Mailchimpはフルサービスのマーケティングプラットフォームとして拡大します

電子メールマーケティングプラットフォームは、効果的なアウトリーチチャネルだけでなく、低コストで使いやすいチャネルを提供するため、ほとんどのデジタルマーケティング戦略の重要な部分です。 Mailchimpは長い間この分野のリーダーでしたが、現在ではフラッグシップ製品の機能を進化させることでポートフォリオを拡大しようとしています。

Mailchimpの製品担当シニアバイスプレジデント、ジョンフォアマンによると、更新されたプラットフォームにより、マーケティング担当者はWebサイトの構築やランディングページの作成、1つのサービスによるターゲット広告の送信などの主要なタスクを処理できるようになります。 Mailchimpは、小規模企業が複数のマーケティングプラットフォームを管理することを避けたいと考えています。

「ここ数年、私たちは電子メールマーケティングを行う会社から中小企業の成長を支援する会社に移行してきました」とForeman氏は言います。 「メールサービスプロバイダーからオールインワンプラットフォームへの大きな転換です。」

Mailchimpは、顧客関係管理（CRM）機能のセットを組み込んで、マーケティング担当者が顧客に関する洞察を収集できるようにします。 また、ターゲットマーケティングのシステムを使用して、顧客と企業との対話方法に応じて顧客にタグを付けます。 マーケティング担当者がファーマーズマーケットで顧客に会い、無料サンプルをリクエストしたとします。 このリードを記憶する方法として、CRMに記録できます。 タグ付けを通じて、会社に対する顧客の生涯価値を確認できます。

タグ付けは、マーケティングCRMプラットフォームの重要なコンポーネントです、とフォアマンは言いました。 個人レベルまたはコホートレベルで人々にタグを付けることができます。 コホートは、同様の特性を持つ被験者のグループです。

CRM機能に加えて、マーケティング自動化はMailchimpの重要な機能です。 従来の電子メールマーケティングプラットフォームは、単一の電子メールブラストに焦点を当てる場合がありますが、電子メールの自動化により、より持続的な電子メールキャンペーンを実行できます。 プラットフォームの刷新により、Mailchimpは、HubSpotやPardotなどの企業とマーケティングオートメーションの分野で競争します。

Mailchimpは、単純なWebサイトを設計するためのWebサイトビルダーを追加しました。 会社は、ドメインの購入とサイトのホストを許可します。 同社は以前、ランディングページ用のテンプレートを提供していましたが、MailchimpはWebサイト構築を提供することでさらに一歩前進しました。 Mailchimpによると、アクティブユーザーの約10％が独自のWebサイトを欠いています。 さらに、MailchimpはFacebookおよびInstagramの広告を介して顧客をターゲットとする機能を追加し、人工知能（AI）機能を使用したスマートレコメンデーションにより、ユーザーは自分の洞察を収集できます。

AIが電子メールマーケティングを支援する方法

（画像クレジット：Statista）

メールマーケティングを超えた、しかしそれを超えた動き

Foremanによると、Mailchimpの顧客は単なるメールマーケティング機能以上のものを求めてきました。 Mailchimpはより広範なマーケティングプラットフォームを導入していますが、MailchimpがPCMagからエディターズチョイスを獲得した電子メールマーケティングを放棄することはありません。

「メールはどこにも行きません」とフォアマンは言いました。 「それはまだ製品の一部です。電子メールはそれに関連付けられているマーケティングチャネルの1つです。」

Mailchimpは価格設定パッケージを改良しました。 同社は、主要な電子メールマーケティングの顧客を疎外しようとはしていないため、既存のユーザーは引き続き同じ価格でプラットフォームを使用できます。 MailchimpのCEO、Ben Chestnut氏は本日、ブログの記事でこの製品の拡張を発表しました。

Mailchimpのアップデートは本日公開されます。 5月15日以降に提供される新しい価格パッケージは次のとおりです。

• 無料のパッケージには、基本的なテンプレート、7つのマーケティングチャネル、メール、ランディングページ、マーケティングCRM、マルチチャネル機能、FacebookおよびInstagram広告を作成する機能が付属しています。 また、シンプルなWebサイトを構築するための基本的なテンプレートと、物理的なはがきを送信する機能を入手することもできます。

• Essentialsパッケージは月額9.99ドルから始まり、無料パッケージのすべてが含まれています。 まだ電子メールマーケティングに注力している顧客を対象としています。 既存のパッケージに追加のテンプレートとカスタムブランドを追加し、A / Bテストを追加します。A/ Bテストでは、2つの別々のオーディエンスでキャンペーンをテストします。 Mailchimpは、24時間体制のメールとチャットのサポートも提供しています。

• 標準パッケージは月額14.99ドルから始まり、カスタムコード化されたテンプレートと自動化へのアクセスが含まれています。 また、顧客の予測人口統計を生成し、広告をリターゲティングすることもできます。 「私たちは標準パッケージで顧客を駆り立てるつもりです」とフォアマンは言いました。 彼は、標準パッケージは下位層よりも「より多くのマルチチャネル」であり、この機能は今後のMailchimpの焦点になると付け加えました。

• 月額299.99ドルのプレミアムパッケージは、特定の視聴者が特定のメッセージを確実に受け取れるように、高度な機能と顧客向けのカスタマイズ、さらに詳細なセグメンテーションを提供します。 Premiumパッケージには、カスタムドメインと多変量テストも付属しています。これには、どの受信者の組み合わせが最良の結果をもたらすかをテストすることが含まれます。 このパッケージは電話サポートも追加します。

拡張されたMailchimpプラットフォームには、Webサイトを構築するためのテンプレートが組み込まれています。 （画像クレジット：Mailchimp）

SMBが断片化を回避できるようにする

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電子メールだけにとどまらない取り組みの一環として、同社は、SMBユーザー層のニーズをプラットフォームの中心に保ちたいと考えています。 彼らは、1つのプラットフォームでさまざまなマーケティングツールにアクセスすることで、大企業に追いつくためにこのヘルプを使用できます。 Foremanは、SMBが1つの場所で電子メールマーケティングを行い、別の場所でソーシャルキャンペーンを行っている場合、断片化に苦労していることに注目しています。 Mailchimpは、中小企業の所有者に統一されたプラットフォームを提供するこの傾向の一部です。

「一般的に中小企業は、すべてが非常に細分化されることに少し疲れている」とフォアマンは言った。 彼は、ビジネスではInstagramから画像を取得してデータベースに取り込み、Facebookの特定のオーディエンスを個別にターゲットにする必要があるかもしれないと述べました。 「このようなものを調整する方法がわからず、それをどのように機能させるかわからない」と言うかもしれません」とフォアマンは説明しました。

最近、MailchimpのようなベンダーがSaaSマーケティングプラットフォーム全体でこのタイプの統合を提供しているのを見てきました。 追随してこのタイプの統合プラットフォームを提供する企業を探してください。