業界の洞察：貧弱な業務は従業員の定着を損なう可能性があります

適切な人材を見つけて維持することは、会社が支払う金額よりも、会社の働き方に関係している可能性があります。 ワークフロー、コラボレーション、全体的なプロジェクト管理（PM）などの事柄は、従業員が満足してビジネスを続けられるかどうか、または他の場所で仕事を探し始めるかどうかに大きな影響を与えます。

WrikeのCEO Andrew Filevとこのトピックについて話を聞きました。 PMソフトウェア会社として、Wrikeは企業が従業員と管理者の間の運用、コラボレーション、コミュニケーションを改善する方法を見つけることに投資しています。 これらの慣行をより良く理解するために、Wrikeは最近、それぞれの企業の事業について米国中の1, 000人以上の専門家を調査しました。

PCMag（PCM）：会社の業務は、士気、採用、保持などにどのような影響を与えますか？

Andrew Filev（AF）：の調査結果によると、貧弱な業務は保持と文化の両方に非常に悪影響を及ぼす可能性があることがわかりました 。 調査の回答者の約42％が、職場での業務の不満から新しい仕事を探したと答え、約15％が実際に退職したと答えました（ミレニアル世代の場合、約18％でした）。 優秀な人材を採用するための莫大なコストを考えてみてください。これは、非効率性自体のコストも考慮せずに、財政的に大きな流出であると考えてください。

長期的にさらに損害を与えるのは、労働者の解放です。 回答者の35％が、業務に不満を抱いており、実際に割り当てを辞退しているのは15％であると回答しました。

これらの数値を検討する場合、それらの背後にある理由は明らかかもしれません。 仕事に誇りを持っている情熱的な人を雇うと、物事が成し遂げられないように感じたときに意気消沈するでしょう。そのため、特に品質とイノベーションが重要な場合、企業にとって運用の卓越性が重要であると考えていますあなたのブランドの主要な差別化要因。

PCM：このトピックについて考えたことがない会社にとって、業務を好転させるために最初にできることは何ですか？

AF：私たち自身の研究で学んだことの1つは、経営陣が日当たりの良い見方をしていることで、経営陣と非経営者の間にオペレーションをどのように捉えるかについて、ほぼ全面的に非常に大きな格差があったことです。 たとえば、マネージャーの69％が、トップ競合他社よりも効率的に会社を運営しているのに対し、マネージャーは同じことを言った非マネージャーの54％であると回答しています（この傾向は多くの質問で続いています）。 また、マネージャーは、チームが比較的簡単に20％のワークロードの増加に対処できると言う可能性が約12％高くなりました。

適切な出発点は、運用に関するフィードバックを収集するために内部でチャネルを開くことです。 すべての従業員と管理職にアンケートを送信して、業務についてどのように感じているかを確認し、実行に対する障壁について具体的な質問をすることは、おそらく目を見張るものです。 そして、全員が現状を現実的に把握できるようにしてください。 私たちの調査では、実行の最大の課題はチーム間のコラボレーション、長期にわたる承認、およびキャパシティに関連していることがわかりましたが、それらは会社によって異なる場合があります。

回答者と同じすべての分野で企業が苦労している場合、これらの障壁を克服するには、作業にプロセスと再現性をもたらす作業管理システムを実装することが重要です。 現在のデジタル変換を数世紀前の産業変換と比較すると、いくつかの類似点がわかります。 コンベアベルトは製造にスケーラビリティをもたらし、自動車などの産業がわずか数年で指数関数的に拡大することを可能にしました。 作業管理ソフトウェアは、同じレベルの再現性をもたらすために、デジタル作業に組立ラインをもたらします。 Facebook、Amazon、Netflix、AirBnB、または同様のデジタルディスラプターと競合しようとしている業界にいる場合、チームに同じツールを装備していなければ、あなたは苦戦を強いられます使用しています。

PCM： PMソフトウェアが進化するにつれて、人工知能（AI）や機械学習（ML）などがPMに関与する人間の要素にどのように影響しますか？

AF：プロジェクトマネージャーはAIとMLの支援、特に反復可能なワークフローのリスクと非効率性の推定と発見を支援するという素晴らしい立場にいます。 プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの成功に不可欠な創造性、戦略、共感などのより多くの人間のスキルを重視する仕事に徐々に移行します。

この動的な変化は、職場では前例のないものではありません。 たとえば、デジタルスプレッドシートを作成する前は、会計ジョブに多くの手動の数学または単純な計算機を使用した数学が含まれていました。 それは非常に時間のかかる、おそらく魂を砕く仕事であり、企業はそれを行う人々のチームを持っていました。 スプレッドシートが登場すると、それらのジョブは算術から分析に変わり、企業にとってより価値があり、労働者にとってより興味深いものになりました。 それは仕事を殺さず、彼らの価値を高めました。 デジタルスプレッドシートとオンラインスプレッドシートは何十年も使用されており、会計士の雇用は、2016年から2026年にかけてすべての職業の平均よりも10％増加すると予測されています。

PCM：あなたの経験では、若い従業員と古い従業員が運用手順によってどのように影響を受けるかで違いを目撃しましたか？ PMソフトウェアは、満足していなければ、どのようにしてすべての世代を作ることができますか。

AF：私たちが見つけた違いの大部分は、世代ベースではなく役割ベースであり、運用上の非効率性の課題は必ずしもあなたが何歳であるか、またはどれだけの経験があるかを気にしないことを示しています。 運用を改善する可能性のあるツールに関して組織で報告されている2つの最大の欠点は「単一ソースの真実」と「自動化」であり、PMソフトウェアはこれらの点で運用を確実に改善できます。

単一の正当な情報源により、すべての人が最新の情報を使用して作業し、他の人がデータ、ファイル、またはアクセスする必要がある決定にアクセスするのを待つ時間を短縮できます。彼らの仕事をします。 クラウド内の作業管理ソフトウェアは、チーム間の連携を作成し、プロジェクトのステータスを全員に可視化します。

自動化により、繰り返し行われる価値の低い作業を減らすことができるため、労働者はデータ入力、複製、配布に埋もれることなく、最も革新的で興味深い部分に集中できます。 作業管理ソフトウェアは作業の構造を自動化し、コンベアベルトのように機能して、各プロジェクトが大規模であっても一貫した高品質の結果が得られるように、同様の手順を実行します。

PCM：これらの質問に取り組むとき、私たちはオフィス（つまり、人々が出会って働く物理的な構造）の観点からそれらを考える傾向があります。 しかし、より多くの企業がリモートワークを許可したり、異なる言語で複数の地域にまたがって作業したりする場合、PMソフトウェアと運用の理解を深めることで、これらの企業を支援できますか？

AF：私たちの調査によると、仕事の最大の障壁は「他のチームに必要な仕事をさせる」ことです。 リモートワーカーの場合、誰かの机に向かって歩いて、何かを待っていることを思い出させるのがより難しいため、この問題はさらに複雑になると仮定します。 ある意味で、PMソフトウェアはナレッジワークのための仮想工場フロアを作成します。ここでは、キューにあるもの、そのステータスを確認し、ひびが入ったように見える場合は同僚に穏やかにpingを実行できます。

Wrikeには、複数のオフィスにまたがるクラウドソリューションを使用するチームがあります。 明示的に行っていない場合でも、常に協力しています。 誰もがプロジェクトに耳を傾け、専門知識を貸し、彼らがその地域で唯一のWrikerであっても、誰も島で作業していないことを保証できます。 これにより、知識を共有し、アイデアをブレーンストーミングし、世界中の継続的な改善の文化を広げることができます。