アメリカンエクスプレスで中小企業の土曜日

ブラックフライデーとサイバーマンデーの間の週末は、消費者のスーパーボウルです。 マーキーショッピング期間とは、あらゆる規模の企業がeコマース販売と店頭販売（POS）の両方で、他のどの時期よりも多くの製品を販売する時期です。 ただし、今週の重要なイベントはブラックフライデーとサイバーマンデーだけではありません。土曜日のスモールビジネスへようこそ。

地元の小企業や起業家にとって、小企業の土曜日は間違いなくより重要な買い物の日であり、ブラックフライデーとサイバーマンデーの間に位置しています。 American Express（Amex）およびNational Independent Business（NFIB）が委託した2016 Small Business Saturday Consumer Insights Surveyによると、昨年、1, 200万人の買い物客が感謝祭後の土曜日に報告された154億ドルを中小企業に費やしました。

Amexが主催する今年の第7回年次中小企業土曜日は、コミュニティイニシアチブとソーシャルキャンペーンを取引、割引、クレジットカード処理のプロモーションと組み合わせて、地元の施設での販売と顧客エンゲージメントを促進します。 PCMagは、土曜日の小規模ビジネスの背後にあるストーリーについて、Amexのブランドマーケティング、エクスペリエンス、およびパートナーシップの副社長であるエイミーマリーノに話を聞きました。 また、今年のパートナーシップと、地元企業が年間のショッピング期間を最大限に活用するために利用可能なすべてのリソースを活用する方法についても説明しました。

PCMag： Amexは2010年に土曜日にSmall Businessを開始しました。イベントの最初のインスピレーションとその経緯についてお話いただけますか？

エイミー・マリノ（AM）： 2010年、不況をきっかけに、中小企業を支援する方法を模索していました。 OPEN Small Business Monitorの調査を通じて、中小企業の経営者に最も切迫したニーズは何か、さらに多くの顧客が必要だと聞いたことがわかりました。 そこで、私たちはこの特異な目標を念頭に置いて中小企業を土曜日に立ち上げました。

PCMag：小企業土曜日を一言で定義します。 その主な目的は何ですか？

AM： Small Business Saturdayは、お気に入りのコーヒーショップであれ、信頼できるドライクリーナーであれ、私たちがいなければ生きていけないコミュニティの場所を祝う日です。 この日は、より多くのビジネスをスモールビジネスに誘導するために作成されました。2016年には、推定1億1, 200万人の消費者がスモールビジネスで買い物をしました。

PCMag：ローカルビジネスをサポートするためのこのような1日の価値をどのように説明しますか？ 土曜日のスモールビジネスは、ホリデーショッピングシーズンの残りの期間では得られないこれらのスモールビジネスに何をもたらしますか？

AM：感謝祭の後の週末は、多くの場合、中小企業にとって最も忙しい時期であり、小企業の土曜日は、彼らが休日のショッピングシーズンを強烈に開始するのを助けていると信じています！

PCMag：中小企業が利用できるプログラムとリソースを分類しましょう。 Small Business土曜日にスモールビジネスを売り込み、顧客エンゲージメントを促進するために、Amexは、コミュニティ構築ツールとプログラムだけでなく、カスタマイズ可能なまたは事前に作成された多数の資料を提供します。 どのようなリソースが提供され、中小企業がそれを使って何ができるかを説明できますか？

AM：小規模ビジネスのオーナーは、実店舗であれオンラインであれ、ShopSmall.comの「Shop Small」スタジオにアクセスして、数回クリックするだけでカスタマイズ可能な印刷およびデジタルマーケティングアセットを作成できます。 Studioは、Facebook用のカスタムバナー写真からイベントチラシや日付保存まで、すべてを提供します。 また、中小企業のオーナーは、ShopSmall.comのSmall Business Saturday 101コンテンツハブをチェックできます。このコンテンツハブには、ベストプラクティスを共有する他の中小企業のオーナーやインフルエンサーからのハウツーガイド、ヒント、洞察が掲載されています。 これらの無料のリソースは、ビジネスオーナーと買い物客が一年中「Shop Small」を最高の状態で維持できるようにすることを目的としています。

PCMag：店舗のトラフィックを増やす上でソーシャルメディアが果たす役割の増加について話してください。 中小企業はどのように土曜日の小企業のために彼らの社会的努力に焦点を合わせ、ターゲットにすべきか？

AM：ソーシャルメディアは、既存および潜在的な顧客にリーチするために、中小企業が活用すべき重要なツールです。 Small Business Saturdayは実際にFacebookで開始され、最初の1年で100万人以上に到達しました。そのため、このメディアの影響を理解しています。 ソーシャルメディアで「ショップスモール」メッセージを広めるために、ビジネスオーナーはデジタルアセットをカスタマイズできる「ショップスモール」スタジオを活用する必要があります。これには、Facebookのテンプレート投稿やカスタマイズされたバナー写真が含まれます。 これらのアセットは、#SmallBizSatおよび#ShopSmallを使用して、これらのビジネスがその日に参加しているというメッセージをフォロワーに送信します。

