家ビジネス自動化は知識労働者の複雑な感情につながります

自動化は知識労働者の複雑な感情につながります

2024

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プロジェクト管理（PM）会社Smartsheetに代わって市場調査会社Market Cubeが実施した調査によると、3人に1人のインフォメーションワーカーのうち1人が自分の仕事を自動化に置き換えることができると考えています。回答者のほぼ同じ部分は、自動化はそれぞれの会社でレイオフをもたらすと述べた。

回答者の65％がすでに日常業務で何らかのタイプの自動化を使用しており、同様の数字は、まだ自動化されていない日常業務の自動化に取り組んでいると回答しています。回答者の60％は、自動化が知識ベースの仕事で全国的な失業率を高めると考えていると答えました。

MarketCubeの結果は、労働力の根底にあるパラノイアの不安だけではありません。経営コンサルティング会社のMcKinsey&Companyは、さまざまな要因に応じて、2035〜2055年に今日の作業活動の半分を自動化に置き換えることができるレポートをリリースしました。同社の報告書は、800の職業で2, 000の仕事活動を分析し、ほぼ2.7兆ドルの賃金が最終的に自動化できる仕事に費やされていることを発見した。 PwCによると、PriceWaterhouseCooper（PwC）は自動化にさらに強気です。米国の仕事の38％は15年以内に自動化に置き換えられる可能性があります。この数字は特に製造業と労働力にとって壊滅的です。国立経済調査局の報告によると、労働力に追加された新しいロボットはそれぞれ、ロボットが追加された工場の近くで3〜5.6失業し、1, 000人あたりの新しいロボットごとに賃金が下がるローカルコミュニティの場合は0.25〜0.5％です。

知識ベースの作業に対する自動化の潜在的に壊滅的な影響は、アメリカの業界にとって初めてではありません。経済学者でマサチューセッツ工科大学（MIT）の教授である1900年のDavid H. Autorの記事によると、米国の労働力の41％が農業で雇用されていましたが、2000年までにその数はわずか2％に減少しました。

Smartsheetのシニアバイスプレジデントであるジーンファレルは、次のように述べています。「しかし、毎月のレポートを統合して公開する以外の役割を持たない会社を知っています。確かに、こうしたタイプのアクティビティを自動化できる場合は、。」

Farrellは、自動化に適した特定の、または特別に設計されたテクノロジーなしで行われる更新要求やデータ収集などのプロセスを引用しています。「今日、多くの企業は承認を得るために電子メールを使用しています。物事は失われます。電子メールを追跡するシステムはありません。これは、承認要求を完了するために追跡を開始し、追跡に多くの時間を費やす必要があります…私たちは自動化により、今日の労働者はより価値の高い仕事に集中できるようになると考えています。」

自動化の明るい側面？

Autorは、彼の論文で、自動化が必ずしも仕事の損失につながるとは限らないことを認めています。「自動化で置き換えることができないタスクは、一般的にそれによって補完されます」と、James Bessenによる2015年の研究を引用して彼は書いています。 Bessenの例は、1970年代にATMマシンが導入された際の銀行窓口業務の増加に基づいています。 Autorは次のように書いています。「ATMは1970年代に導入され、1995年から2010年の間に米国経済の数は約100, 000から400, 000に4倍になりました。雇用は実際、1980年から2010年までの30年間で50万人から約55万人にわずかに増加しました（ただし、この期間の労働力の増加を考えると、これらの数字は銀行の窓口係が米国全体の雇用のシェアとして減少したことを意味します）」

MarketCubeの調査によると、ナレッジワーカーは、業界が同様の結果から利益を得られると楽観視しています。回答者の69％は、繰り返し作業に費やされる時間を削減することが、それぞれの業界で積極的な自動化を行う最大の機会であると答えました。ほぼ60％が、仕事の繰り返しを自動化すれば週6時間以上節約できると答えました。おもしろいことに、78％は節約した時間を使って仕事の面白くやりがいのある側面にもっと集中することになっていると答えました。数字は、自動化の見通しが知識労働者の悲観主義よりも少し楽観的であることを示唆している。

「彼らが影響を受けるかどうか尋ねられたとき、彼らはそれほど心配していない」とファレルは言った。「人々は実際に仕事に取って代わる自動化を見ることはできませんが、心配しています。自動化の真の力は、誰もが仕事のペースが加速することです。多くの企業がチームの生産性向上に投資しています。ほとんどのナレッジワーカーはコミュニケーションとコラボレーションのツールが殺到し、物事を成し遂げるのではなく、コミュニケーションに多くのエネルギーを費やしています。」

ファレルは、自動化は労働者の生産性を高めるだけでなく、会社の収益に影響を与えずに、労働者がオフィスで過ごす時間を減らすのに役立つと考えていると述べた。「人々はこれまで以上に多くの時間を働いています」と彼は言いました。「自動化により、実際にこれまで以上に柔軟性が得られる可能性があります。」

「柔軟性」が「失業」と言う丁寧な方法ではないことを願いましょう。

この調査は2017年6月に実施され、米国の約1, 000人のインフォメーションワーカーからの回答を取り上げています。