テクノロジーと混乱：テクノロジーの考え方

テクノロジー業界のほとんどは、混乱は良いことだと信じており、一般的には同意します。 私は新しい製品や新しいサービスを見るのが大好きですが、シリコンバレーの専門家が信じているほど急速に変化しないものがたくさんあり、多くの変化は予期しない結果をもたらします。 これらは、David Kirkpatrickが主催する今月のTechonomy会議からの私の持ち帰りでした。 私は直接出席することはできませんでしたが、ライブWebキャストで多くのセッションをキャッチし、そこにいた同僚からの報告を聞きました。

ビジネスインフィニティ

パネルの多くは混乱の概念に焦点を当て、カンファレンスは「ビジネスインフィニティ」と呼ばれるパネルで始まりました。これは、リバートゥイスリサーチのザカリーカラベルが司会する新しいテクノロジーによるビジネスの継続的な混乱を意味します。

McKinsey&CompanyのシニアパートナーであるJames Manyikaは、McKinsey Global Instituteの最近の12の最も破壊的なテクノロジーのリストについて話しました。これには、モバイルインターネットから3Dプリンティング、合成生物学までが含まれます。 Manyika氏は、このような環境では、既存の企業、つまり大企業が最も困難な時期を迎えるのは、これらの破壊的なテクノロジーが大きな利益プールに影響を与えるためだと述べました。

これらの大企業を代表していたのは、HPエグゼクティブバイスプレジデントのトッドブラッドリーでした。彼は、これらのテクノロジーは重要であるが、周囲には誇大広告があり、人々が期待する方法で市場に出回らない可能性があると述べました。 真のイノベーションは、人々がこれらのテクノロジーを使用してビジネスを変革する方法にあると彼は言いました。 大企業の場合、多くの場合、課題はテクノロジーではなく、それを市場に投入する方法であり、これには忍耐が必要です。

シリコンバレーでは、誰もが古い技術を捨てて、新たに始めたいと思っています、とブラッドリーは言いました。 しかし、それはビジネスが現実の世界でどのように機能するかではありません。 例えば、彼は多くの人々がPCはもはや関係がないと言っているが、HPはまだ毎秒3台のPCを出荷していると指摘した。 同様に、彼は、企業がサプライチェーン全体を一晩で変更するだけではない、と言った。 時間がかかる。

カークパトリックは、「一晩逆さまになることはない」と世界に同意しましたが、すべてのビジネスリーダーができるだけ早く技術者になることを強制する方法で変化していると述べました。

当然のことながら、ブラッドリーはテクノロジーがビジネスに不可欠であることを認めました。 「私は地球上で、テクノロジーに大きく依存していないビジネスは考えられません」と彼は言いました。 しかし、それは混乱の問題ではなく、継続的な進化の問題です。 ブラッドリーは、中国での労働コストが上昇し、商品を輸送するための燃料がより高価になったため、HP自身の大規模なサプライチェーンのいくつかの変更について話しました。 これにより、HPの経済性が「非常に、非常に大幅に」変化します。

モノのインターネット

O'Reilly MediaのJon Brunerが司会する別のパネルは、モノのインターネットについて説明しました。

シスコのシニアバイスプレジデントであるCarlos Dominguez氏は、処理能力、低価格、ネットワーキング機能の観点から、IoTを実現するための完璧な嵐が発生していると述べました。 しかし、数兆のセンサーとデバイスが存在する世界では、それらが接続され、認証され、安全であることを確認するなど、規模に伴う課題に直面するだろうと彼は言いました。 シスコは、ネットワークへのインテリジェンスの追加に取り組んでおり、サーバーの追加、ストレージの追加、帯域幅の自動増加など、オンデマンドで事柄を再構成できるようにしています。

Mail.ruグループの共同設立者兼CEOであり、Grishin Roboticsの設立者であるDmitry Grishinは、テクノロジーの低コストがモノのインターネットの鍵であることに同意しました。 しかし、彼はまた、3Dプリンティングなどの新しいテクノロジーによってハードウェア企業がより多くのプロトタイプを作成できるようになること、およびKickstarterなどのクラウドファンディングサイトが小規模ハードウェアスタートアップが実験のための資金を得ることができる方法についても話しました。 これらの傾向の結果、彼は、今後数年間でハードウェアに大きな進歩が見られると予測しました。 「ハードウェアスタートアップの大きな新しい波が来ると思います」とグリシンは言いました。