PCMag：今年、AmexはEtsy、The Wing、アイスクリーム博物館、独立系レコードストアRecord Store Day、独立系ブックストアIndies Firstと提携しています。 これらのそれぞれについて少しお話しいただけますか？また、地元の小規模企業にとって#ShopSmallの価値をどのように考慮に入れていますか？

AM：今年は、さまざまなタイプの中小企業に焦点を当てて、より多くの場所への愛を示しています。 女性所有のビジネスにスポットライトを当てているThe Wingとのコラボレーションから、Etsyとの提携によるオンラインのオフライン化まで、American Expressは、「Shop Small」メッセージを新しいオーディエンスに拡大するのに役立つ企業や組織と力を合わせることを継続的に検討しています。

• Etsyは土曜日にスモールビジネスの5つの都市でホリデーポップアップマーケットを開催することで、職人とオンラインスモールビジネスオーナーへの愛を示す手助けをしています。 ロサンゼルス、ニューヨーク、サンアントニオ、サンフランシスコ、ウィチタの買い物客は、11月25日にユニークな商品を購入する機会があります。
• 女性向けのコワーキングおよびコミュニティスペースのネットワークであるThe Wingにアクセスして、今シーズンの最高のギフトを特色としたショッピングイベントを開催します。 このスペースは、土曜日にスモールビジネスを祝うために、ニューヨーク市で人気の女性所有企業の商品を購入するために公開されます。 ゲストは、テノバーテンで、DIYのホットココアバーとミニマニキュアを楽しむこともできます。
• アイスクリーム博物館は、インタラクティブな博物館とアイスクリームの祭典で、最新のアイスクリーム博物館のイベントに参加する買い物客を招待し、独立した職人のアイテムを扱った特別な小売体験を利用できます。
• Record Store Dayは、ロサンゼルスを拠点とするバンドDawesとのパートナーシップにより、限定版のビニールアルバムをリリースすることで、Small Businessの土曜日を祝います。 スペシャルエディションのライブダブルアルバムは、11月25日に全国の地元のレコード店で発売されます。
• 私たちは皆、お気に入りの地元の書店を持っています。IndiesFirstは、特定の地元の書店の出版社がサポートする著者との特別なイベントや活動を主催することで、その日をマークします。

PCMag：近所のチャンピオンプログラムについて話しましょう。 それは企業にとって何を必要とし、その根底にある草の根の考え方と価値を説明できますか？

AM：ネイバーフッドチャンピオンは地上のブーツであり、コミュニティを結集し、お気に入りの地元企業への愛を示すことに買い物客を興奮させることで、全国で活性化します。 これは、中小企業や地元の組織から、その日にコミュニティを結集してくれる熱心な消費者まで、誰でも可能です。 見返りに、トートバッグ、風船、バナーなどの有形のマーケティング資料を提供して、イベントを実現します。

PCMag： Small Business Saturdayは、他の小規模から中規模ビジネス（SMB）に焦点を当てたイベントやプログラム、たとえば、毎年春に開催されるSmall Business Association（SBA）National Small Business Weekと比較してどうですか？

AM： SBAのNational Small Business Weekと同様に、Small Business Saturdayは、コミュニティの繁栄に役立つ中小企業を祝う毎年恒例のイベントです。 NFIBに委託した調査に基づいて、Small Business Saturdayは、買い物客が感謝祭後の土曜日だけでなく、一年中「Shop Small」を勧めていることも知っています。

PCMag： Amexは、土曜日に小規模ビジネスのためにSBAまたは他の政府/非営利組織と調整しますか？

AM：過去7年間、Small Business Saturdayは非営利団体や政府関係者からのサポートが増えてきました。 American Expressと米国中小企業局は、中小企業を支援することに情熱を注いでいます。 過去数年と同様に、SBAと協力して土曜日のスモールビジネスについての言葉を広め、買い物客が11月25日と1年中、コミュニティの独立したビジネスへの愛を示すことを奨励しています。

PCMag：過去7年間で、Amexが当初想定していた休日はどのように進化してきましたか？

AM：前述のとおり、Small Business SaturdayはFacebookで2010年に開始された草の根キャンペーンです。 今年を早めに進め、その日は運動に成長しました。米国上院は、2017年11月25日を中小企業土曜日とする決議を満場一致で可決しました。 年々、地元のスパイスを加えて自分たちの日を作るコミュニティが増えています。それが、私たちにとって成功のようです。