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顧客関係管理（CRM）プロバイダーのSalesforceは月曜日、分析およびデータ視覚化会社Tableau Softwareを157億ドルの株式で買収する意向を発表しました。 これにより、これまでのSalesforceによる最大かつ最も重要な買収となりました。
「私たちは世界一のCRMとナンバーワンの分析プラットフォームを結び付けています。Tableauはデータの表示と理解を支援し、Salesforceは顧客のエンゲージメントと理解を支援します。それは、お客様にとって真の両方の世界です。 Salesforceの会長兼共同CEOであるMarc Benioff氏は声明で次のように述べています。
TableauはTableau Desktopを作成します。これは、セルフサービスビジネスインテリジェンス（BI）ツールのレビューのまとめでPCMag Editors 'Choiceに選ばれています。 市場で最も成熟した製品の1つであり、セルフサービスBIスペースの最高のツールの1つでもあることを気に入っています。 SalesforceのSales Cloud Lightning Professionalソリューションは、CRMソフトウェアのエディターズチョイスの選択肢です。 スムーズなワークフローと、あらゆる規模の組織のニーズに合わせた幅広い高度な機能により、CRMソフトウェアのレビューの上位にランクされています。 この組み合わせには、両社の顧客にとって顕著な利点があるはずです。
ただし、TableauのSalesforceへの合併とその後の統合には、いくつかの課題があります。 Salesforceは、強力なクラウドベースのSaaS（Software-as-a-Service）ソリューションを構築し、数百万の顧客をレガシーシステムからクラウドに移行させました。 これは、Tableauのソフトウェアアプローチとは異なります。 同社にはオンラインバージョンがありますが、主な焦点は、主力のTableau Desktop製品を介してソリューションをローカルで実行することです。
Statistaによると、ビッグデータとビジネス分析は2019年に世界で1, 891億米ドルを生み出すと予想されます。これらはビジネステクノロジーの高成長分野であるため、これらのサービスを提供しない企業は提供を増やすか合併を通じて必要な製品と専門知識。 これにより、多くの人がビッグデータ統合トレンドとして見ているものが生まれました。
統合：ビッグデータの繰り返しの傾向
SalesforceがTableauを導入することで、BI分野における他の重要な合併や買収に続いて注目を集めています。 Googleは、BIおよび分析会社Lookerを26億ドルで買収する契約を締結したことを発表しました。 主要な組み込み分析プロバイダーであるLogi Analyticsは、ビッグデータのリアルタイムの視覚化を提供するZoomdataを買収しました。
これらの最近の買収は、小規模のBIプレーヤーが成熟し、よりコモディティ化されたため、ビッグデータの傾向を示しています。 これはおそらく、MicrosoftやOracleのような大企業が大企業の取引でBIサービスを割り引く反応です。
SalesforceはCRM市場の主要なプレーヤーですが、Microsoft、Adobe、SAP、その他の大手プレーヤーとの競争の激化に直面しています。 Tableauを吸収することにより、Salesforceは長期的な競争に備えることができます。 Impact Analytix、LLCの創設者でありプリンシパルアナリストのJen Underwood氏によると、統合の傾向は新しいものではありません。 「歴史が繰り返されるのを見ています」とアンダーウッドは言いました。
「2006年から2008年にかけて、MicrosoftはProClarityを買収し、OracleはHyperionを買収し、SAPはBusiness Objectsを買収し、IBMはCognosを買収しました」と彼女は言いました。 「大企業の文化、政治、実行、および顧客の貧弱な経験が、TIBCO Spotfire、Tableau、およびQlikが主導する過去10年間の分析市場の混乱を加速させました。継続的な分析市場の統合は、革新し、アウトパフォームし、繁栄します。」
