ガートナー：期待が膨らんだピーク時のデジタルビジネス

デジタルビジネスへの移行は「期待の膨らみのピーク」にあり、CIOとITリーダーは常に追随する「幻滅の谷」に突入する準備をする必要がある、とGartnerの副社長Peter Sondergaardは、同社の年次シンポジウム会議を開催しました。今朝オーランドで。 彼は、私たちが現在デジタルシフトに4年目を迎えており、「デジタルトランスフォーメーション」の推進は、典型的なガートナーの誇大宣伝サイクルに続いていると述べました。

ITが過去に経験した変化と、ジェットコースターの予見可能な将来の変化を比較して、彼は参加者に、彼らがこのトラフを乗り越え、それをどのように処理するかは組織の作成方法に依存することを伝えました「大規模なデジタル値」。

Sondergaard氏によると、デジタル収益が全体の20％に達すると、あらゆる市場で大規模な混乱が発生します。これは衣料品で発生したばかりであり、他のビジネスでも同様です。 彼は、破壊者は顧客の需要、サプライチェーン、認知/マーケティング、流通などのさまざまな分野に焦点を合わせ、2つのことを行うと言いました。新しい機会を見つけ、既存企業の弱点を攻撃します。

これに対抗するため、彼は、組織が「デジタルキーパフォーマンスインジケータ（KPI）」を採用することを提案しました。これは、「組織のすべてのリーダーのパフォーマンス目標に組み込まれる」必要があります。これは、接続するプラットフォームとエコシステムの数から、ガートナーの調査では、ビジネスリーダーの67％がデジタル変革のペースを上げるべきであり、CEOの77％がテクノロジーを使用しなければならないと考えていると彼は言いました。ビジネス目標を推進します。

Sondergaardは、3種類のCIOがあることを提案しました。ITパートナー（トランザクション効率に重点を置く）、Digital Builders（ビジネスと連携して新しい製品とサービスを設計および有効化する）、Digital Pioneers（内部起業家として行動し、活用する）後で重要になる製品を構築するための技術）。 しかし、すべてが「大規模なデジタル価値」の提供に焦点を合わせる必要があると彼は述べた。

この仕事をするためには、最大の問題は才能に焦点を当てることであり、AI、デジタルセキュリティ、モノのインターネット（IoT）は今後不可欠なスキルになると彼は言った。 彼は、世界中の15億人の求職者のうち、1500万人のIT求職者と880万人の経験豊富なIT求職者がいると述べました。 しかし、これらのうち、AIの仕事の経験があるのは1, 275人だけだと彼は言いました。 彼は、「AIが可能なリーダー」への投資を優先し、契約、社内人材の育成、外部サービスの活用など、複数年にわたる人材戦略を開発する必要があると言いました。

彼は、「デジタルの器用さ」、ネットワーク効果技術、工業化されたデジタルプラットフォームを含む、将来の3つの主要な「スケールアクセラレータ」について語りました。 重要なネットワーク効果技術には、ブロックチェーンとデジタル台帳システムへの焦点が含まれます。 そして複合現実で。 しかし彼は、2018年、ITリーダーはIoT、アプリケーションプログラミングインターフェース、そして最も重要なこととして、学習する人工知能とシステムに最も注力する必要があると述べました。

Sondergaard氏によると、Gartnerは、2020年からAIが180万人のジョブを削除すると予測していますが、ネットジョブクリエーターとなり、230万人のジョブを作成する予定です。 そして私にとって最も興味深いのは、ガートナーが「2021年にAIの増強により2.9兆ドルのビジネス価値と62億時間の労働生産性が生まれる」と予測していると彼は言った。 （これらの予測の詳細を週の後半に取得したいと思っています。）

Gartner Research VPのLeigh McMullenとGartner Fellow Tina Nunno（上記）は、スケールアクセラレータになるために必要な主要なスキルとして、テクノロジー、エンゲージメント、多様性について話しました。

「デジタルの秘密はアナログです」とヌノは述べ、デジタル変革を管理する適切な人材を確保することが最も重要だと述べた。 彼女は、過去4年間（2014年以降）にIT以外の役割に必要な技術スキルが60％増加していることに注目しました。

Nunnoは、AIが人をスケーリングし、特定の仕事がすべての技術革命で失われた一方で、他の仕事が生み出されたと指摘しました。 「AIも変わりません」と彼女は言いました。 しかし彼女は、「AIは私たちを置き換えるためではなく、私たちを助けるためにここにいる」と言って、人間の能力を増強することになると付け加えました。

McMullenは、エンタープライズワーカーに「消費者向けのエクスペリエンスを提供する」ことが重要であると述べ、スマートフォンデザイナーがこれをどのようにうまく行ったかについて語っていますが、ほとんどのビジネスアプリケーションには当てはまりません。 彼は、2019年までにデジタルアシスタントが生産性を10％向上させると述べています。 （繰り返しますが、私はこれについてもっと情報を得たいと思っています。）

ヌノ氏によると、3つの主要なアクセラレーターのうち、IoTは値をすばやく返すことができ、APIは値を返すのに時間がかかり、AIは長時間にわたってS曲線のように振る舞うため、より多くの忍耐が必要です。

ペアはまた、McMullenが「デジタルで十分だ」ということを聴衆に伝え、代わりにスケールに集中するように促すことで、工業化されたデジタルプラットフォームの構築について議論しました。 しかし、Nunnoは、レガシーアプリケーションを「ダーティワード」と考えるのをやめる時が来たと言い、2023年までに、現在のアプリケーションの90％がまだ使用されていると言いました。

その結果、デジタルプラットフォームを構築する時間とコストの60％を統合が占めると述べ、新規およびレガシーアプリケーションを含む「ハイブリッド統合プラットフォーム」の概念を推し進め、技術者以外のユーザーが独自に操作できるようにしました。統合。

その後、デジタルプラットフォームの構築において、さまざまな種類のITリーダーが何をすべきかについて具体的な推奨事項を共有しました。 「デジタルプラットフォームの構築は完了していません」とヌノは結論付けました。

最後に、Sondergaardは戻って来場者にデジタル変革が緊急であることを伝え、出席者にデジタルビジネスのジェットコースターを使ってビジネス価値を高めるように勧めました。