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Salesforceは、Facebookが真の企業間（B2B）リードジェネレーションチャネルになるのを支援したいと考えています。 従来、B2B組織はFacebookを使用して連絡先情報を公開していました。 ただし、Facebookからカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）およびマーケティングオートメーション（MA）システムに連絡を取り、販売ファネルを経由することは、複数の切断されたツールによって管理されるプロセスでした。 Facebook向けのSalesforce Lead Analyticsは、この問題の解決を目指しています。
この製品は、Facebook、Instagram、およびFacebook Audience Network（Facebookの広告プラットフォーム）で機能し、顧客の最初のインタラクション（リードフォームへの入力）からのデータを購入に結び付け、その後の再販やアップセルを通じてデータを結び付けるように設計されています。 Facebookのリード分析ダッシュボードには、マーケティング担当者の広告パフォーマンスメトリック（生成されたビューとリード）、広告関連の販売パフォーマンス（この広告をクリックした後にコンバージョンを達成しましたか？）、および人工知能（AI）ベースのリードスコアリングが表示されます見込み客がリードフォームに記入した後、Salesforce Einsteinを介して見込み客の価値を予測します。
ダッシュボードに表示されるその他のデータには、特定のキャンペーンの支出額、クリック率、キャンペーンのパフォーマンスを評価するPardotスコア、キャンペーンによって生成された適格リードの数、適格リードごとのコスト、およびキャンペーンの収益が含まれます投資について（ROI）。 このツールは、通常、新規および既存のSalesforce PardotおよびMarketing Cloud Advertising Studio Enterprise Editionのお客様が利用できます。
Salesforce Marketing Cloud Advertising StudioのプロダクトマーケティングディレクターであるChris Jacob氏は、次のように述べています。 「B2Bマーケティング担当者の最大の課題は、目標到達プロセスの最後まで広告を評価することです…目標到達プロセスの最後までFacebook広告からキャンペーンの効果を測定したかったのです。」
B2Bジレンマ
Acton On Softwareに代わってEconsultancyが実施した最近の調査では、企業の60％が組織内でMAを正常に展開するために必要なリソースを見つけるのに苦労していることが明らかになりました。 レポートによると、理想的ではない展開に寄与するその他の要因は、データ管理（48％）、ソフトウェアの複雑さ（44％）、MAツールと他のレガシーソフトウェアとの統合（37％）です。
Salesforceの最新リリースは、これらのB2Bマーケティング固有の問題を利用することを目的としています。 Salesforceは、Facebookのリード分析に加えて、Einsteinアカウントベースマーケティング（ABM）も導入しました。これは、販売チームとマーケティングチームの間で行われる作業を自動化し、ターゲットアカウントを特定し、販売データベースとマーケティングデータベース間でデータを結合し、キャンペーンを実行するツールです各アカウントの主要な意思決定者に。 ABMは、Einstein AI、Salesforce CRM、およびSalesforce Pardotのマーケティング自動化の突然変異です。ただし、すべてが個々の見込み客ではなく、見込み客グループを対象としています。
ソーシャルメディアのジレンマ
Salesforceは間違いなく、ソーシャルメディア上のB2Bデータに関する熱気を感じています。 結局のところ、主要なCRMライバルの1つであるマイクロソフトは、世界をリードするB2BソーシャルネットワークであるLinkedInを買収する過程にあります。 Salesforceは、規制当局に対し、反トラストおよびデータプライバシーの問題を挙げて、買収をブロックするように要請しています。
「Microsoftが提案するLinkedInの買収は、イノベーションと競争の未来を脅かすものです」と、Salesforceの最高法務責任者であるBurke Norton氏は、発表時の声明で述べています。 「200か国以上で4億5, 000万人を超えるLinkedIn独自のデータセットの所有権を取得することで、Microsoftは競合他社がそのデータにアクセスすることを拒否でき、そうすることで不当な競争上の優位性を獲得できます。」
競合他社によるLinkedInデータへのアクセスをブロックすることに加えて、MicrosoftはCRMとソーシャルメディアの最高の融合のためにLinkedInデータをDynamics CRMツールに取り込むこともできます。 会社は、Salesforceのような会社にデータを販売することもできますが、それはばかげたマークアップです。 これらすべての要因により、Salesforceはソーシャルメディアを介したB2Bデータの収集、ソート、使用に対するアプローチを再考し、強化しています。
