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ビジネスをどのように提示するかが重要です。 これは特に、企業のソーシャルメディアに当てはまります。ソーシャルメディアでは、見込み客の多くがブランドとやり取りします。 政治的な悪徳はさておき、ソーシャルメディアを通じて何かを販売しようとするという概念は、すぐには消えません。 これらのチャネルで繁栄することは、成功するマーケティングおよび販売キャンペーンの重要な部分であり続けます。
もちろん、あなたのビジネスができる限りソーシャルメディアの存在感を高めるのを助けるために設計された圧倒的な数のツールがあります。 ソーシャルメディア管理および分析ツールであろうと、カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）プラットフォームとの統合であろうと、あなたのブランドを輝かせるための多くのオプションがあります。 しかし、それで十分ですか？ ハードワークと細部への注意にもかかわらず、多くのブランドは顧客に本物の印象を与えており、彼らは派手な分析ソフトウェアや自動化された投稿とはほとんど関係がありません。 問題の真実は、標準のガイドラインに従うだけでは十分ではないということです。 ソーシャルマーケティングとそのプロセスで驚くべき成功を収めるという点で、基準を超えて進んでいるいくつかのブランドを調査しました。
牛肉はどこですか？
最近ソーシャルメディアの話題と同義語のブランドが1つある場合、それはバーガーチェーンのウェンディーズでなければなりません。 1年ほど前、ファーストフードの巨人のTwitterフィードは、大規模なレストラン会社に期待するものと非常に似ていました。 プラットフォームに適したサイズの見栄えの良いグラフィックがありました。 定期的な投稿スケジュールがありました。 そして、それらの投稿が顧客に新製品やプロモーションについて知らせるようにしました。 読むのも信じられないほど退屈でした。
すべてが変わった
しかし、多くのマーケティングマネージャーはそのような競合を拡散させようとしますが、ウェンディーズはその戦略で否定できない成功を収めました。 このアカウントは現在約250万人のフォロワーを誇っており、今年の初めにスーパーボウルの広告に彼らの鋭い態度さえ取り入れました。
ここで理解することが重要なのは、多国籍企業をオンラインで自然で会話型に見せるために多くの作業が行われるということです。 ジミーベネットは、ウェンディーズのメディアおよびソーシャルのシニアディレクターです。 彼は、ガイドプロセスは応答性があり、本物であることを教えてくれました。 「私たちにとって、それはすべて、本物の1：1のやり取りを通じてゲストとの関係を促進することです」とベネットは言いました。 「私たちのチームはさまざまな興味を持っているので、スポーツ、レスリング、映画、またはその他のポップカルチャーの瞬間について話しているかどうかに関係なく、ファンと交流するときにテーブルに多くのものを持ち込むことができます。 by-Tweet。」
数か月前、TwitterチームはRedditで「何かを尋ねる」（AMA）を開催し、仕事に時間がかかることを明らかにしました。 「週に40時間以上かかります」とチームは作業スケジュールについて尋ねた。 チームはまた、会社がすべてを行うと言った
しかし、最終的に、それが際立っているのは、会社が作成した創造性と個性です。 ここでPCMagと他のアウトレットの両方でソーシャルメディアのヒントが不足することはありません。 定期的に投稿し、エンゲージメントメトリックに注意を払い、主要業績評価指標（KPI）を確立することはすべて、ビジネスのソーシャルメディア戦略に不可欠です。 しかし、これらのことだけでは必ずしも十分ではありません。 結局のところ、ソーシャルメディアチャネルがまったく印象を与えていないウェンディーズよりも大きな企業がたくさんあります。
利口な少女
素晴らしいソーシャルメディアを手に入れるために裕福な企業にいる必要はありません。 そして、4人用の4人用の食事の家とは異なり、あなたはする必要さえありません。 標本FMNH PR 2081、別名スーは、現在世界で最も完全なT-Rex化石であり、イリノイ州シカゴの自然史博物館の永久的な特徴です。 T-Rexは、Twitterで最も魅力的な性格の1つでもあります。 スーは自分を「
