ネットワークをvoip用に最適化する9つの手順

音声トラフィックをデータネットワークに移動することは、過去10年間にビジネス電話サービスのデフォルトの実装になりました。 ただし、最近では中小企業（SMB）の顧客を対象とした使いやすいソリューションがいくつかありますが、そのカテゴリのエディターズチョイスの受賞者であるRingCentral Officeを含め、この種のネットワークを準備する必要がありますデータの。 この種のプロジェクトを成功させるには、明確な会話と突然の電話の切断、または理解できない通話体験との違いを綴る可能性のあるいくつかの主要なネットワークの課題を常に把握する必要があります。 場合によっては、VoIPに切り替えるには、物理​​的なオフィスの再構築、ワイヤレスネットワーキングを使用する別のアプローチ、または多くのイーサネットケーブルを購入するための店舗への旅行が必要になる場合があります。

これらのネットワークの問題を予測して準備するために、クラウドベースのビジネス電話システムプロバイダーRingCentralのクラウドオペレーション担当上級副社長であるCurtis Petersonと話をしました。 企業がRingCentral製品への移行を支援する際に、ピーターソンが目撃したいくつかの障害について説明しました。 覚えておいてください：あなたが読む用語やフレーズのいくつかは混乱を招くかもしれません。そのため、RingCentralなどの企業は、小規模な組織にガイド付きインストールサービスを提供しています。 社内にネットワーキングの専門知識がある場合は、これらの問題のほとんどを自分で管理することができます。 ただし、WI-FIとダイヤルアップサービスの違いがわからない場合は、ベンダーが協力してプロントをセットアップします。

1.発信するコールの種類を決定する

ネットワーキングの詳細に入る前に、従業員にVoIPコールを発信させるデバイスを決定する必要があります。 従業員が自分のデスクから電話をかけたり受けたりできる専用のVoIP電話を購入できます。 また、実際の電話に触れることなく、コンピューターから直接VoIP通話を行うこともできます。 そのテクニックを便乗するために、スマートフォンからVoIPコールを発信することもできます。 すべてではないにしても、これらのエンドポイントのどれをすぐに使用するかを決定します。 「ネットワークがより多くの思考を必要とする前に、それを決定してください」とピーターソンは助言しました。

2.ワイヤーを購入する

これは簡単なことですが、VoIPに切り替えているので、デバイスをインターネットに接続するのに十分なイーサネットケーブルが必要になります。 さらに、適切なイーサネットケーブルを購入する必要があります。 ピーターソンは、余裕があればCat 6ケーブルを購入することをお勧めします。 これらのケーブルは通常、最大328フィートで250 MHzの10ギガビットイーサネット（10GbE）をサポートできます。 90ドルから170ドルの範囲で1, 000フィートを獲得できます。 Cat 6を購入できない場合、ピーターソンは、最大100 MHzの帯域幅をサポートできるCat 5eケーブルの使用を推奨します。 ピーターソンは、クライアントが古いCat 3ケーブルを使用することを思いとどまらせており、「トラブルシューティングの悪夢」であると述べています。

3.電源を選択してください

VoIP電話に確実に電力を供給できるようにする最も簡単な方法は、Power over Ethernet（PoE）ケーブルを配布することです。 PoEを使用すると、AC電源に接続されていないデバイスからインターネットにアクセスできます。 企業は、監視カメラ、天井に取り付けられたアクセスポイント、さらにはLEDライトにPoEを使用しています。 イーサネットスイッチでPoEが許可されていない場合は、PoEインジェクターを注文できます。これは、非PoEスイッチと一緒に使用できる追加の電源です。

4.専用VLANを使用してインターネットトラフィックを管理する

専用の仮想ローカルエリアネットワーク（VLAN）を介してネットワークを構築すると、ネットワークトラフィックをより適切に分散し、誰かが自分のコンピューターに大きなファイルのダウンロードを開始したときに音声通話とビデオ通話が途切れないようにします。 VLANを電話およびビデオトラフィック専用にする場合、3次トラフィックを心配することなく、VoIPトラフィックを分離および管理できます。

