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昨年の11月に、GoogleはSalesforceの年次Dreamforce会議で時間を割いて、Googleアナリティクス360の分析機能をSalesforceのCRMプラットフォームで適切に活用することを目的とする顧客関係管理（CRM）の巨人と戦略的パートナーシップを結んだことを発表しましたマーケティングコンバージョンファネルのより完全なビューを顧客に提供します。 両社は2018年を通じて機能の展開を計画しています。
Google Analyticsブログの最近の投稿で、同社はこれらの統合の最初のものがついに登場したと報告しました。 Analytics 360ユーザーは、Salesforce Sales Cloudデータをプラットフォームに直接インポートできます。 RackspaceやCarboniteなどの企業で既に使用されているこの機能は、ユーザーのマーケティング業務で貴重な時間を節約できるように設計されています。
中心となる新しいSales Cloudデータ統合は、マーケティング業務を合理化するように設計されています。 これを行うために、企業は、顧客がブランドと真に関わる方法を理解し、効率的で直感的なプロセスにすることを目指しています。 たとえば、この新しい機能セットにより、ユーザーはオンラインリードのトラフィックソースを探索できるようになりました。 そこから、ソフトウェアアプリケーションを切り替えることなく、顧客が販売パイプラインをどのように進めるかを測定することで、これらのリードの品質を比較できます。 Salesforceの得意分野（ビジネスと顧客間の関係の管理と維持）をGoogleアナリティクス（Webトラフィックやその他のパフォーマンスデータの分析）などの分析ビジネスインテリジェンス（BI）プラットフォームの強みで活用することにより、マーケティングイニシアチブははるかに効果的です。
「マーケティングの担当者から、顧客の旅の全体像を見るためにオンラインとオフラインの顧客インタラクションを接続することの難しさをよく耳にします。また、成功した場合にどれだけ役立つかを教えてくれます」とカイル・ハリソン、Googleアナリティクスのグループプロジェクトマネージャー、会社のブログ投稿。 「朗報：Sales CloudとAnalytics 360のターンキー統合により、マーケティング担当者はオフラインの販売データとデジタル分析データを簡単に組み合わせて、コンバージョンファンネルの完全なビューを確認できるようになりました。」 GoogleとSalesforceはすぐにコメントを得られませんでした。
より強力な洞察に加えて、2つのプラットフォームのこの新しい融合により、マーケティング担当者はより賢明な決定を下すことができます。 Analytics 360には、DoubleClick SearchやAdWordsなどのGoogleのメディア購入プラットフォームへの組み込み接続があるため、ユーザーはAnalyticsアプリケーション内から直接資金を再割り当てできます。 また、Analytics 360では、Sales Cloudの見込み客からオーディエンスリストを作成できます。 これらの洞察は、さまざまな方法で使用できます。 たとえば、ユーザーはこの情報を活用して、類似の特性を持つ潜在的な顧客に正しいディスプレイ広告が表示されるようにすることができます。
潜在的な影響
SalesforceとGoogleアナリティクスはそれぞれの分野における大物であり、この統合はCRM市場とBI市場の両方で確実に波を打ちます。 Google Analyticsは、間違いなく世界で最も人気のあるWebサイト統計サービスの1つであり、SalesforceはCRMソフトウェアのPCMagのエディターズチョイスを獲得しました。 もちろん、CRMとBI製品の統合は新しいものではありません。 Microsoftは、Power BIとDynamics CRM製品の統合を提供しています。 ただし、このSalesforce / Google Analyticsパートナーシップはより重要なようです。 たとえば、ビジネスソフトウェアをどのような能力でも使用していない人に尋ねると、少なくともGoogleアナリティクスやSalesforce について聞いた ことがある可能性が高くなります。 これらはそれぞれの分野で最大の名前のいくつかであり、2018年にビジネス関連のソフトウェアで見られる最大のコラボレーションの1つである可能性があります。
GoogleとSalesforceは、今年の残りの期間、より多くの統合機能を展開します。 企業は、データ予測、診断ツール、および機能するその他の機能を導入する予定です
