マーケティングオートメーションソフトウェアを選択する際に考慮すべき5つの事項

電子メールマーケティングキャンペーンで必要な結果が得られない場合は、マーケティング自動化ツールを検討するときが来たのかもしれません。 電子メールマーケティングソフトウェアは、送信者と受信者の間の1回限りのコミュニケーションを促進することにのみ焦点を当てていますが、マーケティング自動化ツールは、リードの生成、見込み客へのリードの転換、販売ファネル内でのリードの移動、および再度のリードを可能にするために構築されています。

Editors 'ChoiceのツールであるHubSpotとPardotほど、マーケティング自動化ソフトウェアのシンプルさ、有効性、拡張性を実証するツールはありません。 どちらも、マーケティング戦略の複雑さに関係なく、ビジネスに適した膨大な機能を提供します。 ただし、ビジネスのニーズに合う可能性のあるすべてのマーケティング自動化ツールをサンプリングすることが重要です。 ツールが大好きだったからといって、特定の目標を達成するために必要なものがすべて揃っているわけではありません。

ベンダーに連絡する前に、この記事を読み続けてください。 その中で、マーケティング自動化ツールを選択する際に考慮する必要があるものを分類します。 価格、インテグレーション、その他の媒体、誕生日のオファーを超えた複雑なワークフローの構築などのトピックについて説明します。 幸せな狩り。

1 1.価格とプラン

マーケティングの自動化にいくら費やすかを検討する際には、適合するカテゴリーを決定する必要があります。マーケティングデータベースに何千ものアクティブな連絡先がありますか、それとも大量に送信する予定ですか。選択したいくつかの連絡先へのメール。 これが重要な理由は、ベンダーは通常、データベース内の連絡先の数または毎月送信する電子メールの数に基づいて課金するためです。 したがって、大規模なデータベースを持っているが、毎日のメールでそれらを攻撃する予定がない場合は、メッセージで支払うことを好むかもしれません。 逆に、小さなデータベースを持っているが、1日に3〜4通の電子メールを送信する場合（推奨されません）、データベースサイズごとに支払うことができます。

価格帯のハイエンドには、メールマーケティング、見込み客の追跡、リードの育成とスコアリング、レポート、フォームとランディングページ、および標準のSalesforce Customer Relationship Management（CRM）に月額1, 000ドルを請求するPardotがあります。 このプランは、それぞれが追加機能、プラグイン、アドオンを提供する2つの上位層にアップグレードできます。 ただし、3つのPardotプランはすべて10, 000件の連絡先の容量を提供します。

下端には、Infusionsoftがあります。これは、5人のユーザーに対して月額379ドルです。 1か月あたり10, 000件の連絡先と50, 000件のメール。 このパッケージには、Infusionsoftの4つのコア機能セット（CRM、eコマース、マーケティングオートメーション、セールスオートメーション）が追加料金なしで含まれています。 SendinBlueとZohoキャンペーンはどちらも、マーケティングワークフローに1ドルも費やしたくない人に無料のプランを提供します。 どちらのツールも容量と複雑さを増すためにスケールアップし、それぞれが電子メールマーケティングとマーケティングオートメーションに足を踏み入れるだけの企業に従量制プランを提供します。 特に、すでにメールマーケティングツールを頻繁に使用している場合は、このスケーラビリティに留意してください。 ほとんどのメールマーケティングツールは、マーケティングの自動化を含むように拡張されます。 そのため、電子メールソフトウェアのプラグを抜く前に、必ず担当者に連絡して、ワークフローの自動化や他のツールとの統合の方法でできることを尋ねてください（これについては後で説明します）。



2 2.ワークフローの構築

マーケティング自動化ワークフローは、if / then分岐要素を使用して、事前にプログラムされた電子メールシーケンスに基づいています。 ユーザーが実行するアクションに応じて、ユーザーはシーケンスを介して集中します。 これらのワークフローをどのように構築するか、どのくらいの期間続くことができるか、そしてユーザーが何通りの経路を取ることができるかは、どのベンダーがあなたに最適かを決める方法です。 例：一部のベンダーは、ドラッグアンドドロップのワークフロー作成を提供しています。これにより、基本的に、標準の電子メールメッセージのアイコンを取得して、マップにドラッグできます。 次に、シーケンス内の2番目のメッセージセットを取得し、マップの2番目のステージにドラッグします。 メッセージ間に文字通りまたは比fig的に線を引いて、相互の関係を示し、次に、これらの二次メッセージのどちらをトリガーするかを指定します。 イメージできるように、これらのマップは非常に複雑になる可能性があるため、マルチステップアクションを処理できるベンダーを選択することが重要です（「開く」と「削除」または「クリック」と「クリックしない」という意味です） ''）ワークフローが複雑になるほど、ハイパーパーソナライズされた、関連性の高いメッセージをさらにマップに配信する可能性が高くなるためです。