ホームオートメーション会社であるSmartThingsの創設者兼CEOであるアレックスホーキンソンは、消費者はすべてが接続され、よりインテリジェントになることを期待し始めていると言いました。 彼はそれをインターネットの自然な第三段階と説明した。 それは知識グラフ（情報）から始まりましたが、今ではソーシャルグラフがあり、次のステップは物理グラフです。

GEのグローバルソフトウェアセンターを率いるビルルー氏は、消費者がテクノロジーのコストを押し上げ、センサーや通信などをより多くの産業用アプリケーションに押し込めるようになったとGEは考えています。 彼は、すべてのビジネスがソフトウェアと分析を新しい方法で取り入れなければならない、と彼は言った。 GEがソフトウェアビジネスに転換しているわけではありません（製品は依然としてガスタービン、航空機エンジン、CTスキャナーです）が、そのハードウェアを中心にソフトウェア対応サービスビジネスを拡大する必要があることを意味します。

仮想世界と物理世界

eParachuteのGary Bollesが司会する別のパネルは、仮想世界の限界について議論しました。

Facebookのエンジニアリング担当副社長であるCory Ondrejkaは、物理世界と仮想世界を別々に考えることはないと述べました。 彼は、バレーにいる誰もがテクノロジーに没頭しているという点で「いくつかの標準偏差から外れている」ことを認めました。 しかし、Facebookは「人間らしさを保つ」ためのツールに過ぎないと同氏は語った。 オンドレイカはダンバーの数について話しました。ダンバーの数は、1人の個人が維持できる有意義な結びつきの数を指し、これはデジタル世界に当てはまる可能性があり、真実ではないかもしれないと仮定しています。

ダンバー氏は、今日のほとんどの子供たちが仮想世界でより多くの人生を過ごしていると言い、両親もスマートフォンとタブレットを持っているので、子供たちが何をしているかを親が把握しやすいと主張しました。 私は確かにこれまで以上に簡単に連絡を取り合うことができると認めていますが、親は子供たちがiPhoneで何をしているのかについて、前世代が自分のPCで何をしているのかを知っていたよりも懐疑的です。

クレアモント大学院大学の経済学センターの神経経済学教授兼ディレクターであるポール・J・ザックは、彼らの研究は、人々の脳が物理的コミュニケーションとオンラインコミュニケーションにどのように反応するかは明確ではないと述べた。 それはより連続的なものであり、人々は個人と仮想の両方の相互作用のブレンドを必要としています。 彼は、これが人々がしばしば騒がしいコーヒーショップで働くことを好む理由だと言いました。

複数の企業が、仮想世界と物理世界にまたがる製品をどのように所有しているかについて話しました。 Paperless Postの共同創設者であるAlexa Hirschfeldは、彼女の会社は正式で儀式的な仮想製品を作成する必要があると言いましたが、多くの顧客はまだ紙の招待状を時々必要としているので、最近、物理的なカードの印刷も始めました。

Ericsson North Americaのマーケティングおよび戦略責任者兼CTOであるVish Nandlall氏は、物理的な商品と並行して作成されているデジタルサプライチェーンについて話しました。 彼は、シューズ、FuelBands、iPhone 5sとともに動作するNike +アプリの例を使用しました。 多くの企業は現在、「最先端の」新しいデジタルテクノロジーを追加しています。 （彼は顧客の通話を記録し、それを他のCRMデータと一緒に保存し、音声を検索可能にする例を使用しました。）問題は、これらの種類の技術を使用しても生産性が大幅に向上しないことです。 彼が提案した理由の1つは、これらの新しいエンタープライズテクノロジーをすべてエッジに追加すると、新しい機能が追加される可能性がありますが、複雑さも追加されることです。

オンラインサービスとデータプライバシー

これらすべての新しいテクノロジー、特に「ビッグデータ」に関する1つの質問はプライバシーです。 Reputation.comの創設者兼CEOであるMichael Fertikは、オンラインでのデータの収集方法と使用方法に関するパネルを率いました。 そして、これが業界の一般的な認識の大部分にどれほど反しているかに少し驚きました。

