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2019年以降のトップ10の戦略的予測のGartnerのリストを紹介し、副社長兼研究責任者のDaryl Plummer氏は「実用性は不安定性の中に存在する」と強調しました。 世界は混oticとしているように見えるかもしれませんが、秩序は混乱から生まれます。 プラマーは、ビジョン、物事を正しい方法で行うために必要な努力に焦点を当てる必要があることを出席者に伝え、最も重要なこととして、新しいトレンドへの対応と新しいテクノロジーの実装に関しては実用的なアプローチを取ることを強調しました。
調査会社は毎年同様のリストを提示します（ここに昨年のリストがあります）。 これは、業界の大きなトレンドのリストを補足するものです。 他のリストは明確な傾向を示していますが、このリストはもう少し推測的なものですが、プラマーはガートナーの85％の正確度を指摘していますが、これは高すぎると考えています。一生懸命頑張っていません。」
各カテゴリについて、Plummer（上記）は予測を行い、背景を説明し、1つの「短期フラグ」をリストしました。これは、長期予測の精度を示す短いタイムライン予測です。
今年のリストは、拡張されたインテリジェンスと分析、文化とプライバシー、製品と市場の3つの大きな領域に分類されました。 リストは次のとおりです。
拡張されたインテリジェンスと分析
1. 2020年まで、AIプロジェクトの80％は錬金術のままであり、その才能が組織内で大きく拡大しないウィザードによって実行されます。 その頃までに、Plummerは、CIOの85％がビルド、購入、およびアウトソーシングの取り組みを組み合わせてAIプログラムを試験運用し、これらのプログラムのほとんどは「ボトルに閉じ込められた」ウィザードによって行われると述べました。 彼は、「AIスキルロードマップ」を作成し、AIスキルと拡張機能をすべて自動化によって配布することが不可欠です。 組織は、コンピュータービジョン、言語処理、機械学習などの特定のことに集中する必要があります。 これを実用的にするには、まずデータサイエンティスト、コンピューターエンジニア、devopsチームを結集する必要があります。 ガートナーは来年末までに、データサイエンスオートメーションの研究がAIデータの複雑さよりも速く増加し、スキルが追いつくようになると予想しています。
2. 2023年までに、AIを使用した顔認識により、2018年と比較して、成熟市場で行方不明者が80％減少します。 プラマーは、顔認識が行方不明者を見つける際の規模の問題を解決すると考えており、米国では、平均的な人はすべての都市ブロックで15台のカメラで撮影されていると述べた。 サンプル数と収集ポイントの増加により、顔の認識は引き続き改善されます。 プラマーは、スコット・マクニーリーを引用しました-あなたはプライバシーを持っていないという効果のために-そして私たちは規則についてより透明になることによってプライバシーの懸念に対処する必要があると言いました。 これは人間を超えた生物にまで及び、アフリカでは人々は顔認識を使用して、あるべきではない場所にいる動物を見つけると言っています。 ガートナーは、2019年までに、集団射撃への恐怖が公衆監視に対する怒りを軽減すると予測しています。
3. 2023年までに、AIが強化されたバーチャルケアに慢性疾患患者が登録されるため、救急部門の訪問は2, 000万人減少します。 これの多くは、ウェアラブルなどの身体上のデバイスを介して行われます。 プラマーは、米国では毎年1億3千万人が緊急治療室を訪れるが、これらの訪問の35％のみが事故のためであると述べた。訪問の大半は慢性疾患を伴う。 AIは慢性患者のケアを促進し、デバイスとアプリに基づく「仮想ケア」は患者とケア提供者を結び付け、統合ヘルスケアシステムの一部になると彼は言いました。 既存の健康と予防ケアプログラムは拡大する必要があります。 来年末までに、ガートナーは、責任あるケア組織が人工知能ベースのモバイルトレーナー/コーチ会社を買収すると予測しています。
文化とプライバシー
4. 2023年までに、組織の25％が従業員にネットいじめを防ぐための宣誓供述書への署名を要求しますが、これらの取り組みの70％は失敗します。 プラマーは、ネットいじめは、誰かがあなたやあなたの組織について何か悪いことをオンラインで言うと言います。 この定義では、ほぼ全員が被害者です。 ネットいじめはあなたの健康、満足度、安定性を低下させます。そして、彼はすべてのネットいじめの52パーセントが実際にマネージャーから来ており、「反社会的ネットワーキング」を行う簡単な方法を示していると述べました。 ただし、全従業員の75％がこのネットいじめの考え方を軽視するため、組織は最初にネットいじめの認識を教える必要があり、リーダーが敬意を表した行動をモデル化することを確認する必要があります。 ガートナーは、2019年までに職場の嫌がらせに関連する連邦訴訟が2017年よりも44％増えると予測しています。
