オンラインのプライバシー：すべての人の懸念

10代の若者と20歳の若者は、オンラインプライバシーについてあまり気にしませんでした。 実際、それは過去のものです。 Facebook、Tumblr、Twitterなどの人気のソーシャルネットワークでのアクティビティの量を見ると、おそらくあなたはそう思うでしょう。 実際、若い人たちはオンラインのセキュリティと保護にかなり関心を持っています。 JD Powerのレポート「データプライバシーの上昇に関する消費者の懸念：企業は何ができるのか？」 は、個人のプライバシーがあらゆる年齢のすべての国で懸念事項であることを明らかにしています。

この調査では、米国、中国、インドの13歳からブーマー世代以前までの67歳以上の人を対象に調査しました。 プライバシーは世界的な関心事であることが証明されています。 米国とインドの消費者の41％はプライバシーを非常に懸念していますが、中国の消費者の50％は同じように感じています。 レポートは、より多くのセキュリティ対策が実施されているにもかかわらず、企業に対する消費者の不信は依然として高いことを明らかにしています。

年齢は重要ですか？

データのプライバシーに対する消費者の懸念は年齢とともに増加します。13歳から17歳までの約79％がオンラインプライバシーを懸念していると主張しているのに対し、前ブーマーの92％は同じ不安を抱いていました。 これは、若い消費者がプライバシーを気にしないという意味ではありません。 彼らは、プライバシーに関する懸念のかなりの部分を隠している。 この調査では、若い人たちが心配しない理由の1つは、オンラインでの生活をより積極的にしているからだと仮定しています。 プライバシーリスクを減らすための措置を講じる可能性が高いため、オンラインセキュリティについての心配が少なくなります。

この研究で最も興味深い結果の1つは、若い世代がより多くの個人情報をオンラインで提供しているにもかかわらず、しばしば誤った情報を提供していることです。 Y世代の誰かとして、私はこれを確認できます。 頻繁にアクセスするいくつかのサイトで実際の誕生日、電話番号、またはメールを送信することはめったにありません。

さらに、Z世代とY世代の少なくとも半数の人々は、ソーシャルネットワークの設定はプライベートであると報告していますが、ブーマー世代以前の20％のみが同じセキュリティ設定を持っています。 言い換えれば、高齢者は若い人よりもオンラインで真実である可能性が高くなります。

企業への信頼の低下

レポートは、他のいくつかの興味深い情報も明らかにしました。 たとえば、消費者はプライバシーを保護するために法律に多くの信頼を置いています。 50％以上が、既存の法律や組織の慣行が合理的なレベルのプライバシー保護を提供すると考えていると主張しています。 しかし、昨年、消費者の81％が、個人情報が企業によってどのように収集され、使用されるかを制御できなくなったため、オンラインで安全だと感じていないと発言しました。

企業は注意する必要があります。 ブランドロイヤルティを構築する場合は、プライバシーポリシーについて透明性を高める必要があります。 最も重大な問題には、消費者データの商用利用が増加しており、消費者がデータの収集と使用の程度を認識していないという事実があり、不信の原因となっています。 プライバシーが問題である限り、企業には、消費者が信頼されたい場合に消費者が安心できるようにする責任があります。