Campaigner、ActiveCampaign、GetResponseなどのツールは、楽しいドラッグアンドドロップワークフロークリエーターを提供しますが、HubSpotとPardotは提供しません（ドラッグアンドドロップが究極の決定要因ではないことを示します）。 この段落にリストされているすべてのツールは、無制限のシーケンスを提供します。つまり、長年にわたるクライアントとのやり取りにまたがるキャンペーンを構築できます。 これは誰もが恩恵を受けるものではありませんが、自由に使える素晴らしい機能です。



3 3. CRMツールとの統合

マーケティング自動化とCRMは、特に企業間販売の場合、ピーナッツバターやゼリーのように連携します。 連絡先をマーケティングツールから販売ツールに簡単に移動すると、忙しい仕事の時間と大量の売りの時間の違いを意味する可能性があります。 そのため、CRMシステムの記録にプラグアンドプレイするツールを用意することが非常に重要です。 HubSpot、Pardot、ActiveCampaign、Zoho、Constant Contact、Infusionsoftなどのツールは、CRMツールとのネイティブな統合を提供します。 これは、両方のツール間のデータの自動フロー、およびその共有データのために適用できるマーケティング/販売戦略が、両方のベンダーによってすでに作成されていることを意味します。接続を作成するだけです。

HubSpotとZohoは、独自の社内CRMツールも提供しているため、このプロセスはさらに簡単になります（おそらく安価になります）。 担当者と協力して、両方のツールへのアクセスを最大限に活用する方法と、ベンダーのソフトウェアの両方のカテゴリを購入することで得られる割引がある場合、それを決定することができます。

システムが本当に好きで、ネイティブのCRM統合が提供されていない場合でも、驚かないでください。 テストしたすべてのマーケティング自動化ツールは、オープンAPIを提供します。つまり、開発チームは、バックエンドコードを使用して両方のシステム間のリンクを作成できます。 これは、両方のツール間で自動化を確立する理想的な方法ではありませんが、2つのサイロを別々に持つよりも優れています。



4 4.リスト構築

リストをどのように作成して管理するかは、連絡先とのつながりに非常に大きな影響を及ぼします。 HubSpotは、ワークフローの管理を支援するためにリスト構築に大きく依存しています。 このツールを使用すると、AmazonまたはeBayで製品を絞り込むのと同じ方法でリストを縮小（または拡大）できます。これは、非常に簡単で高速な機能です。 ベンダーがより多くの方法でリストを切り刻むことで、メッセージがよりパーソナライズされ、関連するものになります。 ほとんどのベンダーは、地域、性別、年齢などに基づいてリストを作成および絞り込む雑草にかなり深く入ることができますが、これらのリストを作成する方法は、連絡先のリストを歩いたり歩いたりする時間を決定します（ HubSpotで使用される単純なtickbox戦術とは対照的です）。

リストに名前を追加することも重要です。 マーケティングオートメーションツールは、ソーシャルメディアページ、eコマースサイト、ウェブサイトのランディングページなどに追加できるフォーム作成ツールを提供していますか。これらのリードフォームから取得してマーケティングオートメーションツールに取り込むことができるデータの種類によって、方法が決まります特定のリストが最初から正しくなる可能性があります。

最後に、履歴データ、人工知能、および人口統計データを使用して、リスト内の連絡先にリードスコアを提供するマーケティング自動化ツール。 この情報は、特定のユーザーを追加するワークフローと、ホワイトグローブマーケティングの専門知識に値するリストを決定するのに役立ちます。



5 5.ソーシャルメディアと検索マーケティング

メールアプローチを習得したら、他の媒体に分岐して、見落としている潜在的な連絡先にリーチできるようにします。 例：PardotおよびAct-Onは、組み込みの検索マーケティングおよびソーシャルメディア機能を提供します。 Act-Onのソーシャルメディアスイートに追加することを選択した場合、Twitterでプロスペクトしたり、Facebook、Twitter、LinkedInに公開したり、会社や競合他社のTwitterの言及を監視したりできます。 また、サイト、ランディングページ、フォームのSEO監査を実行したり、ソフトウェアをGoogle AdWordsに結び付けて詳細なレポートを作成したりすることもできます。

Pardotはこれをさらに一歩進め、Bing、Google、Yahooにプラグインします。 検索エンジンのランキング、月間ボリューム、ランキングの難易度を確認し、競合他社の分析を実行し、有料検索キャンペーンを監視できます。 私たちがレビューした他のツールは、検索マーケティング機能を提供しませんでした。 Pardotでは、ソーシャルメディアキャンペーンを作成できます。 このツールを使用すると、Facebook、LinkedIn、Twitterにリアルタイムで投稿をスケジュールして同時に送信できます。 無制限の数のソーシャルアカウントを作成し、できるだけ多くの投稿をスケジュールして送信できます。 また、このツールを使用してソーシャル統計を表示することもできます（たとえば、見込み客が投稿の1つをクリックした回数、投稿を共有した場合、コメントを残した場合）。

マーケティング自動化ツールを介してソーシャルメディアで視聴者にマーケティングする必要はありません。 ソーシャルメディア管理ツールを自由に使用できる場合もあります。 しかし、そうしないと、電子メール、CRM、およびすべての連絡先のセグメントリストに接続された1つのダッシュボードの範囲内からこれらの対話を管理できるため、より優れた、より速いマーケティング担当者になります。