スモールビジネスウィーク：4つの主要な技術トレンド

あなたが中小企業で働いている何百万人もの人々の一人であるなら、PCMagのここで私たちはあなたに幸せな全国中小企業ウィークを願っています。 もともと1963年に米国中小企業協会（SBA）によって開始されたこの週は、中小企業が私たちの社会に与える影響を強調し、認識することを目的としています。 SBAは、全アメリカ人の半数以上が中小企業を所有または働いていると報告しているため、私たちの生活における彼らの重要性は容易に理解できます。

毎年、新しいテクノロジーのトレンドが中小企業を形成し続けており、2018年も例外ではありません。 Small Business Weekを記念して、ビジネステクノロジーの世界の専門家数名に、中小企業にとって特に変革的と思われる傾向を尋ねました。 クラウドコンピューティングの完全な導入から、中小企業（SMB）向けの強力な分析に至るまで、さまざまなことを検討します。

1すべてのリモートワーク

少し前までは、自宅で仕事をすることはニッチと見なされていましたが、これは特権的な少数の人々のための新しいコンセプトです。 問題の真実は、これまで以上に多くの人々がリモートで作業しているということです。 昨年発行されたギャラップの調査によると、「 State of the American Workplace 」によると、2012年から2016年の間に自宅（またはコーヒーショップまたはその他の遠隔地）で働く従業員の数は43％に増加し、その数は上る・昇る。

すでに使用している可能性のあるハイテク製品がすべてこれを可能にしています。 Slackのようなビジネスメッセージングアプリであれ、ビデオ会議ソリューションであれ、世界中の従業員や仲間と連絡を取り合うのはこれまでになく簡単です。 中小企業も例外ではありません。 ZoomShiftの共同設立者であるJon Hainstock氏は、次のように述べています。「当社のチームは、特にカスタマーサポートチームと一緒に、プラットフォームを使用するリモートワーカーの数の増加に間違いなく気付きました。 「時間労働者を抱えるほとんどの企業と同様に、これらの企業は、労働と組織のリアルタイムニーズのバランスをとる方法を探しています。」

従業員スケジューリングプラットフォームZoomShiftのプロバイダーとして、Hainstockは、1時間ごとの労働者を雇用する小規模企業のニーズに精通しています。 リモートワークの意味は印象的です。 あなたが小規模な施設で働く小規模な衣料品デザイナーだとします。 おそらく、ベンダーや顧客に関する問題をすべて処理するためのカスタマーサポートスタッフ用のオフィススペースがないでしょう。 2018年には、毎日のWebEx会議を介してあなたに報告し、Microsoft Teamsを介して1日中連絡するカスタマーサポート担当者を雇うことができない理由はありません。

多くの従業員にとって、リモートワークは非常に有益であることが示されています。 調査によると、自宅で仕事をする従業員はストレスが少なく、仕事に満足していることが示されています。 さらに良いことに、リモートワーカーは、オフィスの気晴らしから離れて仕事をする機会があれば、生産性を感じることが示されています。 あなたのビジネスがどんな産業に関係していようとも、あなたがまだしていなければ、近い将来にリモートワーカーを雇う機会が現れるでしょう。



2データ駆動型スモールビジネス

データは21世紀の最も重要なリソースの1つであり、データがビジネスの世界で重要なサバイバルスキルであることを理解しています。 通常、データについて考えるとき、私たちは通常、数字を計算し、ビジネスの数字に関する重要な事柄を特定する専用のデータサイエンティストで大企業のイメージを思い浮かべます。 ただし、ほとんどの人が気付いていないのは、堅牢な分析機能が世界のフォーチュン500企業だけのものではないということです。 実際、小規模な企業でも分析やその他のデータ駆動型の洞察を活用できます。

ある意味では、分析は非常に長い間中小企業で利用できました。 結局のところ、わずか1行のコードでビジネスのWebサイトをGoogleアナリティクスに接続できます。 しかし2018年は、強力で使いやすいあらゆる種類のプラットフォームでの分析機能の増加傾向を示しています。

Shopifyは、eコマースプラットフォームで成長し繁栄するためのツールを中小企業に提供する会社の一例です。 サービスまたはその競合他社のいずれかにアカウントを設定したユーザーは、基本的にわずか30分で小規模ビジネスを開始できます。 ただし、ほとんどの人が気付いていないのは、Shopifyなどのサービスが分析プラットフォームとの統合だけでなく、多くの場合独自の分析ツールも提供していることです。

