テクノロジーに圧倒される中小企業経営者

最近の調査によると、多くの中小企業の所有者は、広大な技術環境をナビゲートするためのリソースが非常に少ないと感じています。

Brother International Corporationおよび非営利のSCOREからのレポートは、Wakefield Researchによって実施され、従業員100人未満の小規模ビジネスオーナー500人を対象としています。 テクノロジーに関しては、中小企業の所有者の64％が依然として「圧倒されている」と感じていることが明らかになりました。

その感情は明らかに財政的な懸念に大きく基づいていないようです。 5年ぶりに、中小企業の経営者の経済的不安は著しく減少しました。 昨年の58％から42％に減少しました。

代わりに、多くのSMBは、技術ガイダンスを求める人がいないと感じています。 大多数は専用のITサポートがありません。 実際、調査では、調査対象者の59％が、小規模ビジネスコミュニティで利用できる「リソースが不十分」であると回答しています。

トップテクノロジートレンドを受け入れたい

調査によると、モバイルデバイスは、中小企業が不可欠であると考えるテクノロジーのリストの上位にあります。

「モバイルは私のビジネスにとって非常に重要です」と独立系不​​動産業者のミシェル・フィドラーは、調査の結果を議論するために集まりで言いました。 彼女は、モバイルテクノロジーを「簡単に到達できる」だけでなく、どこからでもドキュメントにアクセスできることを称賛しました。

弁護士のジェームス・アバテはさらに率直でした。 「モバイルなしでは存在できません。」

モバイルデバイスに加えて、中小企業の所有者は、CRM（顧客関係管理）、ソーシャルメディア、およびクラウドサービスが、彼らのビジネスに必要であると感じる最高の技術ツールであると述べました。

これらのビジネスオーナーの49％は、技術関連の投資が最優先事項であると述べていますが、投資リスクと思われる限り、中間に分割されています。 約50パーセントは、テクノロジーへの投資があまりにも早く、その投資に対する十分な利益が得られないことを恐れています。 対照的に、残りの半分は、投資しないことが競合他社に有利になることを恐れています。

中小企業の技術的不安の緩和

ブラザーにとって、オンサイトITなしで中小企業を支援するということは、技術サポートにソーシャルメディアを使用し、オフィステクノロジー製品に使いやすさを組み込むことを意味します。

「当社の調査では、中小企業の所有者は新しい技術の価値を理解しているものの、ビジネスに最大の影響を与えるために適切な時期を選択するのに苦労し、まだ少し圧倒されています」とブラザーの副社長ジョン・ワンディシンは述べましたマーケティング。 「これは、ブラザーが主要なモバイルテクノロジーとクラウドベースのサービスとシームレスに統合するプリンター、オールインワン、スキャナーの開発に取り組んでいる理由の1つです。」

ITのアウトソーシングは、多くの小規模企業のオーナーにとって大きな価値があります。 「私たちはすべての技術サポートを外注しています…私は彼らが必要なときだけ人々がやってくるのです」とSCOREのCEOであるKey Yanceyは言いました。

Profound CloudのITコンサルタントであるMichael Spadaroは、中小企業とITのアウトソーシングの傾向は「ITスペシャリストへの[IT]ジェネラリストからの脱却」であると述べました。

ブラザーズワンディシンは、「技術はすべてを解決することはできません。ビジネスプロセスを把握することが問題になることもあります。ビジネスプロセスを特定し、概説することで、小規模ビジネスはビジネスニーズに最適なテクノロジーを選別しやすくなります」と指摘しました。

適切な技術を選択するには、特定のビジネスニーズを把握することが重要であることに同意しました。 たとえば、彼の法律事務所では、Google for Businessを使用しています。これは、Googleがメールをマイニングしないためです。

また、中小企業の所有者は、ベンダーやソリューションプロバイダーからの絶え間ない提案に不満を表明しました。

「彼らは私のビジネス目標が何であるかさえ知らない」とフィドルは、小企業に技術サポートを提供する電子メールと売り込みに対する彼女の反応について尋ねた。

主なポイントは？

• ビジネスプロセスを磨いて、必要なテクノロジと不要なテクノロジを理解します。
• どのチャネルがビジネスを推進しているかを理解するのに役立つツールがあります。 これらには、Googleアナリティクスなどのアプリや、SCOREやSmall Business Administration（SBA）などの組織が含まれます。
• 多くの場合、より多くのセキュリティオプションと技術サポートを提供するため、一般向けアプリのビジネスバージョンを使用します。 たとえば、Dropboxが好きなら、Dropboxのビジネスアカウントを調べてください。