スーはブランディングイニシアチブのもう1つの例で、組織は理にかなったものを簡単にセットアップできましたが、ランダムな科学事実を投稿したり、博物館で今後のイベントについて話し合ったりした可能性のあるスーの説明は退屈かもしれません しかし、アカウントに少し個性を注入することで、スーは世界中の人々を引き付け、その過程で博物館にはるかに多くの宣伝をしました。 フィールドミュージアムは、私たちのコメントのリクエストに応じませんでしたが、コミュニケーションディレクターのブラッドダンは、シカゴのCBSの関連会社に、楽しみは引き続き指針となると述べました。 「人々はそれに飢えていて、彼らはそれに興味を持っています、そして彼らはそれが実際に彼らの人生の一部であることに気づきます。それはちょうど私たちにそれを楽しむ機会を与えてくれます」とダンはアウトレットに語った。
楽しい対面白い
あなたのビジネスがソーシャルメディアの存在感を持っているなら、おそらく印象付けに苦労していることに気付いたでしょう。 ソーシャルメディアマーケティングのチェックリストに従って、適切なツールをすべて実装し、適切なチャネルをターゲットにしていることを確認しました。 あなたのブランドはソーシャルメディアでプロフェッショナルな外観を持っているかもしれませんが、それは非常に強力でも面白くないかもしれません。
企業は、ウェンディーズとフィールドミュージアムの活動を見て、ソーシャルメディアで成功するためには、チャンネルをコメディアカウントに本質的に変える必要があると考えるかもしれません。 Liz Jostesは、テネシー州メンフィスに本拠を置く小規模ビジネスのソーシャルメディアコンサルティングおよびマーケティング会社であるEli Rose Social Mediaの所有者です。 私たちがこの物語のために彼女と一緒に座ったとき、彼女はこれがすぐに裏目に出る可能性があることをすぐに確立しました。 「面白くてうまくやるのは本当に難しい」とジョステスは言った。 「チョップを持っていない場合、あなたはそのように行くことはできません。」
それを念頭に置いて、コメディアンになろうとせずに楽しむことができます。 彼女は、クライアントと仕事をしている間、少し個性が大いに役立つと言いました。
「私は、あらゆる規模の企業で本当に見ていることの1つは、いったん彼らが投稿に少し個人的になり始めると、それはよく共鳴する傾向があるということだと思います」とJostesは言いました。 「絵文字を使用することは、ブランドのビジネスであってもB2Bの状況であっても問題ありません。GIFを使用できます。」
これは確かに、言うよりも簡単であり、一晩では起こらないことです。 しかし、投稿でより親しみやすい、より魅力的な口調を使用すると、視聴者の注意を引くのに大きな違いを生むことができます。 「悪天候のためオフィスは閉鎖されます」と単に言う代わりに、
気にかけていることを示す
おそらく、ブランドパーソナリティの育成が課題であることがわかります。 結局のところ、あなたの焦点はビジネスを実行することにあり、絵文字キーボードの使い方を知らないことです。 これがあなたにとって難しいように思える場合、私たちが話したある専門家は、コミュニティスチュワードシップがあなたのソーシャルメディアで使用できる別の戦術であると言いました。
Chris Vittiは、今日の市場でソーシャルメディア分析ツールの大手プロバイダーの1つであるSynthesioの最高マーケティング責任者です。 彼と話をしたとき、彼は企業がコンテンツをもっとカジュアルにしようとするべきだと同意した。
「プロのブランドイメージが欲しいだけでなく、それらのチャンネルに個性を注入したいのです。「プロであることと、少し個性と楽しさのバランスが本当に取れていることです。」しかし、企業の責任を示していることが示唆されており、彼は、より多くのミレニアル世代が労働力に登場するにつれて重要になると考えています。
「あなたがおかしな小企業であろうと大企業であろうと、それは単なる利益を上げること以上のものであることを聴衆に本当に示すことが非常に重要だと思います」とヴィッティは言いました。 「特定の異なる方法で還元すると、顧客があなたと一緒に働きたいと思うかもしれません。見込み客があなたと一緒に働きたいと思うかもしれません。また、従業員があなたのビジネスにも参加したいと思うようになります。 」
あなたとあなたの会社がこれを実践する多くの方法があります。 独立した店を経営しているなら
エンゲージメントに注意する
あなたは、ソーシャルメディアで人々を引き付けることについて予約をするかもしれません。 悪い相互作用は誰にでも見られる可能性があり、そのような公的な方法でブランドを汚すことは恐ろしいことです。 ただし、Vitti氏によると、エンゲージメントは重要です。 「一般的に言えば、あなたは
それを念頭に置いて、彼はいくつかのガイドラインを提案しました