5. 2022年までに、多様性と包括的な文化を反映した最前線の意思決定チームを持つ組織の75％が財務目標を超えます。 プラマーは、包括的で多様な文化が企業のパフォーマンスにどれだけ影響を与えるかを示す研究に留意し、チームリーダーが少なくとも3つの包括的行動をとると、人々はより歓迎され、より包括的で、意見を表明する自由が増すと感じています。 彼は、組織の50％のみが包括的リーダーシップのトレーニングを受けており、従業員の40％のみが、マネージャーが包括的環境を育成することに同意していると述べました。 「やるべきことがたくさんあります」と、プラマーは、多様性と包含性を測定するためのスコアカードの作成から始めました。 2020年までに、大企業の15％が、関連する行動を一貫して特定することにより、包括的な職場として認識されるようになります。
6. 2021年までに、パブリックブロックチェーンの75％が「プライバシー中毒」に陥ります。これは、ブロックチェーンをプライバシー法に準拠させない個人データを挿入することです。 プラマーは、私たちがそれに対処しなければ、プライバシーがブロックチェーンのアキレのかかとになるかもしれないと言いました。 フリーテキストフィールドをロックダウンし、プライバシー規制を自動化して、ブロックチェーン内の個人データへのアクセスを制限する必要があると彼は主張しました。 ブロックチェーンの監査可能性を実現する必要があり、さらに重要なことには、組織は「ブロックチェーンの純度」を盲目的に維持しようとするのではなく、「設計によるプライバシー」に焦点を当てる必要があります。 彼は、ヨーロッパの企業はGDPRに準拠するために平均140万ドルを費やすと予想され、米国の企業はこのコンプライアンスのために100万ドルから1000万ドルを確保すると述べています。 彼は、ePrivacy規制の積極的な施行が2020年の第1四半期までに現実になると予測しました。
7. 2023年までに、ePrivacyの法律は、「Cookie」の使用を最小限に抑えることでオンラインコストを増加させ、現在のインターネット広告収入マシンを無効にします。 プラマーは、これによりベンダーがターゲットを絞った広告を提供するのが難しくなり、消費者が個人情報を無料で提供しなくなると述べた。 ePrivacyはコンプライアンス要件を拡大し、「Cookie」は調査するための1つのメカニズムにすぎないと指摘しました。 実際的な面では、彼は広告ベースの収益が減少すると信じていると言い、プレミアムコンテンツと機能のためのより多くの直接支払いモデルを見るでしょう。 ガートナーは、2019年末までに、5つの主要なコマースマーケティングテクノロジー企業の広告収入が10％減少すると予測しています。
製品と市場
8. 2022年まで、デジタルへの高速パスは、クラウドの経済性と柔軟性を使用して、内部機能を外部収益生成製品に変換します。 社内で作成された優れたプロセスは、他の人に販売できる製品になる可能性がある、とPlummerは説明しました。 例として、彼はあなたの会社がサービス提供や株式取引などの小売業などの分野で専門知識を開発したら、それを他の人に売ることができると言いました。 真のデジタルトランスフォーメーションを行っている企業は10％未満であり、それは難しいためです。多くの組織は失敗するでしょう。 成功するには、データとアルゴリズムの恩恵を受ける外部の見込み客を特定し、分析の獲得を検討する必要があります。 2019年までに、Gartnerは、トップパフォーマーがITをコスト削減から収益構築組織に移行すると予測しています。
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9. 2022年までに、デジタルジャイアントの「ゲートキーパー」ポジションを活用している企業は、業界で平均40％の世界市場シェアを獲得します。 プラマーは、どの市場でも上位4人のプレーヤーが市場の40％を所有し、より多くのお金を管理すると述べています。 デジタルエコシステムが拡大していると同時に、デジタルジャイアントがシステムを構築し、B2B（企業間）に移行しています。 「トップ4」の市場シェアは世界的に上昇しており、デジタルテクノロジーの普及によりネットワーク効果がもたらされます。 このようなシステムを1つ扱う代わりに、複数のパートナーが存在し、相互運用性と単一のエコシステムリスクのバランスを取る必要があります。 特に、独自のデータを管理および管理する必要があります。 2019年末までに、ガートナーは市場の集中が全国的な傾向から世界的な傾向に広がると予測しています。
10. 2021年まで、ソーシャルメディアのスキャンダルとセキュリティ侵害は、実質的に消費者への影響をゼロにします。 Plummer氏は、多くの企業がセキュリティ侵害による使用量や株価に短期的な影響を与えているが、これらの影響はほとんど持続しないと指摘した。 組織は消費者から学ぶ必要があり、それはリスクの中であなたの不安を軽減します。 「あなたにはプライバシーがありません」と彼は言いました。 セキュリティは依然として重要であり、リスクは現実のものであることを認識しながら、過剰な反応をしてはなりません。 「失敗することもある」と彼は言い、リスクと評判のバランスを取る必要がある。 実際の影響がどうなるかを認識し、それらを計画する必要があります。 保護されていないが一般的なデバイスはなくなりません。保護されていないプロセスとビジネスモデルは存在し続けます。 Gartnerは、ソーシャルメディアを毎日使用する人の数は2019年まで着実に増加すると予測しています。
これらの予測をすべてまとめると、プラマーは秩序に戻った。「正しい視点があれば、常に混fromから生まれる」。
