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ITプロフェッショナルは、いくつかの理由により、Voice over IP（VoIP）トラフィックを仮想プライベートネットワーク（VPN）経由でルーティングすることを決定する場合があります。 状況によっては理にかなっていますが、この動きをする前に考慮すべき重要なことがあります。 Session Initiation Protocol（SIP）のセキュリティの改善に関しては、間違いなく実行可能な戦術です。 ただし、正しく実行することはすべて詳細です。
特殊なVPNの理由は、音声トラフィックの性質と、そのようなトラフィックをビジネスネットワーク全体で効率的に機能させるための特定の要件に関係しています。 これらの要件には、特定の種類のトラフィックを保護するだけでなく、待ち時間を短縮するのに役立つQuality of Service（QoS）などの高度なネットワーク管理戦術を理解して活用する機能が含まれます。 これはVoIPの重要な機能であるため、望ましくないネットワーク特性（ジッターなど）から解放され、信頼性の高い接続を維持できるため、ユーザーがサービスを中断することはありません。
QoSが必要な理由
音声トラフィックが機能するために必要な帯域幅を一貫して確保する必要があるため、QoSが必要です。 これがないと、ネットワークの輻輳により音声通話が中断されたり、許容できないレベルまでサービスが低下したりする場合があります。 一方、VoIPトラフィックは、従業員が仕事をするために必要な他のアプリケーションを混乱させる可能性もあります。 残念ながら、通常、接続が内部ネットワークを離れてインターネットに到達すると、QoS設定は存続しません。
ただし、VPN接続の場合、VoIP接続を適切に処理するために使用している仮想LAN（VLAN）は、少なくともVPNサーバーの接続のもう一方の端まで構内外に拡張できます。 これが機能するには、VPNサービスがVLANとQoSを適切に処理することを確認する必要があります。 VPN接続のもう一方の端がリモートオフィスの1つにある場合、これは一般に問題ではありません。 そうでなければ、問題になる可能性があります。
衛星電話を使用していた人と最後に話をしたことを思い出すまで、低遅延で一貫性のあるレイテンシーは、あなたが考えるよりも大きな問題です。 その後、他の人が話しているかどうかを測定するために会話を一時停止しなければならなかったため、関係する遅延により会話が困難になりました。 コミュニケーションできないという意味ではありませんが、会話は自然ではありません。
これは、国際電気通信連合（ITU）がコールの各方向に対して150ミリ秒（ms）である最大遅延の標準を設定する問題で十分です。 これは、往復で300ミリ秒であることを意味します。 この300ミリ秒は十分に長いため、会話はすでに困難になり始めているため、通過時間は短い方が良いです。
この150ミリ秒には、1人の発信者が音声を発してから受信側で聞こえるまでの全旅行を含める必要があります。 つまり、音声コンテンツをデジタル化するのに必要な時間、暗号化する時間、ネットワークを介して音が伝播する時間、復号化する時間、最後に音声に戻す時間を含める必要があります。 カジュアルコール（Skypeで発信する場合など）は、おそらくそれよりも長い待ち時間を乗り切るかもしれませんが、これはビジネス環境で経験したいことではありません。
ジッタの回避
そしてもちろん、ジッターなどのネットワーク問題を回避する必要もあります。ジッターは音声通話を理解できないものにする可能性があります。 ジッタは、異なる遅延でパケットが到着したときに発生します。つまり、パケットが順不同で到着したり、一部がドロップしたり、音声通信の一部が遅延したりする場合に遅延が発生する可能性があります。 反対側の発信者の声が突然途切れて聞こえるときに携帯電話の通話を聞いたことがあり、その声が「バーブリング」音を発している場合、それがジッターのように聞こえます。 そして、もちろん、あなたはサービスの低下を避けたいが、あなたはすでに携帯電話を使っているので、あなたはそれがどんなものか知っている。
ビジネスVoIPの実装には、ネットワークを別のネットワークに接続するように設計されたVPNゲートウェイが必要です。 他のネットワークはリモートオフィスでも、リモートで働く従業員のオフィスでも構いません。 重要なのは、VPNゲートウェイが音声サービス用に最適化されていることです。 ほとんどのネットワークでは、データネットワークで音声を実行している場合でも、別のVoIPネットワークを使用している場合でも、VoIP VPN専用のゲートウェイが必要です。
さらに、VoIP通信専用に設計されたVPNサービスの使用を検討する必要があります。 これは、私たちがレビューしたVPNサービスから入手できる可能性がありますが、VPNサービスが希望する通話品質のニーズを満たしていることを確認するには、会社に連絡する必要があります。 さらに、VoIP VPNの目標について、将来のプロバイダーと話し合う必要があります。 VoIPが許可されていない国にVoIP通話を行う必要がありますか、それとも単にVoIP接続が安全であることを確認しようとしていますか？
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探しているのがVoIP接続全体のセキュリティの向上である場合は、オフィス間に独自の暗号化トンネルを設定できる限り、VPNプロバイダーはまったく必要ないかもしれません。 一方、フィールドからVoIPコールを発信するリモートワーカーがいる場合は、接続の両端を完全に制御できないため、そのようなコールを処理できるVPNプロバイダーが必要になる場合があります。
そしてもちろん、許可されていない場所でVoIP通話をしようとしている場合、対象国にサーバーがあるプロバイダーを見つける必要があります。 しかし、それでも十分ではないかもしれません。 国営の郵便電信電話（PTT）企業の中には、インターネットサービスでのVoIPトラフィックをまったく許可しないものもあります。 これらのケースでは、昔ながらの電話サービスにこだわることがあります。
