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機械学習(ML)が主流になることを懸念している(または非常に興奮している)場合、人事(HR)およびIT資産管理会社ServiceNowを代表するOxford Economicsによる最近の調査はあなたの興味をそそるでしょう。 11か国と25の業界で500人の最高情報責任者(CIO)を調査したレポートでは、49%の企業が既にMLを使用して従来のビジネスプロセスを改善していることがわかりました。
調査対象の500人のCIOのうち、200人はすでにパイロット段階を超えており、ある程度の容量でMLの展開を開始したと述べています。 CIOは、自動化を導入することにより、ユーザーのエラーと判断のエラーを制限したいと考えています。 CIOのほぼ70%が、機械による決定は人間による決定よりも正確になると述べています。 調査によると、現在のCIOは、主にMLを使用して反復タスクを自動化し(68%)、複雑な決定を下し(54%)、データパターンを認識し(40%)、イベント間のリンクを確立することに焦点を当てています(32%)。
ServiceMowのCIOであるChris Bedi氏は、次のように述べています。「MLについて多くのことを聞いている理由の1つは、企業を競争から切り離す生産性の波だということです。 「より速く、より良い意思決定を提供します。人間にはバイアスがありますが、アルゴリズムにはありません。」
Bedi氏は、エンタープライズリソースプランニング(ERP)、在庫管理、サプライチェーンなど、多くの業界でMLに大きな可能性があると考えています。 調査のCIOの41%は、今日のMLの展開を妨げる主な問題としてスキルの欠如を挙げています。 逆に、MLに対応するために従業員の規模と役割を変更する計画があるのは、CIOとその企業の16%だけです。
MLとジョブ
オックスフォード・エコノミクスの調査で発表された数字は、経営コンサルティング会社のマッキンゼー・アンド・カンパニーによる報告とは異なり、短期的な予測です。 彼らのレポートは、さまざまな要因に応じて、今日の作業活動の半分を2035〜2055年の自動化に置き換えることができると予測しました。 同社の報告書は、800の職業で2, 000の仕事活動を分析し、ほぼ2.7兆ドルの賃金が最終的に自動化できる仕事に費やされていることを発見した。
「MLは人々の役割を変えるでしょう」とBediは言いました。 「私はMLが人々の仕事を奪うことはありません。それは人々の仕事を変えます。日常的な決定は自動化され、人々は解放されます。新しい仕事が生まれます。」
Bediは、ランクとファイルを維持しながら収益を改善するためにMLを活用する鍵は、現在の従業員のスキルセットをシフトし、MLの機能を管理するために新しい人材を採用することだと言いました。 「才能は大きな問題です」とBediは言いました。 「データサイエンティストは、最も人気のある仕事の1つにならなければなりません。3年間の才能とスキルのロードマップを実際に検討する必要がありますか。また、その才能の代替ソースを見つけます。」
Bediは、雇用主に対し、MLベースのプロセスを活用するために従業員を雇用し、訓練するよう促しました。 信頼性の高いデータを生成し、正しい意思決定を行うMLの能力に人間が慣れると、業界は人間の監視に基づいて機械の意思決定を移行すると述べました。
後期採用者のジレンマ
Oxford Economicsの調査では、「最初の発動機」と見なされた50社を分離しました。 この調査では、これらの企業のビジネスプロセスと人材戦略を調査し、今後数年間でMLをどのように進めるかを決定しました。 この調査では、First Moversは人間が機械を操作する方法に焦点を合わせて職務記述書を再定義する可能性が高く、MLテクノロジーの開発と使用に焦点を当てた専門チームを開発する計画を立てていることがわかりました。 これらの企業は、同業他社とは異なり、将来のプロセス、エラーの捕捉、データの正確性の確保のためにロードマップを開発した可能性が高くなります。
残念ながら、他のレポートは、組織が小さければ小さいほど(そして組織が持っているリソースが少なければ少ないほど)、MLウェーブに備えられる可能性が低くなることを示しています。 Bluewolf(IBMの会社)による最近の調査では、小規模企業のわずか33%が今後12か月以内に人工知能(AI)とMLに投資することを計画していることがわかりました。 これは、テクノロジーにすでに投資している大企業の30%と、今後12か月以内に投資を開始する予定の44%とは対照的です。 これは合計74%であり、中小企業の合計より20%多くなっています。
「私たちは旅の早い段階にいます」とベディは言いました。 「攻撃的な人々と企業は、そうでない企業から自分自身を分離します。これを行うには行動を促す行動があるように感じます。傾いた企業は、競争から自分自身を分離し始めます。その分離CIOは近い将来、これを推進し始めるでしょう。」