インターネット接続のトラブルシューティングを行うための12のヒント

スマートホームデバイス、オンラインゲームプラットフォーム、およびビデオストリーミングサービスの急増に伴い、強力なインターネット接続を維持することがこれまで以上に重要になっています。 リーグオブレジェンドのプレイ中にラグが発生した場合、または音楽のダウンロードに永遠に時間がかかる場合は、インターネットサービスプロバイダー（ISP）の問題ではなく、問題が原因である可能性があります。

ケーブル会社とのサービスコールをスケジュールする前に、インターネット接続のトラブルシューティングに関するヒントを確認してください。

別のデバイスまたはWebサイトを試す

明らかなことから始めます。問題は1つのデバイスでのみ発生しますか、それともすべてのデバイスで発生しますか コンピューターに問題がある場合は、タブレットがインターネットに接続できるかどうか、または配偶者やルームメイトのラップトップが機能するかどうかを確認します。 問題が1つのデバイスでのみ発生する場合、その特定のマシンに問題を安全に絞り込むことができます。

Wi-Fiが有効になっており、正しいパスワードを使用して適切なSSIDに接続されていることを確認してください。 Windowsを実行している場合は、システムトレイのネットワークアイコンを右クリックし、[問題のトラブルシューティング]を選択してWindowsネットワーク診断ルーチンを実行します。 これにより、アダプタをリセットすることで一般的な問題を修正できる場合があります。 また、ネットワークアダプターの設定を確認して、アダプターが正しいゲートウェイアドレスおよびその他の設定を使用していることを確認してください。

同様に、別のWebサイトを試してください。 他のWebサイトに問題なくアクセスできる場合は、アクセスしようとしているWebサイトに問題がある可能性が高いため、それらのWebサイトで問題が修正されるのを待つ必要があります。 （ウェブサイトのアドレスをdownforeveryoneorjustme.comに入力してみることもできます。サイトが稼働しているように見えても動作しない場合は、シークレットウィンドウ、別のブラウザでアクセスするか、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてください）。

ウイルスをスキャンする

インターネット接続は、コンピューター上の悪意のあるコードの影響を受ける場合があります。 スパイウェア、ウイルス、マルウェアのスキャンを実行してください。これらはすべて、Webサーフィンの速度とシステム全体のパフォーマンスに大きな影響を与える可能性があります。 Windows 10にはWindows Defenderが組み込まれています。これはうまく機能しますが、無料のサブスクリプションベースのユーティリティもたくさんあります。

インターネットパッケージを確認する

インターネットは動作しているが、動作が予想よりも遅い場合は、Speedtest.netなどのサイトにアクセスして速度テストを実行してください。 コンピューターが実際に経験している速度を示すメガビット/秒の数値を取得します。

そこからISPのWebサイトにアクセスして請求書を確認します。請求書の番号が速度テストと同じであれば、料金を支払う正しい速度が得られます。 それが遅すぎると感じる場合は、より高速なものにアップグレードする必要があります。 速度テストが料金よりも大幅に遅い場合は、実際に問題が発生しているため、トラブルシューティングを続行する必要があります。

DNSサーバーをバイパスする

ブラウザーにWebサイトを入力すると、コンピューターはDNSサーバーを使用してそのWebサイトのIPアドレスを検索します。 これらのサーバーには問題が発生することがあり、フレンドリなドメイン名（PCMag.comなど）を使用してWebサイトにアクセスすることは困難です。 連絡先リストのない職場の電話を持っているようなものです。技術的には電話をかけることはできますが、だれかの番号はわかりません。

216.58.197.78（GoogleのIPアドレスの1つ）などのIPアドレスをブラウザーに入力して、DNSサーバーをバイパスしてみてください。 ページが適切に読み込まれる場合、DNSサーバーを変更するか、DNSキャッシュをフラッシュして問題を解決する必要があります。

点滅するライトをデコードする

インターネットにまったく接続できない場合は、モデムとルーターをご覧ください。 どちらにもいくつかのLEDステータスインジケータが必要です。どれも点灯しない場合は、モデムまたはルーターのプラグが抜かれているか、電源が切れている可能性があります。 電源コードを外します（モデムとルーターの両方がある場合は両方を外します）。1、2分後にモデムを再接続します。

電源スイッチがある場合、電源スイッチがオンの位置にあることを確認します。 ランプが点灯したら、ルーターを接続し（該当する場合）、同様に起動するのを待ちます。 プラグを差し込んでもまだライトが表示されない場合は、電源アダプターに障害があるか、電源タップに障害があるか、ルーターが故障している可能性があります。

いくつか のライトが点灯しているが、 いくつか のライトが点灯していない場合、または繰り返し点滅している場合は、表示されている内容をより詳しく確認する必要があります。 たとえば、モデムのライトが点灯せず点滅している場合、インターネット接続が見つからず、新しいモデム（またはISPへの呼び出し）が必要な場合があります。

ルーターのネットワークライトが点灯し、Wi-Fiライトが消灯している場合は、側面のWi-Fiボタンを押すか、設定メニューからWi-Fiを再度有効にする必要があります。 これらのランプが何を伝えているかを診断するには、モデムやルーターのドキュメントを確認してください。

