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バークレイズセンターは、世界で最も技術的に洗練された会場の1つです。 ブルックリンネットとニューヨークアイランダーズの本拠地である多目的イベントスペースには、ジェイZからリングリングブラザーズ、バーナム&ベイリーサーカスまで、あらゆる人が参加しています。 これらのイベントの視聴者は非常に多様ですが、すべてに共通点が1つあります。
「バークレイズは、テクノロジーがライブエクスペリエンスを補完する方法を理解するための素晴らしいショーケースです」と、シスコのモノのインターネットおよびすべてのインターネットのSVPであるクリス・ホワイトは述べています。 「人々は経験を共有し、拡大したいと考えています。」
バークレイズセンター内にいる場合は、Wi-Fiにアクセスできます。 ホワイトによると、出席者の98％がスマートフォンを持ち、70-80％がイベントでオンラインになることを期待しています。 19, 000人まで収容できるアリーナでワイヤレスアクセスを提供するのは簡単ではありません。
「スタジアムにWi-Fiを配置する方法の実際の設計は非常に複雑です」とWhite氏は言います。 「これは、Best Buyに向かってルーターを選択することではありません。」
Travis Sampsonは、バークレイズセンターの情報技術担当シニアディレクターです。 Wi-Fiネットワークが実際に機能することを確認するのが彼の仕事でした。 「高密度Wi-Fiを使用しました」とサンプソンは説明しました。 「常時接続のWi-Fiで最大21, 000人をいつでも接続できます。」
バークレイズのコネクテッドエクスペリエンスのもう1つの大きな部分は、会場のアプリです。 AndroidとiOSで利用可能で、アリーナ全体のハンドヘルドコントロールパネルとして機能し、見ているチームやアーティストの背景情報、ビールを注文して座席に届けるオプションがあります。
「今、私はつながりました。どうすればその体験をシームレスにすることができますか？このアプリは、あなたがより早く席に着くのを助け、アップグレードをより簡単にし、複数のカメラアングルを見ることができます。
空のバークレイズセンターに立っていることについて不気味なことの1つは、それがどれほど暗いかです。 センターではほとんど排他的にデジタルサイネージを使用しているため、ブランディングとバナーはオフになっています。 単一の制御室は、700を超えるHDTV、100のコンセッションメニューボード、およびアリーナの中央にある巨大な吊り下げ式ディスプレイを制御します。 コントロールルームから、広告またはリプレイビデオをこれらの画面のいずれかに同時に配信できます。
多くの夜、それはすべてのそれらのディスプレイを管理するそのコントロールルームに座っているローガンマイヤーです。 それらすべてのボタンが何のためにあるのかを彼に尋ねました。
「バークレイズはデジタルサイネージのプレイに非常に早く飛びつきました」とホワイトは言います。 「マーケティングメッセージを一瞬で再構成できることの効率と柔軟性について考えてみてください。」
バークレイズはまた、スタジアム内の顧客を地域企業にマイクロターゲティングしています。 「バークレイズのユニークな点の1つは、彼らがコミュニティとつながりを持ちたいということです」とホワイトは言います。 「小規模のベンダーであれば、センターにアクセスして地元の地ビール醸造所や地元のピザ店に売り込むことができます。」
最終的に、バークレイズ内部のすべての技術は、Wi-Fi、最寄りのバスルームの場所、座席に配達されるホットドッグなど、ユーザーに何かを提供する必要があります。 「顧客は、それから何も得ていない場合、あなたと連絡を取りません」とホワイトは説明します。 「そして、彼らが接続しない場合、どのようにして顧客と連絡を取り続けますか？」
