Labtechグローバルクライアント管理プラットフォームのレビューと評価

LabTechのグローバルクライアント管理プラットフォーム（LabTechからのみ入手可能）は、主にラップトップ、ワークステーション、サーバー、ネットワークデバイス、モバイルデバイスを監視および管理するように設計されています。 しかし、同社には強力な自動化機能も含まれており、IT管理者は、ローテートタスクをサーバー実行タスクに変換できます。 これは、操作が数百または数千のデバイスに及ぶ可能性のある大規模な組織で恩恵を受ける可能性があります。 このソフトウェアは、マネージドサービスプロバイダー（MSP）がクラウド運用のIT管理サービスを構築できるプラットフォームとして、または企業のIT部門の内部パッケージとして購入することもできます。 ソフトウェアには多くの革新的な機能がありますが、プラットフォームは比較的新しく、この未熟さはパッチの適用、さまざまなプラットフォームからの情報の深さ、更新の可用性の遅さなどの操作の難しさにつながります。 また、モジュラー形式で構築された非常に大きくて拡張性のあるプラットフォームです。つまり、たとえばリモートデスクトップコントロールなどの多くの機能は、実際にはアドオンモジュールとして、またはサードパーティを通じてのみ利用できます。 より完全な基本パッケージおよび中小企業（SMB）により適したパッケージは、エディターズチョイスの優勝者であるDesktop Centralです。

LabTechのアーキテクチャは単純です。クライアントエージェントは、ハードウェアとソフトウェアのインベントリを追跡および報告し、ソフトウェアとパッチの配布を管理し、デバイスの可用性を監視します。 また、プロセスとサービスの監視と管理、統合されたヘルプデスクチケット、リモートコントロールなどの革新的な機能も備えています。 LabTechは柔軟性が高く、ネイティブの自動化機能とPowerShellスクリプトのサポートを備えていますが、これはユーザーをWindowsおよびWindows Serverプラットフォームに結び付ける必要があります。 Windows、Linux、Mac、iOS、Androidで利用可能なエージェントがあります。 一部のユーザーは、異なるオペレーティングシステム間で情報の深さが大きく異なり、Windowsデバイスには優れた情報を提供しますが、LinuxおよびMacクライアントでは最も基本的なデータのみを提供すると不満を述べています。

プラットフォームのコアはサーバーであり、オンプレミスまたはクラウドで構成できます。 Control Centerソフトウェアがサーバーを管理します。 エージェントは、管理対象のサーバー（マシン、ワークステーション、サーバー、モバイルデバイス）に展開されます。 全体的なインストールプロセスは簡単です。ソフトウェアのインストール、ポリシーの構成、ユーザーのマシン名へのマッピング、グループ/場所の構成、パッチ適用とスキャンスケジュールのポリシーの設定、エージェントの構築、ネットワーククライアントへのプッシュ。 時間を節約する機能は、最初のエージェントをネットワークプローブエージェントとして構成して、ネットワーク上のすべてのWindowsマシンをスキャンし、検出された各クライアントマシンに自動的にエージェントをプッシュできることです。

設置

コントロールセンターのダウンロードとインストールは簡単でしたが、これは.Netで記述されディスク上の105MBを占有するため、これは軽量クライアントではないことを言及する価値があります。 最近のほとんどのIT管理ソフトウェアはブラウザベースです。 コントロールセンターの実行は非常に遅くなります。 これは、試用版がLabTechのクラウドでホストされており、オンプレミスサーバーで実行されていないことが原因である可能性があります。 パフォーマンスが低下する理由が何であれ、テスト中にコントロールセンターにログインして起動するだけで2分以上かかりましたが、ソフトウェア自体は非常に遅く、レポートの更新とフォームの入力に5秒以上かかりました。

豊富なヘルプリソースが利用可能です。 非常に優れた入門ウィザードがあり、ツアーとデモビデオがWebサイトにあり、コントロールセンターソフトウェアのメニュー項目LabTech Onlineから直接アクセスできます。 プログラムを起動すると、ソフトウェア使用法のヒントウィンドウが表示され、ダッシュボードには入門ビデオへのリンクが含まれていました。 画面の左下にあるお気に入りの下に、エージェントの展開やクライアント管理などのタスクの概要を説明したビデオがあります。

