技術リーダーは適応性と失敗の重要性を強調します

Gartner Symposiumなどのイベントに関する楽しいことの1つは、さまざまな興味深い講演者から経営やビジネスの視点を聞く機会です。 今年の会議では、RedditのAlexis Ohanian、Lonely PlanetのGus Balbontin、著者のMatt Watkinson、ハーバードビジネススクールのClayton Christensen、NYUのScott Gallowayを含む多くの講演者が、革新に関する意見を述べました。

彼らのアドバイスは常に一貫しているわけではありませんでしたが、常に刺激的で、しばしば非常に楽しかったです。

アレクシス・オハニアン：人々が愛する何かを作る

Redditの共同設立者であるAlexis Ohanianは、 「許可なしに：21世紀はどのように作られ、管理さ れ ないか」 という本を執筆し、西側世界で4番目に大きいWebサイトを構築し、そのサイトを2人から取得することについて話しました毎月3億人のアクティブユーザーがいるスタートアップ。

オハニアンは「スタートアップがクールになる前に」2005年に会社を始めたと言い、人々が愛するものを作ることにつまずいた。 現在、世界中で起業家が起業しています。 「世界は平らではないが、ワールドワイドウェブは平らだ」と彼は言った。

オハニアンは、9年生のときに25MHz 486SXを入手することについて話し、それが彼の人生を変えたと言いました。 彼はGeoCitiesでWebサイトを作成し、非営利目的のWebサイトを作成し始めました。 彼の父親は旅行代理店であり、そのビジネスはオンライン旅行によって中断されていたため、オハニアンは「中断の反対側にいることを望んでいた」と述べました。

バージニア大学でスティーブハフマンと出会い、2人は電話アプリケーションを構築するというアイデアを思い付きました。そうすれば、人々はレストランで並んで待つ必要がなくなり、My Mobile MenuまたはMMMと呼ばれました。 彼らはY-CombinatorのPaul Grahamが話すのを聞いて、後で彼にアイデアを売り込みましたが、2005年には電話アプリケーションには早すぎたので、代わりにブラウザで機能する何かを構築するように勧められました。 そのとき、彼らはReddit Webサイトの最初のバージョンを作成し、ユーザーは3週間以内に試用できるようになりました。

オハニアン氏は、最初のバージョンでは「恥ずかしいことだ」と述べた。ユーザーは、自分が何をしたかだけでなく、何が機能していないかを伝える必要があるからだ。 彼らが始めてから2、3ヶ月後、彼はそれを「ある種の働きをした」と言った。 Redditは現在3億人のユーザーに成長しています。

オハニアンは失敗を経験し、これらから学ぶことの重要性について話し、TheFacebookとTwttr（後のFacebookとTwitter）を含むあらゆる種類のサイトの初期バージョンを示しました。 彼は、すべての最初のバージョンは「ジャンキー」に見え、99％の確率で失敗するため、そこから学ぶことが重要だと言いました。

オハニアンによれば、私たちは起業家精神と両立しないモデルに人々を追い込む教育システムを構築しました。 「起業家精神は一連の失敗だ」と彼は言った。

オハニアンは、今日のソーシャルネットワークは実際には「反社会的」であり、私たちの生活の表面的なバージョンを構成していると考え、代わりに「真正性」を求めたと言いました。 彼はRedditに100, 000のコミュニティがあることについて話し、人々が本当に欲しいのは会話だと言った。 「私たちは皆、語るべき物語を持っています」とオハニアンは言って、多くの有名人がRedditでAMA（何でも聞いてください）をしましたが、最も人気のあるAMAは多くの場合、掃除機の修理。

彼は新しいスタートアップを探して全国を回ったバスツアーについて話し、どこにでも人を見つけたと言いました。 人々が本当に欲しいものを作る前に、マーケティングと誇大広告に重点を置く人が多すぎます。彼は、12歳のスマートフォンを持っている人は、エージェンシーが数百万を費やして作ったものよりも面白いビデオを作ることができると言いました。

今日成功するために、オハニアンは「本当に魅力的なものを作らなければならない」と言った。 または、彼の講演のタイトルによると、「人々が愛するものを作る」。

Gus Balbontin：適応性の重要性

ロンリープラネットの元最高技術責任者であるガスバルボンティンは、適応性の重要性について語り、チャールズダーウィンの「生き残るのは種の中で最も強力ではなく、生き残るのは最も賢い種ではありません。最も適応性の高いものです」変更します。」

バルボンティンは、ロンリープラネットの出版社としての成功とその勢いについて話しました。 しかし、彼はあなたが「勢いに非常に注意する必要がある」と警告した。それは効率の味方であるが、再発明の敵だからだ。 彼は1990年代後半にロンリープラネットに到着し、当時の会社の多くの人々はインターネットが流行であると考えていました。