5.アクセスポイントハンドオフによる無線トラフィックの管理

「従来のWi-Fiネットワークは通常、ラップトップおよびタブレット用に設計された小さな管理対象システムであり、音声およびビデオ用ではありません」とPeterson氏は述べています。 この不一致のため、ネットワークを分析して、ワイヤレス接続で管理できる同時通話数を判断することが重要です。 ピーターソンは、1つのネットワークが過負荷になったときにアクセスポイント（AP）ハンドオフをサポートするマネージドWi-Fiを推奨しています。 彼はまた、必要に応じてアクセスポイントを手動で制御できるオンプレミスまたはクラウドベースのコントローラーと同様に、より小さなパケットサイズに設定されたシステムを提案しています。

6.ファイアウォールをテストする

ピーターソンは、ベンダーの公開された最大スループットを一粒一粒とすることを提案しています。 「これは、ファイアウォールを通過できるメディアの量に対するベンチマークとしては十分ではありません」と彼は説明しました。 組織内にメディアとデータトラフィックの違いを判断できる人がいない場合は、専門家に連絡してください。 ピーターソンは、データトラフィックだけでなく、内部データトラフィックとパケットをフィルタリングするように設計されたソフトウェア定義のファイアウォールを使用することをお勧めします。

7.ルーターをダブルチェックする

ルーターに1秒あたりのパケット（PPS）機能があるかどうかを確認します。 この機能は、トラフィックシェーピングとポリシングを提供します。これにより、ネットワーク上の音声およびビデオデータに優先順位を付けることができます。 「基本的には、5人に1人が毎秒1メガビットの音声通話に参加し、7人に1人が毎秒100メガビットの会議に参加すると想定しています」と彼は言いました。 ある時点で音声通話とビデオ通話を行う会社の音声ユーザーの数を掛け、その数に最低5人を掛けます。 これは、ルーターが問題なく管理できるトラフィックの数です。

8. VLANおよびQoSについてネットワークを評価する

データネットワーク上で音声トラフィックの実行を開始すると、このトラフィックが本当に重要なものになることをすぐに実感できます。 たとえば、セールスコールの成功を顧客が断念したり、セールスピッチを一連の判読不能なブリープやブラップに変えたりするよりも速く失敗するものはほとんどありません。 結論：アプリケーショントラフィックは音声エクスペリエンスよりもはるかに弾力的に遅延、ジッター、およびその他のネットワークトラフィックの問題に耐えることができるため、音声トラフィックをアプリケーショントラフィックよりも保護する必要があります。 また、トラフィックストリームを保護する最良の方法のいくつかは、仮想LAN（VLAN）およびQuality of Service（QoS）機能を慎重に使用することです。 これらの機能はどちらも業界標準に基づいていますが、ネットワークで使用しているルーターとスイッチのハードウェアによって実装方法が異なります。 ITスタッフとVoIPプロバイダーに座って、既存のネットワークインフラストラクチャでこれらの機能の短いが徹底的なテストを行い、必要 に 応じて本番環境でVoIPを展開する 前に 交換または更新します。 あなたのビジネスはあなたに感謝します。

9. VPNを評価して電話を保護する

VoIPは長年の標準であり、多くの成熟したテクノロジーと同様に、セキュリティが発明されたとき、それはまさに頭に浮かぶものではありませんでした。 VoIPの重要なセキュリティ問題の1つは、基盤となるトランスポートメカニズムであるSession Initiated Protocol（SIP）です。 SIPをセキュリティで保護する方法はいくつかありますが、最良の方法の1つは、仮想プライベートネットワーク（VPN）を介してストリームを実行することにより、ストリームを単純に暗号化することです。 ただし、1回の呼び出しでは比較的簡単ですが、ビジネス環境で多くの電話について話しているとすぐに複雑になります。 VoIPトラフィックを保護する要件を理解しているベンダーのVPNソリューションを評価し、それらのソリューションを負荷下でテストして、通話品質を犠牲にしてセキュリティを強化していないことを確認します。