ほとんどがSaaSソリューションであるSalesforceの場合、Tableauを提供する製品リストにどのように統合するのかはまだわかりません。 「Tableauの86, 000の顧客のほとんどはオンプレミス製品を使用しています。Tableauアーキテクチャは最近、比較的簡単にアップグレードできるHyperデータエンジン用に大幅に更新されました」とUnderwood氏は述べています。 「Salesforceは2016年にBeyondCoreと昨年ビジュアル分析のもう1つのベンダーであるDatoramaも買収しました。すでに購入したものを組み合わせると、驚くべき可能性があると思います。」
Eckerson GroupのリサーチアナリストであるStephen Swoyerは、SalesforceがTableauを買収したのは、両社がすでに多くの同じ顧客にサービスを提供しており、統合が自然な次のステップだからだと考えています。 「両社は企業の大規模な重複を抱えています。同じ顧客の多くがSalesforceとTableauの両方を使用しています」とSwoyer氏は述べています。 「Salesforceであらゆる種類の分析を行うほとんどの人は、おそらくMicrosoft Excel、Alteryx、および他のいくつかのツールと組み合わせて、Tableauを使用します。Salesforceはただ公式にしています。」
合併の余波
Swoyerによると、これらの買収のすべての経済的影響は「おそらく、これらの企業の従業員のかなりの割合にとって、全体として純マイナスになるだろう」とのことです。 彼は、多くの人々、特に非技術職の専門家が仕事を失うと予測しています。 「合併のシナリオでは、重複して吸収されて絞り出されるのに時間がかかる傾向がある仕事は、官僚的な専門職です」とSwoyerは指摘しました。 彼は、新しく合併した企業では、通常、財務、人事（HR）、情報技術（IT）、マーケティング、およびセキュリティの仕事が最初に破壊されると付け加えました。
SPRのチーフデータサイエンティスト（Systems and Programming Resourcesの略）であるRay Johnson氏は次のように述べています。 「既存のTableauユーザーはSalesforceの統合が簡単になり、Salesforceユーザーは確立されたデータ視覚化プラットフォームを手に入れることができます。」
Tableauユーザーにとって、お気に入りの製品がSalesforceの安定した製品の一部に過ぎないという現実には、多少の抵抗があります。 「特にセルフサービスBIとTableauは、自己決定と自律性のために、ビジネスマンの 代理店 に対する満たされていない需要に対処しました」とSwoyer氏は言いました。 「ビジネスの人々は、ITリソースへのアクセスの制御に夢中になっていたIT巨人から何らかの制御を取り戻したいと考えていました。Tableauは他のツールよりもそれを助けました。それはすぐにツール と 武器でした。私の経験では、それが大好きなのは、最も熱心なアップルのアコライトよりも忠実だからです。」
「現在の大きな技術市場の状況では、顧客は交渉力と声を失います」とアンダーウッドは指摘しました。 あらゆる種類の買収の欠点の1つは、大規模な合併企業が顧客に対してよりスタンドオフになる可能性があることです。 「小規模および中規模のベンダーは、大手の大手テクノロジー企業よりも作業がはるかに簡単です」と彼女は付け加えました。
「分析市場の統合には長い時間がかかっています。私はそれについて5年間書いています」とアンダーウッドはメールで述べました。 「アナリティクス市場には、ITを必要としないすべてのユーザー向けの同様のブラウザベースのモバイルフレンドリーなアナリティクスが殺到しました。訓練を受けていない人には、これらのソリューションはすべて同じように見えました。マイクロソフトの目が覚め、最終的に既存のソリューションの数分の一の価格で同等のソリューションを提供したとき、ほとんどのニッチ分析ベンダーは市場シェアを維持するのに苦労していました。Tableauと他のいくつかは新しい規範の例外でした。
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Salesforceは、Tableauの機能を、顧客向けの販売、マーケティング、サービス、商取引のあらゆる接点でサービスを提供する人工知能を搭載したプラットフォームであるSalesforce Einsteinと組み合わせると述べました。
「先週見た極端な市場評価は、他の強力なニッチ人工知能（AI）および機械学習（ML）企業に役立ちます。デジタル時代では、AIが勝つべき次の重要な戦いです。 「免疫のある業界はありません。Cレベルの幹部は、データと分析で競争上の優位性を獲得しようとしています。」以前のデータイニシアチブとは異なり、AIはCレベルの幹部にとって最重要事項です。 分析を活用する能力は、画期的な能力です。」