「今日あなたが顧客に提供するソリューションは、これから来るものほど良くない」と彼は言い、それは彼がロンリー・プラネットに伝えたメッセージだ。 一例として、彼は数年後のナップスターと比べて、カセット時代に単一の歌を見つけ、聞いて、共有するプロセスについて話しました。

バルボンティンは、Googleの世界地図計画やトリップアドバイザーの初期のWebサイトなど、混乱を招くものによって作成された元の製品は、多くの場合、笑いやすいと見なされていると指摘しました。 「混乱を笑わないでください」と彼は警告した。 「クレイジーに聞こえるほど、注意を払う必要があります。」 当初、Lonely Planetはインターネットを使用して、会社がビジネスとして抱えていた問題を解決しました。それは、より多くの本を売る方法です。 一方、トリップアドバイザーはそれを使用して、顧客が抱えていた問題を解決しました。旅行することです。

問題は、私たちのほとんどが毎日同じルートを家に持って帰るのと同じように、企業と個人の両方が同じことをしているということです。 代わりに、顧客の実際の問題とその解決方法を決定する必要性と同様に、適応性が重要であると彼は言いました。 たとえば、彼はコダックのスティーブサッソンがデジタルカメラを発明したが、幹部は彼にそれを片付けるように言ったと指摘した。 コダックの幹部は、自分たちが人生をキャプチャすることを忘れていたのではなく、映画を売るだけだと考えていました。

「私たちは皆同じ間違いを犯している」とバルボンティンは言った、そして私たちは以前にやったことをやるので、混乱について自分自身に嘘をつき、変化を遅くしようとするマーケティングと規制を考え出す。 私たちは怖くなり、それも変化の邪魔になります。 例えば、彼がウェブサイトを立ち上げていたとき、彼は取締役会にケースを作る際に投資利益率を考え出すことができず、代わりにそれを作り上げました。 彼は、人々は「明確なビジョンとあいまいな計画」でより良いと言いました。

最高のチームと最高の個人は、問題を「所有」し、彼らが問題の一部であり、解決策の一部であることを知っています。 人々は交通にこだわるのではなく、交通である、とバルボンティンは言った。

バルボンティンは、あまりにも多くの計画を立てることに反対し、「ガントチャートを作成するたびに、妖精を殺す」と言いました。 オハニアンのように、彼は現在の教育システムに反対し、失敗は悪いことではなく、実際に私たちが学ぶ方法だと言った。 「あなたは失敗するでしょう」と彼は言ったが、問題は壊滅的に失敗するのか、それとも偶然に失敗してそれから学ぶのか？

イノベーションに関して、バルボンティンは、好奇心、勇気、回復力が重要だと言いました。 彼は、ほとんどのアイデアは間違っていると指摘したので、新しいアイデアを考え出す必要があります。

マット・ワトキンソン：グリッド

CIOを対象としたセッションで、Matt Watkinson氏は The Grid：The Decision-making Tool for Every Business（Inyoursを含む）の 著者であり、やや異なるアドバイスを与え、さまざまな軸間でビジネス上の意思決定を分析することの重要性について話しました。あるディメンションの変更がビジネスの他のディメンションに与える影響を考慮しないでください。 私たちはビジネスを個別の部品の集合と考える傾向がありますが、代わりに相互接続された全体として考えるべきです。 「調整は能力ではなく私たちの挑戦です」と彼は言いました。

ワトキンソンは、変化を2つの軸の観点から見る必要があると述べました。1つは、望ましさ、収益性、および寿命を考慮した軸です。 顧客、市場、組織を評価する別の方法。 これらの軸のグリッドをまとめると、すべてのビジネスの成功を決定する9つのアイテムが作成され、1つのボックスが変更されると他のボックスも変更されることに気づきました。

ワトキンソンはこれをさらに一歩進めて、9つのボックス（合計27）ごとに3つのアイテムを含むより詳細なグリッドを表示し、新製品やビジネスの変更を検討する際には、これらがそれぞれに与える影響を検討することを提案しましたこれらのアイテムの。

「バランスの取れたグリッドは長期的な成功の鍵です」と彼は言いましたが、あまりにも多くの行動がたった一つの変数に集中しています。 ワトキンソンは、これはビジネス上の意思決定を行う際に検討すべき重要事項のチェックリストと考えることができると述べ、そのようなシステムレベルの思考はより簡単な生活とより明確な画像につながると述べました。

クレイトン・クリステンセン：イノベーターのジレンマ

The Innovator's Dilemma と呼ばれる破壊的イノベーションの理論で最もよく知られているハーバードビジネススクールのClayton Christensenは、その理論と「やるべき仕事」に関する最近の研究を振り返りました。

