業界調査会社のガートナーは流行語を無視したことはありません。今朝オーランドで開催される年次シンポジウムでは、CIOや他の上級ITエグゼクティブが「デジタル変革」の責任を負うだけでなく、ガートナーの組織の準備を整える必要があるという考えを推進しました「ContinuousNext」を呼び出します。 それは、テクノロジー、競争、ビジネスの変化に直面し、それに適応するために誰もが採用すべき姿勢です。
ガートナーのリサーチ&アドバイザリー担当エグゼクティブバイスプレジデントであるマイクハリス（上記）は、このシフトについて話し合うことでオープニングキーノートを開始しました。 彼は、組織は永続的な革新、統合、および提供に適応する必要があることを強調しました。 彼は、同社が調査したCEOとCFOのほぼ2人が今後数年間でビジネスモデルの変更を期待していることを指摘し、文化、プライバシー、デジタル製品管理、拡張インテリジェンス、デジタルツインの5つの主要テーマを選びました。 ハリスと他のアナリストはそれぞれに詳細に対処しました。
ハリスは、ITエグゼクティブが新しい公式を検討することを提案しました：（マインドセット+プラクティス）xテクノロジー=機能。 一例として、ハリスは過去10年間に競技サイクリングで起こった変化について議論しました。そこでは、文化、技術、プロセスの変化がより速い結果をもたらしました。 それぞれのケースで、ハリスと他のガートナーのアナリストは出席者に戦略的原則として「シフト、形作り、共有」を検討するよう促しました。
ハリスは最初に文化について語り、変化はストレスにつながり、多くの組織で収益の減少につながる可能性があることを指摘しました。 Gartnerは最近、Enterprise Technology Adoption（ETA）で13, 000の組織を調査し、「成功の最も強力な決定要因はダイナミズム」、つまり組織が変化を受け入れる能力であることを発見しました。 しかし、調査対象となったすべての組織の4分の3がダイナミズムに苦しんでいるとハリスは言った。
また、ハリスはプライバシーについても議論し、プライバシーを適切に管理しないと、デジタル変換全体が危険にさらされると述べました。 プライバシーに対する態度に大きな変化が見られた、とハリスは消費者が利便性よりもプライバシーをランク付けし、ほとんどの組織にとってプライバシーと機能のバランスを取ることは難しいと述べました。 組織は、プライバシー管理プログラムの担当者を配置し、違反を迅速に検出して報告し、個人にデータの制御を許可する必要があります。
また、ハリスは「拡張知能」について議論し、人工知能システムが過去数年間でどのように改善されたかについて話しました。 2021年までに、ガートナーは、エキスパートシステムが人間よりも優れた質問に答えることを期待しています。 しかし、彼は、AIは人々を置き換えるものではなく、人々を強化するだろうと警告しました。
一般的な見解は、AIが労働力を変えるということであり、それは事実である、とハリスは言った。 通常、これらの変更は労働者にとって有害であるという見方もあります。 これは真実ではない、と彼は主張し、AIを使用していない組織の調査を引用しました。 AIを使用している企業では、26％が職の増加を報告しています。これに対し、失業を報告した16％とAIを使用しても変化はないと答えた57％です。 ハリスは、Infosysのような企業がトレーニングプログラムを通じて9, 000人の労働者をハイエンドの仕事に再配置する方法について話しました。
一方、AIは間違いを犯しやすいため、ほとんどの場合、リーダーが期待したとおりにAIプロジェクトを実行するには2倍の時間がかかるとハリスは言いました。 「AI教師を適切に選択する」ことが重要だと彼は言いました。 フォロワーはAIテクノロジーを採用しますが、リーダーは拡張インテリジェンスを構築します、とハリスは結論付けました。
ガートナーのリサーチバイスプレジデントであり、著名なアナリストであるクリスティンモイヤーは、文化の変化について詳しく語り、特に「カルチャーハッキング」について議論しました。 たとえば、彼女は、各会議で会議がデジタル戦略を進めるかどうかを尋ね、それが行われない場合は会議をキャンセルすることを提案しました。 Moyerは、CIOの46％が文化をデジタルビジネスの最大の障壁の1つとして報告していると指摘しました。 「文化は障壁です」と彼女は言いました。
モイヤーは、ITリーダーは文化を障壁から加速器に変える必要があると述べました。 2021年までに、CIOは文化の変化に対する最高人事責任者と同じように責任を持つようになると彼女は言いました。 彼女は、48時間以内にすべての決定を48時間以内に行う必要があると判断したり、失敗に報いたり、ステータスミーティングをキャンセルしたりするなど、48時間以内に簡単に、感情的に、すぐに、目に見える小さなことができると言います。 -書面による短い更新に置き換えられます。
著名な副社長兼アナリストであるマーク・ラスキノはデジタル製品管理に焦点を当てており、製品中心の配信がトップパフォーマーの78％のモデルであり、典型的なパフォーマーの35％に過ぎないと述べました。 彼は、2020年までに、デジタルビジネスリーダーの4分の3がプロジェクトから製品ポートフォリオ管理に移行すると予測しました。
Raskino氏は、毎週または毎日の更新で、アジャイル開発、分析、継続的な開発（開発と運用の組み合わせ）などのことを強調し、ソフトウェア会社のように働く必要があると述べました。 これは、従来のITプロジェクト管理に取って代わるものであり、プロジェクトの提供から製品の所有への移行、バックステージからフロントステージへの移行、完成に集中することから顧客の大規模な継続的イノベーションに集中することでもあると彼は言いました。
Raskinoは、Chase、McDonalds、Transport for Londonなどの組織の例を引用しましたが、ライフサイクル全体で材料を追跡するアプリを構築しているアスファルトおよび建築材料会社であるNCCに焦点を合わせました。 全体として、これには考え方や慣行の変更が必要であり、新しい顧客体験、文化、才能が必要になると彼は言いました。
副社長のヘレンハントリーは、デジタルツインについて語り、予知保全などのために物理的なものから始まったが、現在はデジタルゲームを使用してビデオゲームのアスリートの双子など、実際の改善のために使用されていることに注目しました世界。
ハントリーは、これをさらに一歩進め、物理アイテムのIoTデータを使用して、組織のデジタルツインを作成しましたが、部門とビジネスユニットプロセスのモデリングも行いました。 その考え方は、物理的および仮想的な世界を考慮し、また過去を振り返り、プライバシー侵害、自然災害、市場競争などをモデル化することです。 ハントリーは、私たちがここにいる初期の頃であると言いましたが、将来的にはビジネスエコシステム全体をリアルタイムでモデル化できると信じています。
彼女はいくつかの例を挙げました。シーメンスは、1つの都市で始まり、進行中の業務をマッピングし、より多くの都市に展開する前にプロセスを最適化する注文から現金化プロセスを開始します。 ハントリーは、リアルタイムデータに基づいて効率と患者のケアを改善するためにデジタルツインを使用した病院についても話しました。
ハリスは基調講演を締めくくるために戻ってきました。 彼は常に「次の」があり、聴衆に「それを現実にし、それをあなたのものにし、今それを作ろう」と挑戦した。