「ビジネスの成功にとって重要なのは、そのパフォーマンスを理解することです。 Shopifyのユーザーエクスペリエンス担当副社長Lynsey Thornton氏は次のように述べています。 「通常、購入者の行動を分析することは、商人にとって大きな時間の浪費になる可能性があります。 そのため、レポートと洞察を通じて、適切なタイミングでビジネスに関する関連情報を明らかにすることが重要です。 つまり、重要なビジネス上の意思決定を行い、急速に変化するバイヤーの期待に応えるために製品や販売戦略を調整するために必要なコンテキストを持っているということです。

Pam BakerはPCMagの寄稿者であり、「Data Divination：Big Data Strategies」という本の著者です。 彼女の意見では、これらの技術は中小企業に平等な競争の場を作り出すだけでなく、実際に中小企業に利点をもたらすかもしれません。

「これに精通したSMBのビジネスの俊敏性、市場の反応速度、革新的な機能を組み合わせると、SMBは大企業よりも優位に立つことができます」とBaker氏は述べています。 「だからこそ、非常に多くのスタートアップやSMBが業界を混乱させる要因であることが証明されており、その傾向は勢いを増し続けるでしょう。」

世界中のスモールビジネスは、テクノロジーがこれまで以上に使いやすくなっているため、分析とインテリジェンスで業務を変革しました。 電子商取引の提供であろうとビジネスインテリジェンス（BI）プラットフォームであろうと、中小企業は利用可能なものを調査し、それを彼らの目標やニーズに適用するのが賢明でしょう。



3完了したクラウド移行

テクノロジー業界はクラウドコンピューティングへの移行についてどのくらい議論していますか？ 長年にわたり、ビジネス技術のリーダーたちは、オンサイトからクラウド技術への移行を予言してきました。 そして、この動きは確かに理にかなっています。 結局のところ、最も重要なすべてのドキュメントをクラウドに移動することは、セキュリティの面で優れているだけでなく、あなたとあなたの従業員の生産性を向上させることにもなります。 モバイル労働力の増加を考えると、あなたとあなたの従業員が一元化された場所からファイルに便利にアクセスできることも理にかなっています。

Eng Tanは、従量制モデルで顧客サービス担当者を企業に提供する会社であるSimplrのCEO兼創設者です。 Simplrのサービスは、中小企業がクラウドでできることのほんの一例です。 10年前には、低価格で顧客サービスをアウトソーシングしようとする中小企業の物流上の課題に対応することは不可能でした。

Tanは10年以上にわたって技術に携わってきましたが、ついにオンプレミスネットワークが真に消滅する段階にあると語りました。 Tanの見解では、トレンドを推進しているのはスケーラビリティです。 「特にサービス向けソフトウェアの分野で、考え方の面で本当に道を開いた技術は、数年前のAmazon Web Services（AWS）だったと思います。 優れたサービスで使用した分を支払うことができる場合、サーバーラックやサーバーに10, 000ドルや20, 000ドルを費やす必要はありません」とTan氏は述べています。 「それで、すべてのインフラストラクチャ、すべての先行コスト、すべての投資をスケーリングし、クラウドを介してそれを実現する能力は、本当に大きな違いを生み出しています。 中小企業があらゆる面で企業と競争できるようにするだけです。ストレージからカスタマーサービス、ヘルプデスクシステムまで、あらゆるものがすべてです。

長年のクラウドコンピューティングの後、2018年は興味深い発展を遂げています。 今日の既存の企業がネットワークを完全にクラウドに移行したとしても、ほとんどの企業は少なくともオンサイトサーバーから始めました。 しかし、今日では、新しい企業が出現し、クラウドとともに完全に成長しています。



4セキュリティは引き続きマインドオブトップ

セキュリティはビジネスの技術設定の中で最も刺激的な部分ではありませんが、引き続き注意を払うべき最も重要なものの1つです。 2017年には、世界の大企業の一部がサイバー攻撃に見舞われました。 Yahooほどの規模のハイテク企業が、その高度な技術とインフラストラクチャのすべてでデータ侵害に遭う可能性がある場合、その中小企業は確かに危険にさらされています。

今日の市場には、ビジネス向けの素晴らしいセキュリティツールが豊富にあります。 ニーズに合った適切なエンドポイント保護とセキュリティソリューションを選択して実装することは、ビジネスの最も機密性の高いデータを保護するために絶対に不可欠です。 それを念頭に置いて、タンは最も重要な防衛線は依然として個人であると述べた。 「優れたセキュリティソフトウェアを使用できますが、最終的には、組織全体がデータ侵害やその他の攻撃から保護する責任があります」とTan氏は言います。 「従業員がフィッシング詐欺や情報に対する不正な要求を見つける方法を確実に把握することは、中小企業のデータを保護するために不可欠です。」