最新の本が 幸運 との 競争：イノベーションと顧客選択の物語である Christensenは、データを見る際の問題は過去についてしか利用できないことであると説明したので、学生に分析的でデータ駆動型であることを教えれば振り返って彼らを非難する。 代わりに、管理に関する理論が必要であり、因果関係の記述を効果的に評価する方法を生徒に教える必要があると彼は言った。 クリステンセンは一般に、ビジネススクールがここで厄介な仕事をしたと考えているので、人々が求める結果を得るのにより成功することを期待して、これらのアイデアを推進しています。

クリステンセンは、潜在的な顧客の同心円のアイデアから始めて、彼の基本的な混乱理論の一部を提示しました。 理想的な顧客は中心にいることはめったになく、より頻繁に周辺にいる。

混乱の理論は円の中心から始まると彼は言ったが、技術の進歩はほとんどの場合、顧客がそれを吸収する能力を上回っています。 たとえば、1980年代には、ワードプロセッシングはタイピングに追いつくことができませんでした。 現在、Intelには「道の行き過ぎ」があり、人々は自分の持っている力さえ使用できません。

Christensen氏は、継続的なイノベーション、つまり段階的または大規模な改善を通じてより良い製品を製造する努力がある場合、既存のベンダーは、顧客が増え、市場をよりよく理解し、新しいプレーヤーよりも多くのリソースを持っているため、ほとんど常に勝つと言いました。

しかし、破壊的なイノベーションは、通常、より手頃な価格および/またはアクセスしやすい製品に発生します。 この場合、新しい参加者が通常勝ちます。 例として、彼はデジタル機器会社などのミニコンピューターメーカーについて話しました。これらはすべて、1980年代初頭にパソコンが市場に参入したときに崩壊しました。 彼らは、より高いマージンでより良い製品を作成するか、顧客が同様に使用できず、より低いマージンで劣った製品を作成するかを選択しました。 これは、イノベーターのジレンマだと彼は言いました。

Christensenによると、鉄鋼業界でも同様のことが起こり、彼は低価格の鉄筋を作り始めた低コストの「ミニミル」について話した。 当初、統合された鉄鋼メーカーは、利益率の高い製品に集中するために、その市場を失って喜んでいた。 このプロセスはさまざまな種類の鉄鋼で継続され、最終的には統合された鉄鋼メーカーがすべて閉鎖されました。 「バカは関係していなかった」と彼は言った。 むしろ、利益を追求することで、市場がなくなるまで、人々は高級市場に出て、ローエンド市場から抜け出すことができます。

「ハーバードビジネススクールは、私があなたに提供しているような安っぽいローエンドの学習体験によって同じように混乱しています」と彼は言いました。

Christensenは、1990年代に国防総省内で同様の会話が行われた結果、既存の部隊はテロへの対処に適していないと結論付けたと語った。 これは、特殊部隊の作成につながりました。

一般的に、クリステンセンは、「理論は、未来に関するデータを持っていないときに未来を見ることができる」と言った。 彼は聴衆に、「あなたは世界で最高のデータモンガーですが、データは将来をはっきりと見るのに役立たないことを覚えておいてほしい」と語りました。 代わりに、彼は、クライアントと既に持っているデータを扱うとき、あなたが働いている業界に依存しない因果関係の理論でそれをパッケージ化しようとすると言いました。

たとえば、クリステンセンは、電気自動車について意見を述べる必要はないが、理論には視点があると述べた。 彼は、テスラはイノベーションを維持している企業の一例であり、現職のリーダーが成功すればその不動産に非常に興味を持ち、テスラを市場から追い出すか買収するだろうと述べた。 しかし、中国では、15台目の車はすべて電気自動車であり、これらは安価で低品質です。狭い道路向けに設計されており、スチールではなくプラスチックで作られており、費用は約4, 500ドルです。 昨年中国で約40万台の販売を占めたこのような車両は、「自動車製造の鉄筋」になる可能性があります。

クリステンセンが議論した別の理論は、「やらなければならない仕事」であり、ハーバードビジネススクールはマーケティングの指導に誤りを犯したと主張しました。彼らは持っている。 代わりに、顧客が製品やサービスを購入する原因について考える必要があると彼は言いました。 たとえば、午前中にマクドナルドでミルクセーキを購入する顧客は、製品の改善をあまり気にしておらず、主に彼らが関与し続けるために運転中にやるべきことを探しているという。 彼はピーター・ドラッカーを引用しました。彼は、顧客が会社が彼または彼女を売っていると信じているものをめったに買わないと言いました。

