 彼女は、これはまだ学習プロセスであり、たとえば、いくつかのジョークは削除されたと述べました。 他の分野では、ワクチンに関する情報を検索すると、信頼できるソースに転送されるようになると彼女は言いました。 目標は、特に人々への「オフラインの害」を防ぐことです。
Gaddeは、Twitterには「真実の調停者ではない歴史的な好み」があったが、これを大規模に行うのは難しいと認めた。 代わりに、彼女は、評判の良い情報源からのコンテンツを増幅しようとしていると言った。 時間が経つにつれて、彼女は、会社はより多くのことをしなければならず、他のプラットフォームが何をしているかを見ていると言った。
Beykpour氏は、歴史的に、Twitterは製品と技術ではなく、ポリシーと施行を通じて解決しようとする「過剰な回転」をしていると述べた。 彼は、同社は健康問題で進歩を遂げており、今後もさらに改善していくと述べた。 彼は、会社が読みやすく簡単な新しい簡素化されたポリシーを発行したばかりであり、これによりより良い執行が可能になると指摘した。 現在、彼によると、苦情とは対照的に、企業の「アクション」が積極的に行われているツイートの40％。
彼は、同社はコンテンツを非増幅化しており、新しいポリシーにより、報告された虐待の量が45％削減されたと述べた。 アカウントのブロック数が30％増えます。 さらに、彼は、悪意のあるアカウントのサインアップを防止するために、現在、同社が挑戦し、より多くのサインオンをブロックしていることに気付きました。 しかし、パスワードの総当たり攻撃などの問題にまだ直面しています。
ソーシャルメディアプラットフォームが急進化の増加につながっているという懸念について尋ねられたGaddeは、それが心配であることを認めました。 「急進化に貢献するコンテンツはTwitterやすべてのプラットフォームにあると思います」と彼女は言いました。 しかし、彼女はこれに対処するために、会社には多くのメカニズムとポリシーが整っていると付け加えました。 彼女は、すべてのテロの内容の90パーセントがすぐに削除され、110の暴力的な過激派グループを禁止したと言いました。
Gadde氏は、Twitterのルールは「生きた文書」であり、新しい研究が新しい害に対応し、私たちにできる以上のことがあれば会社に助言すると述べた。 彼女は「悪いことはプライベートプラットフォームでも起こる」と述べた。 ツイッターは完全にオープンであるため、誰でも見ることができ、応答できると彼女は言いました。 しかし、彼女は、オープンであることは人々にプラットフォームを提供するため、不利になる可能性があることに注意しました。 彼女は、同社は、公共の利益と、表示および対応する能力と、コンテンツが引き起こす可能性のある問題との適切なバランスを見つけようとしていると述べました。 彼女は、同社のユーザーの80％が米国にいなかったため、同社はグローバルソリューションに取り組む必要があると指摘しました。
彼女は、透明性の重要性と、ルールが何であるかについて非常に明確であることについて話しました。 しかし、彼女はまた、コンテンツの報道価値について言及し、Twitterがさえずりを削除したとしても、そのコンテンツは注目を集めるだろうと指摘した。
観客の質問に応えて、Gaddeは、Twitterは「非常に、非常に過激化に焦点を合わせている」と述べ、暴力的な過激派グループとの関係を主張するなら、Twitterに参加できないと言いました。 しかし、彼女は、会社にはもっとやるべきことを理解するためにやるべき仕事があり、その変化が来ると言った。 女性を対象とした虐待に関する別の質問に答えて、彼女はTwitterをより積極的にすることができると大きな違いを生むと述べた。 しかし彼女は、特に少数民族や女性の声を黙らせることをとても心配していると言いました。
Beykpourは、考えられる解決策の1つは、作成者が会話スレッド内の返信をモデレートできるようにするなど、プラットフォーム上でより安全に感じる方法を顧客に制御できるようにすることであると述べました。 彼はまた、新しい種類の会話についても話しました。現在のTwitterは、永久に生きて直接メッセージを送るだけの公開ツイートであることに注意してください。 彼は、その間に、会社は4人に制限されるかもしれない公開の会話のようなものをサポートしていないが、考慮していることに注意した。
中
MediumのCEOであり、BloggerとTwitterの共同設立者であるEv Williamsは、Mediumに重点を置いています。Mediumは、彼は健全なペースで成長しているが、数字は出さないと言っています。 彼は、人々が健康からJavaScript、文学執筆までのトピックで、アイデアと展望のためにサービスに加入していると言いました。
彼は、コンテンツのバンドルがいかに重要であるかについて議論しました。 彼は「編集コンテンツの購読については非常に強気だ」が、多くのウェブサイトにとっては難しいかもしれないと言った。 「テレビ番組や音楽アーティストを個別に購読することはありません。」 代わりに、Mediumを使用して、所有および運用されているサイト、および他のサイトの多様性を含むプラットフォームを構築しようとしています。 彼は、Mediumには毎月何十万人もの人々が書いていると言いました。
彼はバンドルされたコンテンツが成功すると確信し、直接のライバルはいなかったと言ったが、購読している雑誌やApple News +のようなものがあるウェブサイトは競争している。
ウィリアムズは、Mediumのポリシーは時間の経過とともに変化し、コンテンツのモデレートは、やめる意向の点で「かなり積極的」になったと述べました。 ミディアムで、彼は「私たちが推奨するものはすべて、最初に人間によって承認される」と言った。 彼はサイトがソーシャルメディアほど大きくなることはないことを認めたが、コンテンツをキュレーションプールに入れるがペイウォールの背後にある会社の「価値交換」は拡大すると述べた。