LabTechとの連携

GUI自体は、テーブルとフォームで構成されたシンプルなものです。 アイテムをクリックまたはダブルクリックすると、通常、コントロールセンター上にポップアップする新しいウィンドウに、より多くの情報が表示されます。 ただし、これらのウィンドウは他のメニュー項目を隠していることが多く、さまざまなウィンドウをナビゲートするのは非常に面倒です。 GUIには、同様に洗練されていない追加の領域があります。

画面の左側には、エージェントの展開、クライアント管理、チケットと時間管理、エージェントの監視、ステータスの概要、パッチ管理、システム構成などの主要な機能領域すべてを含むナビゲーションツリーがあります。 コントロールセンター画面の上部には、メイン（作業するモジュールを選択）、表示、ヘッドアップディスプレイ（アラートとモニターの表示用）、ツール（レポートと構成）、およびヘルプを含む一連のメニューがあります。 。 その下には、ダッシュボード、モニター、アラートなどの一般的にアクセスされるモジュールを表示するためのボタンの列があります。

LabTechは、ハードウェア、ネットワーク、OS、実行中のプロセスとサービス、パッチステータス、インストールされたソフトウェアなど、監視および管理されているすべてのマシンに関する多くの情報を収集および追跡します。 管理対象のマシンにコマンドを送信したり、ローカルユーザーとチャットを開始したり、トラブルシューティングやサポートの目的でリモートコントロールしたりするのは非常に簡単です。

[ツール]メニューにある[レポートマネージャー]を使用してレポートを作成できます。 必要な情報はすべてレポートに含まれていますが、レポートがGUIと同じくらいずさんであることに非常に失望しました。 タイトルがページからはみ出し、ボックスが重なり、グラフィックスが頻繁に説明で覆われていました。 管理者がこれらのレポートを印刷して上司に渡して（そして仕事を続けて）判読できるように修正する方法はありません。 幸いなことに、レポートデータをExcelにエクスポートしたり、レポートをPDFとして保存したりするのは非常に簡単です（これにより、書式設定の問題が解消されました）。 レポートは簡単にカスタマイズおよびフィルタリングすることもできます。

基本的に、エージェントは、クライアントマシンについて想像できるすべてを収集し、それをサーバーに送信して、さまざまなダッシュボード、モニター、レポートにグループ化します。 クライアント管理画面から、ラップトップ、ワークステーション、サーバーなどのさまざまな定義済みグループにドリルダウンするか、ウイルス対策ソフトウェアが実行されているかどうかなど、マシンに関するいくつかの情報に基づいて独自のグループを作成できました。 個々のマシンに簡単に飛び込んで、インストールされているソフトウェア、パッチのステータスを評価したり、ハードウェアインベントリを確認したり、テクニカルサポートを提供するためにリモートコントロールセッションを起動したりできます。

マシンは、「アカウンティング」、「ラボ」、「NYC」、「NJ」など、場所ごとにグループ化することもできます。 Visioのネットワーク図や、場所や個々のマシンに関するメモなど、場所に追加情報を保存することもできます。

不十分なGUIは適切なエンドポイントおよびデバイス管理を損ないます

LabTechグローバルクライアント管理プラットフォームは、強力なエンドポイント資産管理および構成管理ソリューションです。 インストール、構成、および使用は比較的簡単です。 ただし、特にレポートを表示する場合、コントロールセンターのGUIは端が粗くなっています。 また、このプラットフォームは、他のプラットフォームが基本パッケージの一部として含む機能を提供するために、サードパーティおよびアドオンモジュールに大きく依存しています。 また、重大な欠陥ではありませんが、会社が基本的な価格設定ガイドラインさえ公開していないという事実は、この単純なMSPスタイルのサービス提供の時代の欠陥です。 ソフトウェアは仕事をしますが、エディターズチョイスの勝者、デスクトップセントラル、GFI LanGuardなど、より良いオプションがあります。