他の誰がインターネットを使用していますか？

すべてが正常に動作している可能性がありますが、PC上のプログラム、または家の誰かがすべての帯域幅を使い果たしています。 Windowsでは、Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開き、[ネットワーク]列をクリックしてネットワークの使用状況で並べ替えます。 Macでは、Command + Spaceを押してSpotlightを開き、「Activity Monitor」と入力して、Activity Monitorの[ネットワーク]タブに移動します。

特定のアプリが大量の帯域幅を使用している場合（大きなファイルをダウンロードしている場合など）、そのプロセスが完了するまで待つか、キャンセルしてインターネットスナッピーを再度取得する必要があります。 明らかな原因がわからない場合は、家の誰かが自分のマシンに大きなファイルをダウンロードしているかどうかを確認し、それをノックオフするように伝えます。 Wi-Fiを盗む隣人がいるかもしれません。

より良い信号を取得

Wi-Fiを使用している場合、接続が遅くなる可能性のある多くの問題があります。 Ethernetケーブルを使用して、コンピューターをルーターに直接接続してみてください。 それで問題が解決する場合は、Wi-Fi信号が不十分でインターネット速度が低下しています。 コンピューターのWi-Fiアイコンを確認します。バーはいくつありますか？

バーが少ない場合は、ルーターを家の中心部に移動するか、Wi-Fiエクステンダーを購入する必要があります。 （既にWi-Fiエクステンダーを使用している場合は、品質が低下する可能性があります。メッシュシステムがおそらくより良い仕事をします）。

バーがいっぱいで、建物にWi-Fiネットワークがたくさんある場合は、混雑しすぎている可能性があります。チャネルを変更するか、5GHz帯域を使用すると、問題を解決できる場合があります。 Wi-Fi信号をブーストして受信を改善するためのその他のトリックについては、ガイドをご覧ください。

ファームウェアを更新する

ファームウェアは、モデム、ルーター、およびその他のネットワークハードウェアを実行する低レベルの組み込みソフトウェアです。 ほとんどのベンダーは、パフォーマンスの問題を解決し、新しい機能を追加し、速度を上げることができるダウンロード可能なファームウェアアップデートを提供しています。 ルーターの管理コンソールの[システム]セクションでファームウェア更新ツールを探し、指示に従って慎重に正しいファームウェアバージョンをインストールしていることを確認してください。 サードパーティのサイトからファームウェアをダウンロードしないでください。

設定をきれいに拭く

ルーターを再起動してもうまくいかない場合は、特定の設定が問題を引き起こしている可能性があります。 ルーターを工場出荷時のデフォルト構成にリセットしてみてください。 ほとんどのルーターでは、これには背面パネルの非常に小さなリセットボタンを押し、LEDライトが点滅し始めるまで数秒間押し続ける必要があります。 リセットしたら、Webインターフェースにログインして、ゼロからセットアップできます。 そもそも問題を引き起こしたのと同じ設定を有効にしないように注意してください。

より高速なルーターへのアップグレード

古い802.11bまたは802.11gルーターを使用している場合、特に帯域幅を奪い合う複数のコンピューター、スマートフォン、およびその他のデバイスがある場合は、より強力な新しいものへのアップグレードを検討できます。

デュアルバンドルーターを使用すると、2つの無線帯域から選択でき、ストリーミングビデオデバイスやゲームコンソールなど、多くの帯域幅を必要とするクライアントに帯域を割り当てることができます。 さらに、新しいルーターは最新のテクノロジーを採用して、Wi-Fiの範囲を拡張し、スピーディなスループットを実現します。 思い切って準備ができたら、最高のワイヤレスルーターのリストをご覧ください。

ソースに向かう

モデムとルーターのトラブルシューティングが役に立たない場合、問題はさらに下から来る可能性があります。 あなたの家に入ってくる接続を調べてください。 これは通常、家の横にあり、囲いの中にある場合とない場合があります。 メインケーブルがリスで噛まれたり、嵐の破片でたたかれたりしていないことを確認します。

ケーブルスプリッターが表示される場合は、各接続がしっかりと接続され、コネクタが適切に圧着されていることを確認してください。 スプリッタが疑わしい（錆びている、汚れている）場合は、交換してみてください。または、信号を分割する必要がない場合は、安価なスプリッタは信号強度を低下させる可能性があるため、完全に取り除いてください。

最後の手段：ISPにダイヤルアップする

すべてを試してもインターネット接続の問題が解決しない場合は、サービスプロバイダーに電話してください。 問題は彼らの側にある可能性があり、あなたの家に来るポールでの新しい接続、またはより良いモデムやアンプなどの新しい機器が必要になる場合があります。

1日の特定の時間帯（放課後時間など）に速度が低下している場合、ISPが増加したユーザー負荷を単に処理できない可能性があります。その場合、新しいサービスプロバイダーを見つけることができます。 幸運なことに、私たちはそれらをテストして国内最速のISPを見つけました。