ウィリアムズはメディアに焦点を当てましたが、ソーシャルメディアとブログについて議論しました。 彼は、ソーシャルメディアに関する非常にさりげない考えと長い記事の中間にあるものとして、ブログを見逃していると言った。 彼は、「思考に有害な短期的なフィードバックへの中毒」とは対照的に、ブログで物事は「マリネ」できると述べた。
問題は、「インスタントフィードバックはおそらく健全な会話を混乱させる」ということです。 彼は、人々がフォロワーの公開や投稿へのいいねなどの短期的なフィードバックに夢中になると述べた。 彼は、その環境に住んで行動を変えることは不可能だと言った。ニュースレターやポッドキャストなど、フィードバックが遅い他のシステムは、彼が言ったより多くのコンテキストとより良い会話を可能にする。 「すべてのコミュニケーションが独立しなければならない場合、あなたは深く行く能力を失う」と彼は言った。
彼は、政治的な会話は「かつてないほど騒々しい」ものであり、多くの視点を聞きたいとしても、それが難しくなると述べた。 しかし、彼は明るい点があると言いました。
「そもそもウェブに興奮した理由は、それが私たちをより賢くするだろうと思ったからです」とウィリアムズは言いました。 彼は、人々がそこにアイデアを出すことができれば、世界はより賢い選択をするだろうと考えました。 しかし、彼は、フィードバックシステムとインセンティブのために、そのようにはなっていないと言いました。 「その一部は人間の注意の範囲の限界です」と彼は言いました。それを消化する方法や文脈化する方法がわからなければ、より多くの情報は私たちを賢くしません。物を買わせる。
それが、彼が7年前にミディアムに取り組み始めた理由の1つです。 彼は、サブスクリプションサービスでは顧客が支払いをしているので、誰かが支払いに十分な価値があると思う製品を作成する必要があると述べました。 彼はそれが広告よりも優れていると言いました。
評論家パネル
もちろん、大きなプラットフォームにはショーでも多くの批評家がいました。 特に、1つのパネルには、Googleの元副最高技術責任者および元副顧問であるNicole Wongが含まれていました。 Jessica Powell、Googleの元コミュニケーション副社長、 The Big Disruptionの 著者。 アントニオガルシアマルティネス、以前はFacebookで、 カオスモンキーズの 著者 。
「これらは新しい問題ではなく、最初から存在している」とパウエルは述べ、「意図しない結果」を心配しており、コンテンツの監視は難しいと述べた。 彼女は、プラットフォームがより厳格なポリシーを持っていることは素晴らしいことであると述べたが、「もっと早くそこにあるべきだった」。
ウォンは、インターネットの最初の時代に、「私たちはテクノロジーを構築し、世界を良い方向に変えると考えていた」と述べました。 彼女は、それは驚くべきことであり、まだ存在しており、技術の人々は主に善を行うためにそこにいると言いました。 しかし、彼女は、人々はテクノロジーが本質的に良いものではないことを認識していないことに怠wereだと言いました。 彼女は、「武器化されたインターネット」を見ることがどのようなものかを知ったので、それを説明するシステムを構築する必要があると言いました。 「誰も私たちのために設計された無料でオープンなインターネットを私たちに負っていません。それを構築する必要があります。」
GarcíaMartínezは、誰かがFacebookのスピーチを規制しようとするなら、それは政府であるべきだと言った。 「民主主義は、企業ではなく説明責任を果たす構造です」と彼は言いました。 しかし、InstagramとWhat's Appを分けて、Facebookをとにかく解体するべきだと考えていると言い、コンテンツモデレーションの水準を上げれば、競争上の優位性を得ることができると言いました。
パウエル氏は、より多くのデータがあればAIモデルをよりよく訓練できるため、人間の節度が少なくて済むという信頼できる議論があったと言いました。 しかし、彼女は、業界がすべてのプレーヤーのために情報をまとめる方法を考え出すことができると提案しました、これはすでに子供の搾取のために行われ、いじめのためにそれを行う方法を理解できるはずだと言いました。 全体的に言って、どの規制もコントロールと透明性の問題に取り組む必要があり、今日のスタートアップが買収される道を心配しなければならないのは間違っていると言った。
GarcíaMartínezは、プライバシー、利便性、およびセキュリティの間には常にトレードオフがあると述べ、どのようなトレードオフを行っているかを知っていれば大丈夫だと言いました。 しかし、彼はサードパーティのデータアグリゲーターを取り除くことを提案しました。
別のセッションでは、コメディアンで批評家のバラトンデ・サーストンは、「未来を台無しにしない9つの方法」という独自のプラットフォームを推進しました。 これらの項目には、透明度と信頼スコアが含まれ、会話を閉じるデフォルトを変更します。 データの所有権と移植性。 しかし、彼はFacebookを「サービスとしての謝罪」を提供する「クラウドベースの謝罪サービス」として説明することで最も注目を集めました。
また、彼の著書 The Four：The Hidden DNA of Amazon、Apple、Facebook、Google で知られるNYU Stern教授Scott Gallowayは、 この 先の多くの予測を立てました。 これらに含まれるのは、Facebookの高官が外国の土壌で逮捕され、拘束され、大企業の規制が強化されるという予測です。 彼は、スピンオフと解散により、今後6か月でボーイングとエアバスの総資本よりも大きな価値が付加されると考えていると述べました。