一般的に、スピーチの多くは2011年のシンポジウムでクリステンセンが行ったものと非常に似ていました。しかし、今年、彼は精神的なメモで閉会し、通常、ビジネスでの成果に関するより迅速かつ具体的なフィードバックを見る一方で、 「神は天国で会計士を雇っていない」 彼は、ハーバードビジネススクールで教えるよりも自分の子供を助けたことのほうがどれほど重要であるかを語り、聴衆に「あなたは素晴らしい職業を選んだ」と言って締めくくりました。一緒に仕事をする人がより良い人になるのを助けます。」

スコットギャロウェイ：4つのデジタルジャイアンツ

ニューヨーク大学のスターンスクールのマーケティング教授であるスコットギャロウェイは、Amazon、Apple、Facebook、Googleの4つのデジタルジャイアントとその「隠されたDNA」について話しました。

The Four：The Hidden DNA of Amazon、Apple、Facebook、Google の著者であるGallowayは、これらの各企業が人々が抱えるより深いニーズをどのように満たすかについて面白い話をしました。

「Googleは私たちの神です」とGalloway氏は語り、「私たちの「スーパービーイングの必要性」に応えます。 彼は、Googleの6つのクエリのうち1つがこれまでに尋ねられたことがないと指摘しました。

「Facebookは私たちの心」であり、愛し愛されるという私たちのニーズに応えます。 彼は、誰が100歳を超えて生きるかを決定するように思われる要因のうち、遺伝学が3番目に重要な要因であり、ライフスタイルの要因が2番目であると指摘しました。 最も重要なシグナルは、あなたが何人の人を気遣っているのかに関係しているようです。

「アマゾンは私たちの内臓です」と彼は指摘し、人類の歴史において、私たちはずっと欲しかったと言いました。なぜなら、肥満は多すぎることのペナルティかもしれないが、少なすぎるペナルティは飢starであることが多いからです。 その結果、彼は、「より多くのためにより少ない」という概念が常に流行していると言いました。

しかし、Appleは「胴体のさらに下」にいます。 ギャロウェイは、男の最初の仕事は生き残ることであり、男の2番目の仕事はDNAを広めることであり、あからさまではないとしても、私たちは毎日やろうとしていることです。 同様に、彼は女性の最初の仕事は生き残ることであり、彼女の2番目は彼女のDNAを広げるのに最適な父親を見つけるためのインバウンドの機会を多く得ることだと言いました。 Appleが販売しているような高級品のポイントは、良い遺伝子を持っていることを他の人に知らせることです。 Appleはファッション雑誌、または最高の高級ブランドのようなものであり、他の会社よりも利益率が高い理由を説明しています。

ギャロウェイは、Googleを「元のギャング」と呼び、昨年GoogleとFacebookが広告市場の成長の103％を占めた方法について話しました。 彼はFacebookを「世界の歴史の中で最も成功した人工物」と説明しました。 そして彼は、人々がiPhone 8を引き継いでiPhone Xを待っているのは、それが際立っていて「良い遺伝子を持っている」と叫ぶからだと言いました。

しかし、ギャロウェイはアマゾンについて最も多くの時間を費やし、史上どの会社よりも資本コストが最も低く、あらゆるビジネスに参入して引き継ぐことができると述べました。 たとえば、彼は検索よりもGoogleよりも速く成長していると指摘しました。 Alexaは「ブランドの死」を意味します。将来の人々は単に音声で製品を注文するだけであり、これはAmazonが自社製品をプッシュする機会だからです。

それでも、ギャロウェイは「小売業の死は誇張されすぎている」と述べ、受賞した小売業者は「有機知能」、またはセフォラの販売員、ベストバイの「青いシャツ」などの人々に投資していると述べ、またはスターバックスのバリスタ。

彼は、これら4つの会社の1つが今後数年間でワールドカップ、マーチマッドネス、またはスーパーボウルを購入すると予測しました。

ギャロウェイ氏は、古いメディアがビッグ4に採用されたが、ここ数か月で「ワームが変わった」と言い、技術に怒っている言い訳を探していると語った。 彼は、これらの企業が現在、租税回避、偽のニュースを推進し、独占であると非難されていることについて話しました。 彼はアマゾンを「産業のダースベイダー」と呼び、プレスリリースだけで産業を破壊できると述べた。 彼は、これがAmazonがWhole Foodsを購入したときにKrogerの評価を大幅に低下させた原因であると指摘しました。

ギャロウェイは、テクノロジーはかつて人類の利益のために90パーセント、経済的価値のために10パーセントであったと言って締めくくり、マンハッタンプロジェクトやアポロミッションなどに言及しました。 現在、彼は「その比率は反転している」と言い、代わりに技術のほとんどが製品の販売に使用されています。