すぐにすべてがサブスクリプションで配信されますか？

PC Magazineの 長年の編集者として、サブスクリプションがどのように機能するかについてかなり理解していると思いました。 しかし、先週ZuoraのSubscribedカンファレンスに参加して、「サブスクリプションエコノミー」と、すべてが購入モデルからサブスクリプションに移行しつつあるという世界観について多くのことを聞きました。 私は少し懐疑的ですが、そこにいる講演者が示唆している限りではかなり進んでいますが、より多くの購読が見られることは疑いの余地がありません。

「今日の顧客は、あらゆるニーズ、あらゆる目的のために加入者を期待しています」と、カンファレンスを主催したサブスクリプションサービス会社Zuoraの創設者兼CEOであるTien Tzuo氏は述べています。 彼の会社は、オンラインビジネスがほぼすべてのサブスクリプションを提供するために使用できるツールを作成しています。 彼は、これには購入したもの、使用方法、対応したプロモーションなどを理解することを含む新しい顧客ビューが必要であると述べた。しかし、正しく行われた場合、これはすべての業界で勝者とシフトする新しいサブスクリプションエクスペリエンスを通じて業界を「改革」します。

例として、彼はNetflixやSalesforceなどの明らかなものから始めました。 しかし、彼はすぐに私にとって新しいモデルに目を向けました。 たとえば、彼はあなたが（現在、北カリフォルニアと南カリフォルニアの間で）利用できるすべてのフライトを月額1, 599ドルで提供しているSurf Airに言及しました。

他の例には、毎月$ 4.95で新しい歯ブラシを送ることができるGoodMouthや、毎月$ 25でオンライントレーニングビデオの大規模な選択を提供するLynda.comが含まれます。 Tzuo氏は、これはモノのインターネットで一般的になりそうだと言いました。家庭内のあらゆる種類のデバイスが互いに、そしてサブスクリプションによって支払われた経験であなたと話します。 彼によると、トラクターメーカーのCaterpillarでさえ、トラクターではなくメートル単位の地球移動を販売しようとしています。

「私たちが話すように、世界は再発明されつつある」とツオは語った。

彼はその後、基本的なメッセージを繰り返したが、珍しい例を持っている多くのスピーカーをステージに連れてきた。

デロイトオーストラリアのパートナーであるベンシールズは、専門サービス会社が、自社の業界を含め、経済の3分の1が「デジタル的に破壊される」と考えていることについて話しました。 そのため、企業はコンプライアンスと監査を行う代わりに、「調達から支払いまでのプロセス」全体を処理するようになり、企業はもはやブックキーパーを持たず、代わりにデロイトの技術を使用して効率を高めています。 これは9か月間パイロット段階にあります。 これは、デロイトプライベートコネクトと呼ばれる新しいサービスの一部であり、同社がクライアントに提供する関係の性質を変えています。

Telecom New ZealandのTelecom Digital VenturesのCTOであるThomas Salmen氏は、同社がBigPipeと呼ばれる新しいサービスをどのように開始したかについて話しました。 そして彼は、同社はすぐに独自のオーバーザトップビデオサービスを提供するだろうと述べた。

Thermo Fisher Scientificの一部であるLife TechnologiesのCTOであるMark Fieldは、単一のチップでわずか数時間で全ゲノムシーケンスを可能にする半導体チップを披露しました。 彼は、同社のマシンがクラウドサブスクリプションサービスにデータを送信するようになり、アフリカでマラリア研究を行う研究者がハーバード大学の研究者と同じ計算能力を持つことができるようになると述べた。 長期的には、クラウドベースのサブスクリプションサービスを提供する能力は、彼の会社の新しい事業ラインを作成するものだと考えています。

AdobeのデジタルメディアビジネスユニットのゼネラルマネージャーであるDavid Wadhwaniは、4年前にCreative Suiteビジネスをどのように引き継ぎ、従来のパッケージソフトウェア市場から新しいCreative Cloudビジネスに転換したかについて話しました。 彼は、ユニット数が横ばいになり始めたため、価格上昇によって会社が成長するか、ユーザー数を増やすためにクラウドビジネスに移行しようとする可能性があると述べた。

この作業を行うには、新しいビジネスモデルを理解させるために、従業員、顧客、投資家との多くのコミュニケーションと「透明性」が必要でした。 その結果、「箱に閉じ込められていた」ビジネスは、デスクトップアプリケーションだけでなく、モバイルアプリ、アセット、クリエイティブコンテンツのソーシャルネットワークの作成にも注力できるようになりました。

ツオ氏は、これらすべての新しいビジネスの目標は、信頼、継続的な価値、グローバルおよび即時（どこでも、リアルタイム）、パーソナライズされた制御、およびユニークな顧客の瞬間を提供するサブスクリプションエクスペリエンスを構築することだと述べました。

「これは別の世界です」と、世界を再発明し、複式簿記や従来のERPシステムなどの古い概念を取り除く時が来た、と彼は言った。

顧客にとって素晴らしい新しいサブスクリプションモデルが数多く存在することをこれまで以上に確信しましたが、ビジョンが少し広がりすぎるのではないかと少し心配しました。 結局のところ、複式簿記は何百年も非常にうまく機能しており、外部監査人の全ポイントは、請求書を支払う人またはシステムから独立した誰かを持つことだと思いました。 そして、私は多くのサブスクリプションサービスが好きですが、歯ブラシにそれが必要かどうかはわかりません。 そして、実際に何かを購入するだけでもいい場合があります。

全体として、会議のテーマは「すべての再発明。あらゆるものの購読」でした。 それは少し行き過ぎかもしれませんが、シリコンバレー企業が成功する必要があると思われる壮大なビジョンの典型です。 サブスクリプションが本当にすべてを変えるとは信じられませんが、私たち全員が将来さらに多くのサービスにサブスクライブすると信じています。