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今年の会社のIT支出を減らすことを考えているなら、少数派かもしれません。 Gartner Researchの予測によると、世界のIT支出は2018年に合計3.7兆ドルになると予測されており、2017年から4.5％増加しています。 「2017年は、2007年以来のIT支出にとって最高の年でした」と、Gartnerのテクノロジーおよびサービスプロバイダー研究グループのリサーチバイスプレジデントであり、プロジェクションの著者であるJohn-David Lovelockは述べています。 「それは驚くべきものでした。世界のすべての国が成長しました。それは新しい高原レベルを設定します。」
この成長の大部分は、ライセンスソフトウェアからクラウドベースのソリューションへの切り替えに関係しています。 エンタープライズソフトウェアカテゴリの支出は、レポートの他のどのカテゴリよりも増加すると予測されています。 顧客関係管理（CRM）、ヘルプデスク、人事（HR）管理ツールを含むすべてのSaaS（Software-as-a-Service）ベースのツールを含むこのセグメントは、2018年に9.5％成長して3, 890億ドルになると予想されています。 さらに、2019年にはさらに8.4％成長し、合計4, 210億ドルになると予想されています。 ただし、すべてのエンタープライズソフトウェアの支出が新しいITコストを表すわけではありません。
「エンタープライズソフトウェアは本当に恩恵を受けています
以前のエンタープライズソフトウェア統合の成功により、財務管理システム（FMS）、人的資本管理（HCM）、分析アプリケーションなどの多くのサブカテゴリで新たな採用と支出が促進されると、ラブロックはレポートで述べています。
「間違いなく実験中です」とラブロックは語った。 「ほとんどの企業は何らかの形でコスト最適化を行っています。これは、次のイニシアチブであるデジタルビジネスをサポートするために支出を再配分するためです。ビジネスを前進させる新しいテクノロジーを作成しています。」
新しい機会
ガートナーの過去の予測によると、ガートナーは2021年までにAIに起因する新しいビジネス価値の機会が2.9兆ドルになると予測しています。 実際、ガートナーは、AIが230万の雇用を創出すると考えています
AIへの投資に加えて、ガートナーはAIの機能にとって大きなことを予測しています。 最近のガートナーの予測では、2022年までに、個人のデバイスは、その人自身の家族よりもその人の感情的な状態についてより多くを知るようになると推定されています。 企業間（B2B）技術の場合、可能性は無限です。 顧客の気分を以前に予測できると想像してください
「AIはメディアで非常にホットなトピックです」とLovelock氏は述べています。 「一般の人々は、AIが人と仕事を置き換えることだという考えに光を当てています。本当の価値は増強です。ローエンドの労働者を置き換えるデバイスを作成することは可能かもしれませんが、その価値はすぐにはありません。人の意思決定を強化することの即時価値。」
ブロックチェーンも表します
「私たちは、人類が抱えるすべての問題を解決するブロックチェーンを誰かが発表するように思われる段階にあります」とラヴロックは冗談を言った。 「それは確かに素晴らしい技術ですが、すべての解決策になるわけではありません。2018年には、
スタルワーツ
VoIP（Voice over IP）、クラウドPBXサービス、ビデオ会議ツールなどの通信サービスは、2018年に14億ドルになると予想されています。
デバイスセグメントは、2018年に5.6％成長して7, 040億ドルになると予想されています。
ITサービスはレポートで2番目に大きいカテゴリーであり、2018年の支出は9, 850億ドルで、ガートナーの予測によると、昨年の支出より4.3％増加しています。 Gartnerは、ITサービスをビジネスおよび技術の専門知識の適用と定義し、組織が情報およびビジネスプロセスの作成、管理、最適化またはアクセスを行えるようにします。 これには、ビジネスプロセス、アプリ、およびインフラストラクチャのアウトソーシングが含まれます。
「企業は収益の増加を見込んでITに投資し続けるが、支出パターンは変化するだろう」とLovelockは報告書に記している。 「デジタルビジネスのプロジェクト、
