先週のガートナーシンポジウムの多くは、調査会社が最高情報責任者（CIO）に情報と推奨事項を提供し、彼らと他の上級管理職が組織を将来の技術的課題に備えるために何をすべきかを提案しました。 私はCIOとして、彼らの推奨事項に興味がありましたが、それらの多くは中小企業ではなく、より大規模な組織を対象としていました。
CIOアジェンダ
GartnerのDave AronとGraham Waller（上記）は、2, 800人のCIOの調査について報告し、「Flipping to digital Leadership」と名付けました。
世界がこの「デジタル化」のビジョンに向かって進むにつれて、AronはITパフォーマンスの漸進的な改善に集中するだけでは十分ではないと述べました。
ウォラーは、デジタルの機会をつかむには、長年の行動と信念を反転させる必要があり、漸進的な変化は必要ないと述べた。 これには、最初にレガシーインフラストラクチャを管理することから、代わりにデジタル変更に焦点を当てることへのアプローチの反転が含まれます。 ITコストなど、目に見えて簡単に測定できるものに焦点を合わせることから、組織に最も価値をもたらすものへと移行します。 さらに、技術リーダーは、コントロールからデジタル変革のビジョンを提供するアプローチへとアプローチを転換しなければならないと述べました。
調査によると、CIOの89％が、デジタル化によって提供される機会に加えて、新しいさまざまな種類のリスクを生み出すことに同意しました。 69％がリスク管理が追いついていないと答えました。
両者は、技術予算が従来のIT環境を超えて動いていることに同意しました。 Wallerによると、この調査は、CIOがテクノロジーの21％が現在、部門外で発生していると考えていることを示しています。 ガートナーは、実際にはその数は38％で、50％に向かっていると考えています。 一方、従来のIT予算は年に約1パーセントしか増えていません。
調査では、CIOは通常、組織内でデジタルイノベーションに最も責任がある人々であると述べましたが、CEOの別の調査では、デジタルイノベーションがより均等に分散していると述べています。
アーロンは、新しいパラダイムがどのようにクラウドを最初に検討するかについて話し、すべてのIT決定で「クラウドではない理由」を尋ね、すべての新しいサービスにモバイルをもたらしました。 彼は、分析は受動的分析から能動的実験に反転していると述べた。 後方視から前方視まで; 構造化データから非構造化データまで; 個別のデータ収集から他のプロセス内の埋め込みデータまで。
今後のCIOの主な役割は、「Cスイート」を教育し、情報を提供し、刺激を与えることです。 そして、アロンは聴衆に挑戦し、「デジタルはセンターステージに移行しています。問題はあなたですか？」
経営者向けのトップビジネス/テクノロジー
Gartner Fellow Ken McGee（上記）によると、2015年から2020年の間に、経営幹部はビジネス上の問題を解決するために以前よりも多くの技術的決定を下す必要があります。 そのため、2015年に「Cレベル」幹部が下さなければならない最高のビジネスおよびテクノロジーの決定に関するセッションで、彼はIT専門家としてではなく、幹部および取締役会の顧問およびカウンセラーとして聴衆に話していると述べた。
彼は、IT専門家は多くの点でそのような決定に関して上級管理職や取締役会のコンサルタントとして行動するよう求められており、これを「小惑星監視」と表現しました。問題。 彼は、企業の取締役会は、技術がビジネスを混乱させる可能性があることを検討している、識字能力のある独立した人々に基づいて、「小惑星」を探す技術委員会を設立すべきだと述べた。
McGeeが尋ねた大きな質問の1つは、組織全体にとって、「来週の月曜日から企業を再構築できたら、企業のどの側面を作成および/または排除しますか？」です。 特に、彼は、日常の認知的な仕事をしているのと同じくらい多くの人々がまだ必要かどうかを最高執行責任者に尋ねるのは公正な質問だと言いました。 特に、オフィスおよび管理サポートの仕事と顧客サービス担当者。
しかし、McGee氏によると、各分野にはテクノロジーが前面に出ている特定の質問があります。
CEOはセキュリティに対処する必要があることを知っているが、新しい質問はデータサイエンスにどのように投資すべきか、そしてそれを組織的にどこに置くべきかということです。
CFOは、特にセンサーと産業用インターネットの成長により、場所がより流動的になりつつあるため、デジタル時代の社内税の専門知識を開発する必要があります。
営業部長にとっての問題は、データサイエンスに投資し、これが新しい売上を生み出すのにどのように役立つかに関する研究に資金を提供することです。
最高デジタル責任者の目標は実行です。 彼は現在何百ものCDOがあると述べたが、2015年はCDOによって作成された計画の実行を見ることができる最初の丸一年になるだろう。
チーフマーケティングオフィサーにとって、大きな問題はカスタマーエクスペリエンスの改善であり、それを競争上の優位性として利用することだと彼は言いました。 McGee氏は、「ペルソナ」の使用が大幅に増加し、エクスペリエンスを可能な限り快適で収益性の高いものにする方法を導くと期待していると述べました。
最後に、McGee氏は、「CIOはデジタルビジネス革命を開始すべきだ」と述べました。 彼は、典型的な会社や政府機関の誰も、ビジネスでのテクノロジーの使用をキックスタートするためのより良い準備ができていないと言いました。 これは多面的で多分野のプロジェクトであり、テクノロジーが関与しており、CIOはこれを独自に行うことができます。
CIOオフィスの新しいミッション
GartnerのLee Weldon氏は、「CIOのオフィス」の変更について話しました。つまり、そのタイトルを持っている場合も持っていない場合もありますが、クロスファンクションIT管理に焦点を当てています。 彼は、私たちはエンタープライズITの第3の時代に入り、IT職人の時代に続くデジタル化の1つ（技術に焦点を当てて注目）と、現在ITの工業化（プロセスに焦点を当てて）を脱出していると言いました。 彼は、デジタル化時代において、ビジネスモデルとデジタルリーダーシップに焦点を当てる必要があると彼は言いました。
この新しい時代では、CIOのオフィスの焦点はデジタル化への移行を調整することにあると彼は言いました。 これは、オフィスが組織全体のデジタル化に対する一貫した戦略的アプローチを提供することに焦点を当てる必要があることを意味します。また、IT組織がデジタルビジネス変革のキープレーヤーになるために必要な機能を備えていることを確認する必要があります。
これを行うには、チームは（IT部門だけでなく）企業全体の情報と技術の戦略を開発し、理解する必要があります。 そして彼は、ガバナンスとコミュニケーション、およびチームワークのための環境を作成し、エンタープライズアーキテクチャチームとビジネスと協力する必要があると述べました。 これを行うには、ITをバイモーダルモードに変換することが非常に重要であり、会議全体のテーマを反映していると彼は言いました。