Digital Vertigo の著者であるAndrew Keen氏は、消費者はだまされて、インターネット上でいつでもどこでも何でも手に入れることができると信じ込んでいると語った。 「もちろん、これは嘘です」と彼は言った。

オンライン企業は、データを取得してパッケージ化するビジネスを行っています。 「私たちは製品であり、私たちのものにお金を払う必要があると思います」と彼は言いました。 キーンは、無料モデルは失敗であり、業界はもっと透明性を高める必要があると述べた。 「私が最も恐れているのは、私たちがデータになり、人間がデータに還元され、売買できることです。」

ブルームバーグベータのパートナーであるジェームズチャムは、オンラインサービスが消費者に本当の価値を提供することと引き換えに、自分自身についてのいくつかの情報を放棄すると言いました。 情報を行き過ぎて収集しすぎて、引き換えにあまり情報を提供しない企業は、いずれにしても失敗に終わります。 チャムは、オンラインサービスが十分に確立され、人々がそれらとその仕組みについて十分に理解している段階にあると言いましたが、いくつかの規制の時間であると提案しました。

Shopkickの共同設立者兼CEOであるCyriac Roedingは、Keenに根本的に同意せず、消費者は個人データについてまったく馬鹿ではないと付け加えた。 たとえば、FacebookがBeaconを立ち上げたとき、ユーザーは行き過ぎて不満を感じ、機能が削除されました。 消費者は何をしているのかを非常によく知っている、と彼は言った。

Roeding氏によると、短期的には消費者を尊重しない企業が多数存在しますが、長期的には非常に長い間存在しないため、そうなることはありません。 新しい発明には常にプラスとマイナスの両方の効果がありますが、費用対効果があれば全体的に成功します。

アクセンチュアのマネージングパートナーであるダンエルロンは、消費者が確かにオンラインで慎重であることを示唆するデータを引用しました。 たとえば、許可が少ないeコマースサイトでは、コンバージョン率が高くなります。 規制は通常、テクノロジーに遅れをとるという事実は問題ありません、と彼は言いました。インターネット企業に革新と実験を許可したいからです。 しかし、企業は行き過ぎる可能性があります。 たとえば、彼を心配しているのは、消費者の意図を正確に推測することで築かれた家内工業です。 これは、たとえば、企業が3か月以内に新しい車を購入する必要があると推測できるアイデアです。

Fertikは、消費者はかなり賢いかもしれないと言ったが、それは不公平な戦いであり、インターネット企業に追いつくことができないだけだ。 キーンは、問題は消費者が愚かであるということではなく、単にインターネットが私たち全員を消費者以上のものとして扱わないことだと言いました。 利用規約を読んだり、データの使用方法を実際に理解したりする人はいません。 たとえば、彼は、LinkedInで、30年以内に話をしていない人とつながるための招待状を受け取ります。これは、彼が読んで理解していないサービスの条件に何かが埋まっているためです。

最後に、デイビッド・カークパトリックは体重を計り、キーン、エフゲニー・モロゾフ、およびデイブ・エッガーズの新しい小説 「サークル 」の本を引用して、インターネットはあなたにとって悪いというミームが増えていると言いました。 発展途上国の人々に対するインターネットの利点は非常に大きいため、プライバシーのこれらの問題はすべて些細なことです。 Keen氏は、それが愛用されていると見ることができ、すべてのユーザーが、住んでいる場所に関係なく、プライバシーとデータの保護に対する同じ権利と関心を持っていると言いました。

全体として、消費者は情報の取引場所とサービスのプライバシーを少し理解する必要があり、どのデータが収集され、どのように使用されるかについての透明性が重要であると思います。 しかし、これらの問題は一般的に人々がサービスを使用するのを妨げるものではなく、少し注意を払うだけです。

多くの混乱の議論と同様に、私は人々がプライバシーとそのデータの使用方法に関心を持つようになっていることを疑っていませんが、テクノロジーの世界の多くの人々が考えるよりも、行動の変化はしばしばかなり時間がかかると思います。