Fortune Brainstorm Tech：スタートアップと大企業がお互いから学ぶ方法

昨日アスペンで開かれたFortune Brainstorm Techカンファレンスの初日の主要テーマは投資です。 それは、企業と人材への投資と、学ぶための時間の投資の両方を意味します。

この会議は、Airbnb CEOブライアンチェスキーとeBay CEOジョンドナホーとの議論から始まり、チェスキーは彼らの「相互指導」について説明しました。

スタートアップのCEOがはるかに大きな会社のCEOに助言を求めることを期待するかもしれませんが、この場合は逆から始まりました。 ドナホーは、スタートアップのCEOがどのように考えているかを知るためにチェスキーを探しました。 ドナホーは、チェスキーがウェブサイトだけでなく、完全なエンドツーエンドの顧客体験のデザインを考慮する方法を賞賛しました。 Airbnbは、部屋を探してレンタルする顧客の体験全体をカバーするストーリーボードのようなものを開発しました。

Cheskyはユーザーに「7つ星の体験」をしてもらいたいと考えており、Donahoeはその考えをeBayに持ち帰ろうとしています。 eBayは、「破壊者」で何が起こっているかに注意を払う必要がある、とドナホーは言った。 同社は20のスタートアップを買収しており、そのうち15はまだ創業者によって運営されています。

その見返りに、チェスキーは、ドナホーが彼に製品だけでなく会社の経営方法を教えたと言った。 「Airbnbは次のeBayになります」とドナホーは言いましたが、それが適切に実行された場合のみです。 Cheskyは、スタートアップのCEOが会社の規模を拡大する方法を知っている人々の「CEO評議会」を持つべきだと考え、Andreessen HorowitzのJeff Jordanと元Yahoo COOのDan Rosenzweigが助言を求める他の人々として挙げました。