家前向きの考え方デジタルビジネスは大きな変化をもたらしています

デジタルビジネスは大きな変化をもたらしています

2024

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ガートナーは毎年、テクノロジーとビジネスへの影響について多くの予測を行っています。今年のGartner Symposiumで特に興味深いと思ったセッションの1つは、VPとGartner Fellow Daryl Plummerによるもので、彼はデジタルビジネスのトップ10の戦略的予測について話し合いました。全体として、デジタルビジネスは大きな変化を推進していると彼は言いました。

最も重要なことは、私たちは人々がコンピューターのように振る舞う世界から、コンピューターが人々の振る舞いのように働く世界へと移行しつつあることです。言い換えれば、テクノロジーは私たちに従うものであり、私たちはそれに従う必要はない、と彼は言った。

2018年までに、デジタルビジネスでは、従来のモデルと比較して、ビジネスプロセスワーカーが50％少なくなり、主要なデジタルビジネスの仕事が500％増えます。 ITプロフェッショナルは、まず人を考え、次にテクノロジーを考える必要があり、それを見つけるのは困難です。さらに、コンピューターサイエンスの学生とスキルが不足しているため、新しい仕事をすべて満たすことができず、違いを補うために仕事を自動化する必要があります。その結果、彼は、新しい非伝統的なITの役割を採用するために、新しい雇用慣行が必要になると言いました。彼はまた、人間の努力を強化する上で機械が積極的な役割を果たすと述べた。
2017年までに、コンピューターアルゴリズムによって考案された大きな破壊的なデジタルビジネスが開始されます。「機械があなたを廃業させるアイデアを思い付くでしょう」とプラマーは言いました。マシンには、私たちと同じくらいの情報があり、ビジネスのアイデアを定式化するデータをマイニングするための新しい手法があります。彼は、SiriのようなフロントエンドとWatsonのようなバックエンドを組み合わせた、よりスマートなデジタルアシスタントとスマートアドバイザーを用意すると述べました。その結果、CIOは、意思決定シミュレーションエンジンなど、ビジネス向けのテクノロジー主導の変換オプションのシミュレーションを開始する必要があります。
2018年までに、スマートマシンと工業化サービスにより、事業運営の総所有コストが30％削減されます。これには、クラウドベースのサービスやKiva Systemsのようなロボット倉庫業務などが含まれます。彼は、人間の必要性を減らし、より効率的にすることができると彼は言いました。私たちは、技術によって仕事が変わるという現実に直面しなければなりませんが、これは本当に多くの効率をもたらすでしょう。これには、コーディングからトレーニングへの移行が含まれるので、彼らは何が間違っているのかを考慮し、そこから学びます。今のところ、CIOは、ロボットビジネスプロセス自動化のためのヒューリスティックを使用して、「ほぼスマートマシン」を試す必要があります。
2020年までに、ワイヤレスヘルスモニタリングテクノロジーが広く採用されるため、先進国の平均寿命は0.5年長くなります。これは、そうでなければ見られる平均余命の増加に加えて、と彼は言った。彼が含めた例は、Fitbitのような消費者向けデバイスから、糖尿病患者の糖度を監視するデバイスのようなより具体的なものまで、ウェアラブル技術でした。その結果、平均寿命は79歳から79.5歳になります。（個人的には懐疑的です。社会的および食習慣の変化と比較して、テクノロジーが影響を与える場所を分析することができるでしょう。）しかし、彼はそのようなウェアラブル技術がいかに侵襲的であり、そのようなデバイスがハッキングされる可能性があるのか心配していました。
2016年末までに、25億ドルのオンラインショッピングがモバイルデジタルアシスタントのみによって行われます。これには、今日のSiri、Cortana、Google Nowを超えて、eBayのモバイル入札アシスタントなどのアプリケーションや、食料品の自動注文などが含まれます。彼は、マーケティングエグゼクティブは特にデジタルアシスタントの注意を引くための新しい手法を開発する必要があると述べました。
2017年末までに、米国の顧客のモバイルエンゲージメント行動は、米国のモバイルコマース収益を米国のデジタルコマース収益の50％に引き上げます。プラマーは、これは予測の中で最も議論の余地があると言った。なぜなら、大手小売業者は今日、eコマースの売り上げの10〜15％しかモバイル経由ではないからだ。彼によると、50パーセントの数字には、モバイルアプリのクーポン、販売アプリ、ハイブリッドショッピングなどが含まれています。モバイルマーケティングチームは、Apple PayやGoogle Walletなどのモバイルウォレットを検討する必要があると彼は述べた。
2016年までに、成功するデジタルビジネスモデルの70％は、顧客のニーズの変化に応じて変化するように設計された、意図的に不安定なプロセスに依存します。彼は、F16戦闘機、ピザ、デジタルビジネスはすべて不安定になるように設計されていると言いました。ドローンには、それらを安定させ、各旅行での飛行方法を変更するためのソフトウェアが必要です。結果として、これらのことは安定したプラットフォームと比較して「超操縦性」です。 CIOは、この種の流動性に対処できる機敏で応答性の高い従業員を作成する必要があります。
2017年までに、消費者向け製品およびサービスのR&D投資の半分以上が、カスタマーエクスペリエンスの革新にリダイレクトされます。ここでの例としては、FriendShopperがあります。ここでは、友人が購入内容を提案できます。したがって、消費者企業は、ペルソナおよび民族誌研究者を通じて顧客の洞察に投資する必要があります。
2017年までに、耐久消費財のeテーラーの20％近くが3D印刷を使用して、カスタマイズされた携帯電話ケースなどのパーソナライズされた製品を作成します。これにより、ビジネス用の新しいタイプの資産が作成されます。これは、青写真などの無形資産から物理オブジェクトなどの有形資産に変更できる移行資産です。これにより、倉庫に入らずに在庫を増やすことができます。製品開発のリーダーは、3Dプリントの現在の状態と将来のプロセス、スキル、および技術との間のギャップを評価する必要があります。
2018年までに、ターゲットメッセージングを内部ポジショニングシステムと組み合わせて利用する小売企業では、顧客訪問が20％増加するでしょう。彼は、CIOがリアルタイムのオファーをサポートするために顧客データを拡張する必要があると述べ、モール内の屋内測位ロケーションの使用などのオプションについて説明しました。