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毎年恒例のシンポジウム会議で、ガートナーは今後1年間の上位10の戦略的予測のリストを提供します。今年のリストは、会話型AI、拡張現実、戦略的近代化への移行が支配的でした。
これらは特定の予測であり、今後の重要なテクノロジーのリストではありません（これについては、後の記事で説明します）。 それらがすべてうまくいかなくても、私はこれらを常に面白いと感じています。 今年のリストを配信したGartner Fellow Daryl Plummer氏は、Gartnerの予測は2010年から78％の時間で正しいと述べました。（昨年のリストです。）
プラマーは、今年のすべての予測を結び付けることの1つは、「デジタルの混乱を乗り切る」というテーマだと言いました。 彼は、デジタル破壊の規模が拡大しており、竜巻やハリケーンによる破壊と比較してこう述べました。
彼は、「デジタル体験とエンゲージメント」が人々をノンストップの仮想インタラクションに引き付け、ビジネス革新がありふれた概念からの並外れた出発をもたらすと述べた。 多くの場合、「二次効果」は最初のデジタル変更よりも破壊的です。 つまり、混乱が発生すると、波が発生し、予想外の効果が発生します。
これを測定するために、各破壊はレベル1から「デジタル破壊ディスケーラスケール」で測定できます。ゲームなどは楽しいですが、長期的な影響はあまりありません。 自律型AIなどの大きな影響を与える可能性のあるレベル5まで。 「国を離れる仕事について尋ねる代わりに、いくつの仕事が地球を離れるのか尋ねてください」とプラマーは言った。 彼はIBMがAIが仕事を置き換えることではなく、人々を助けることだとあなたに言うと述べたが、彼はそれについてそれほど確信していないと述べた。
今年のリストは次のとおりです。
1. 2020年までに、1億人の消費者が拡張現実で買い物をします。
Plummerは、ポケモンGoなどのARゲームがトレンドの始まりであり、組織が今すぐARショッピングの計画を開始すべきだと考えていると述べました。
2. 2020年までに、Webブラウジングセッションの30％が画面なしで行われます。
「ボット」の台頭により、多くのことを行うために、画面を必要とせず、対話のために音声でボットと話すだけです。 Plummer氏は、アプリケーションの移行は会話型ユーザーインターフェイスからボットインタラクション、そして機械学習へと移行すると述べています。 今のところ、彼は出席者に、単なる顧客サービスを超えた「音声優先」ソリューションについて考えるよう促しました。 彼は2020年までに、平均的な人は配偶者よりもボットとより多くの会話をするだろうと言った。
3. 20％のブランドが2019年までにモバイルアプリを放棄します。
Plummer氏によると、ボットとエージェントの使用を開始する人が増えるにつれて、アプリを使用する人は少なくなります。 アプリをダウンロードして使用していない人はブランドに関する悪いシグナルを送信するため、より多くの企業がアプリの構築を停止することを期待しています。 彼は、モバイルWebからモバイルアプリから期限切れのアプリへの移行であると考えていますが、プログレッシブWebアプリが解決策である可能性を示唆しました。 現在、アプリの数は増え続けていますが、来年末までにブランドアプリの数は減ると予想しています。
4.アルゴリズムは、数十億人の世界的な労働者の行動を積極的に変化させます。
Plummerは、アルゴリズムが30億人の労働者のうち10億人に影響を与えると考えており、一般的にこれは人々を置き換えることを意味するのではなく、人々を改善または効率化することに影響を与えると考えています。 彼が提供した例には、パイロットが燃料を節約したり、銀行員が適切な製品を提供したりするのに役立つ技術が含まれていました。
5. 2022年までに、ブロックチェーンベースのビジネスは100億ドルの価値があります。
ブロックチェーンは、トランザクションの共有された台帳で動作し、特定の信頼できる仲介者を必要としないため、システムのコストを削減する可能性を提供します。 これは金融取引でも機能しますが、これに限定されません。 プラマーは、2017年末までに業界全体にマルチモードブロックチェーンが展開されると見込んでいると述べました。それでも、ビジネス界の大規模なブロックチェーンコミュニティはまだ構築されていません。
6. 2021年までに、個人が関与するすべての活動の20％が、上位7つのデジタルジャイアントの少なくとも1つに関与することになります。
Gartnerは、これらの巨人をGoogle、Apple、Facebook、Amazon、Baidu、Alibaba、Tencentと定義し、一般的な企業はそれらに参加するか競合するかを選択できると考えています。 プラマーは、2018年までに、全国の誰もがキッチンごとに少なくとも2つのデジタルジャイアントブランドを持つことを期待しています。 （Office 365とAzureは顧客の間で人気のあるサービスですが、GartnerはMicrosoftを「デジタルジャイアント」とは見なしていないことに注意しました。）
7. 2018年まで、企業がイノベーションに投資する1ドルごとに、コア実行に7ドルが追加で必要になります。
これは最も興味深い予測の1つでした。 ガートナーは長い間、バイモーダルITについて語ってきました。モード1はコアで安定したサービスを表し、モード2は機敏で動きの速い新しいサービスを表します。 プラマー氏は、新しいシステムを機能させるためには、まず、システムに含まれるデータのロックを解除する必要があるコアシステムを近代化する必要があると言いました。 彼は、プロセスは近代化、革新、そして変換であり、その逆ではないと述べた。
8. 2020年までに、IoTはデータセンターのストレージ需要を3％未満増加させます。
これは、もう少し反対の立場です。 ガートナーは、モノのインターネット（IoT）の展開にさらに数十億のエンドポイントが存在すると考えています。 しかし、Plummerは、IoTで生成されたデータのほとんどは保存または保持されないと述べました。 これは、中央のデータセンターに戻らない運用データです。 代わりに、企業は飛行中のデータを分析し、保持する必要がある少量を整理します。 彼によると、ほとんどのデータは次に何をすべきかを決定するために生成され、その後破棄されます。
9. 2022年までに、IoTは、消費者とビジネスに、メンテナンス、サービス、および消耗品の年間1兆ドルを節約します。
これらの節約の大部分は予測メンテナンスによってもたらされ、ほとんどの場合、予防メンテナンスよりも10〜20％節約できると彼は言いました。 彼は、「デジタルツイン」の概念について話しました。たとえば、特定の飛行機のシミュレーションと、それを使用してお金を節約する方法です。
10. 2020年までに、従業員の40％がフィットネストラッカーを着用することにより、医療費を削減できます。
昨年、ガートナーは、2018年までに、フィットネストラッカーを装着するために200万人の従業員が必要になると予測しました。 企業は企業の健康監視を提供し、参加する従業員は医療費の割引を受けると引き続き考えています。 私は懐疑的です。
プラマーは「未来は私たちのもの」と言って締めくくり、21世紀のマントラと呼ばれる「デジタル化、プログラム可能、スマート化」を繰り返しました。
