DLD：ボットとアプリで突破

最近のDLD NYC会議（DLDはDigital-Life-Designの略）で、ボットとアプリについての議論と、混雑した市場で新しいものを成功させるために何が必要かについて興味がありました。

DoNotPayの創設者である英国のボットであるJoshua Browderに興味をそそられました。彼は「世界初のロボット弁護士」と表現しました。 19歳のスタンフォード大学の学生は、彼が不当な駐車券と説明したものを受け取った後、ボットを作成し、彼の両親は彼にそれを支払わなければならないと言った。 チケットを覆すために必要なさまざまな政府文書を取得して記入するという困難なプロセスは、彼と他の人のためにそれを行うボットを作成するよう促しました。 これは現在、160, 000人を超えるユーザーを持つサイトに成長しています。 このサイトでは、決定木と機械学習の組み合わせを使用しています。 ブラウダー氏は、弁護士がサイトの購入を申し出て、いつかはサイトに取って代わることを恐れていると述べたが、ロボットの台頭は社会で最も恵まれない人々を助けるという概念を推進した。 彼はボットを拡張して、シリア難民がヨーロッパ諸国に滞在するのを支援することを計画しています。

x.aiのデニス・モーテンセンは、予約を予定する会社のパーソナルアシスタントAIであるエイミーについて話しました。 人工知能はあなたがやろうとしていることを理解し、適切な人に手を差し伸べ、全員のために働く時間を交渉し、招待状を送る必要があることに注意してください、と彼は言いました。 Amyを現在の状態に戻すには約65年のチームが必要でした。最大の課題は、テキストの抽出と理解、および電子メール会話で使用される数百万のフレーズの組み合わせの処理です。 彼は、このシステムを使用している人の多くは、それがロボットであることさえ知らず、「エイミー」に送られたメッセージの約11％が感謝の意だと言った。 この製品は現在ベータ版ですが、私はそれを使用しており、それに非常に満足している多くの人々を知っています。

Google PlayアプリとゲームのディレクターであるPurnima Kochikarは、ソフトウェア会社がアプリを最適に開発および宣伝する方法について話しました。 インタビュー担当者のRecodeのPeter Kafkaは、「ドアは閉じられている」という認識があり、新しいアプリの余地がないと言ったとき、開発者がアプリを発見してユーザーの手に渡す方法を見つけるのを助けることが彼女の優先事項であると言いました。 これには、Googleツールの使用と、コミュニティの集合知能の活用の両方が含まれると彼女は言いました。 彼女が引用した例の中には、ユーザーのフィードバックを得るためのベータテストや、Playストア内でアプリを宣伝するさまざまなページ間のA / Bテストがありました。 彼女は、日本のゲームが米国市場に移動している例を指摘しました。 アプリ開発者は、Playストアページを再設計することで忙しさを大幅に軽減しました。 その他の重要な問題には、レビューに残されたコメントへの返信とメモの作成が含まれます。彼女は、「コミュニティはあなたと話している」と述べました。

Kochickarは、Dominoのピザアプリなど、会話型のユーザーインターフェイスの改善に人々がどのように取り組んでいるか、また、多くの開発者が今年、より多くの使用を促進しようとして、買収中心のモデルからエンゲージメント中心のモデルに移行していることについても議論しました。

ボットとアプリについては、ここ数ヶ月で大きな話題になりましたが、彼女は両方の余地があり、バイナリ選択というよりも連続的なものだと言いました。