Zoho Oneに新しい管理アプリ、その他の機能強化が追加されました

今週、Zohoは統合されたZoho Oneプラットフォームのいくつかの改善を発表しました。 新機能には、最新の管理ダッシュボード、改善された検索機能、および同社の人工知能（AI）アシスタントであるZiaの機能強化が含まれます。 これらの新機能は、Zoho Oneの最初のリリースから1年後に提供され、Zohoの多数のアプリケーションすべてを1つのソフトウェアで提供するというプラットフォームの目標をさらに達成するように設計されています。

Zoho Oneが昨年発表されたとき、同社はそれを「ビジネスのオペレーティングシステム」として宣伝しました。 技術的にはそうではありませんが（実際はOSではありません）、このアイデアには、システムの管理コンソールで得られる深いカスタマイズ機能と管理機能の観点からいくつかの足がかりがあります。 Zohoが何十もの個別のアプリを提供しているという事実を考えると、会社がそれらをある時点で統一されたプラットフォームで提供しようとするのは理にかなっています。

同社はまた、ユーザーがイベントを作成、宣伝、管理できるようにするZoho Backstageと呼ばれる新しいイベント管理アプリを発表しました。 Zoho Oneプラットフォームと個別の両方で利用できます。

新しいダッシュボードと検索

Zoho CRMで顧客との関係を管理する場合でも、Zoho Inventoryで製品を追跡する場合でも、同社はさまざまなアプリを提供し、Zoho Oneのおかげですべてを1つのソリューションに収めることができます。 ただし、これらのツールは、チームに関する分析をすぐに引き出すことができれば、より効果的です。 フリートをより良く理解するために、Zohoは現在利用可能なZoho OneのZoho Oneダッシュボードタブを起動しています。

基本的に、新しいZono Oneダッシュボードは視覚化されたレポートを提供し、すべてのZohoアプリからデータを収集します。 以前にGoogleアナリティクスなどのデータ視覚化ツールを使用したことがある場合は、おそらく、システムによって収集されたデータに基づいてレポートを表示するという考え方に慣れているでしょう。 Zoho ReportsなどのZohoの個々のアプリでは、独自のダッシュボード機能を使用して、ビジネス、競合他社、顧客に関するあらゆる種類のデータを表示できます。 Zoho Oneの平均的な顧客がプラットフォームで約16種類のアプリを使用しているという事実を考慮すると、これらすべてのソースからデータをプルすることの利点は確かに有望です。 Zoho Oneのダッシュボードが個々のプラットフォームと同様に機能する場合、Zoho Oneダッシュボードは顧客にとって非常に便利です。

「これらのレポートは、Zoho One向けに完全に箱から出して作成しています」とZohoのチーフエバンジェリストであるRaju Vegesna氏は述べています。 「アプリの広範なネットワークにより、これらのソースからより良いウェブのデータを収集することができ、あらゆる種類の業界にサービスを提供することができます。」

Vegesnaは、販売、マーケティング、および財務の目的で、レポートの定型化が予定されていると語った。 「ダッシュボードの使用について心配する必要はありません」と彼は言いました。 「アプリを使用するだけで、そのデータが収集され、チャネル間でブレンドされます。」

同様に、同社はZoho One Searchの即時利用可能性も発表しました。これにより、ユーザーはたった1つのクエリですべてのアプリを検索できます。 Vegesnaと話をしたとき、顧客は検索モジュールのレイアウトをカスタマイズして、ニーズに合わせてカスタマイズできると説明しました。

「基本的に、私たちが見つけたのは、顧客がすべてのアプリで情報の検索に時間の約20％を費やしていたことです」と彼は言いました。 「すべてのアプリを一度に検索できると、時間と労力を大幅に節約できます。」

改善されたAIアシスタント

2016年、Zohoは前述のAIアシスタントZiaを顧客関係管理（CRM）ツールに追加しました。 Ziaは、最初の起動時に、異常を検出し、ワークフローを提案し、見込み客に手を差し伸べる最適な機会について営業担当者にアドバイスするように設計されていました。 今日、同社はZiaがZoho Oneに来るだけでなく、かなりの力を加えたと発表した。 Ziaは、さまざまなZohoアプリから情報を収集し、Ask Ziaモジュールを介してテキストまたはチャットで質問に回答できるようになります。

「Zoho Oneで働いている場合、チャットウィンドウでZiaに「従業員1人あたりの収益の傾向はどうですか？」 正確にそれを示すチャートが表示されます」とVegesna氏は述べています。 「この場合、そのデータは、CRMシステムとHRシステムから取得されます。Zohoを使用すると、最終的にこれが可能になります。また、さまざまな種類の組織と連携できます。」

Ziaが会社の運営に役立たないと感じた場合、Ziaのスキルを高めることができる開発者ツールを提供しています。 これは、AmazonがAlexaのスキルで提供するものに似ています。 新しく改善されたZia機能が利用可能になりました。

Zoho Backstageによるイベント管理

発表のほとんどはZoho Oneに関するものでしたが、同社はZoho Backstageも発表しました。これは、個別に、いわゆる「OS」内で利用可能なイベント管理ツールです。 Zoho Backstageは、1つのアプリ内でイベントを作成、マーケティング、管理、分析できるように設計されています。

Zoho Backstageは、Zoho Oneプラットフォーム内で無料で利用できます。 別途必要な場合は、Professionalバージョンにサインアップできます。Professionalバージョンは月額99ドルからです。 プラットフォームを1つのイベントに使用するために299ドルを支払うこともできます。

Eventbriteを使用してイベントを開催したことがある場合は、Zoho Backstageがおなじみです。 プラットフォームから直接招待状を設計し、アジェンダを作成できます。 また、イベントに至るまでのマーケティングメール用のメールテンプレートの設計にも役立ちます。 Eventbrite統合によりチケットを配布し、イベント後にフィードバックを収集するために使用できます。 Vegesnaによると、プレゼンテーションをプラットフォームにアップロードして共有することもでき、参加者間でプレゼンテーションを共有できます。 参加者は、プレゼンテーションを表示したり、参加したりすることができます。

ユーザーを招待すると、Zoho Backstageはイベント中にRSVPと登録データを追跡します。 出席者をリアルタイムで追跡するこの機能は、企業がより良い会議を実施できるように設計されています。 イベント終了後、参加者にアンケートを送信し、次回のために貴重な洞察を収集するようにソフトウェアを設定できます。

「これまで、30のイベントでZoho Backstageをテストしました」とVagesna氏は言います。 「これにより、ビジネスイベントがより便利になると本当に考えており、このサービスを一般に公開することを楽しみにしています。」