行為！ プレミアムレビューと評価

ビジネスで既存の顧客と見込み客の両方を追跡する方法が必要な場合は、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアが必要です。 CRMソフトウェアは、すべての連絡先を1か所にまとめ、ユーザーとのやり取りに関するメモを追加できます。 行為！ Premium（ユーザー1人あたり月額25ドルから）は2つのフレーバーで提供されます。1つは、自社ハードウェアにインストールするオンプレミスバージョンと、Act！というホストバージョンです。 プレミアムクラウド。 行為！ ビッグネームであり、行為！ Premiumは確かに仕事を成し遂げることができますが、Apptivoのさまざまな機能、Editors 'Choice Salesforce.comの詳細な機能、またはEditors' Choice ZohoCRMのカスタマイズ機能はありません。使用する。

古いバージョンのサービスに精通している場合は、そのAct！ 以前はSageが所有しており、当時は非常に良いレビューを得ていました。 このソフトウェアは現在Swiftpageが所有しており、これから説明するように、以前ほど堅牢ではなく、小規模ビジネス向けでもありません。

行為！ 価格

Sugar CRMおよびMicrosoft Dynamics CRMと同様に、Act！ クラウドサービスとしても、独自のサーバーで実行できるソフトウェアとしても利用できます。 Actにサインアップ！ Premium Cloud（ユーザーあたり月額35ドル）は簡単で、Actの場合のようにインストール手順を心配する必要はありません！ プレミアム（ユーザーあたり月額25ドル）、ローカルバージョン。 Actと呼ばれる3番目の製品もあります！ Cloud Essentials（ユーザーあたり月額10ドル）。これはソフトウェアの簡易バージョンです。 Cloud Essentialsを使用すると、連絡先、メモ、および履歴を統合し、メールマーケティングキャンペーンを1か所から管理できます。

自分のサーバーで実行するソフトウェアのサブスクリプションが必要なことに驚きました。 サブスクリプションには、サードパーティの統合、アプリケーションの更新、およびActの他の機能が含まれます。 プレミアム。 すべてのバージョンで、メールマーケティングの取り組みは500件の連絡先に制限されています。 行為！ プレミアム、アクト！ Premium Cloud、およびAct！ Cloud Essentialsはすべて、モバイルデバイスアクセスをサポートしています。

レビューのために、Actの30日間のオンライントライアルにサインアップしました！ プレミアム。 InsightlyおよびZoho CRMと同様に、トライアルにサインアップするのにクレジットカードは必要ありませんでしたが、いくつかの制限がありました。 たとえば、ファイルを印刷またはアップロードできませんでした。 Outlookの統合はサポートされていません。最も重要なことは、試用期間中にソフトウェアに入力した情報をダウンロードできないことです。 これは、試用版が実際にはTestDriveを使用したインタラクティブなデモであるためです。 1か月間デモにアクセスできますが、実際にソフトウェア内に保存される情報はありません。 サインアップすると、試用中に生成したデータをエクスポートする方法がないため、最初からやり直す必要があります。

オンライン試用版を要求したので、Actをインストールするために必要な手順を実行する必要はありませんでした！ 私のサーバーのプレミアム。 電話システムとメールサーバーがどのように統合されるかなど、目に見えない多くの管理手順があります。 ホストされたバージョンの試用版は、正直なところ、ソフトウェアに対するより良い感触を与えたと思います。 実際、私はActの「ダミー設定」にアクセスすることができました！ Premium Cloudは、販売サポートチームにクラウドバージョンのスクリーンショットを要求した後、平均的なユーザーがそれを取得することを疑います。 ただし、標準のオファリングである必要があります。 1つの注意：ダミーアカウントは、テストで非常に遅いことがありました。 また、Act！を使用することになっている人なら誰でも、ソフトウェアについて詳しく知るためにトレーニング時間を購入できることに注意してください。 あなたが見るように、プレミアムはおそらくやりたいと思うでしょう。

行為！ サブスクリプションは毎月または毎年請求され、いつでもキャンセルできます。 ただし、未使用部分の払い戻しはありません。 Actをキャンセルしたら！ プレミアムの場合、ログインできなくなりますが、サーバー上のデータにアクセスできます。 行為で！ Premium Cloudでは、キャンセルしてから会社のサーバーから削除されるまで90日間データにアクセスできます。

行為！ プレミアムの外観は非常に古く、Windows XPアプリケーションのルックアンドフィールを備えています。 NutshellとInsightlyのWebフレンドリーインターフェイスを使用した後、Act！ プレミアムは実に古く見えます。 Salesforce.comの比較的奇抜なインターフェースでさえ、Actよりもモダンに見えます！ プレミアム。

左側のナビゲーションバーには、連絡先、グループ、会社、カレンダー、タスクリスト、履歴リスト、商談、eマーケティング、マーケットプレイス、およびレポートのメニューが表示されます。 管理者ページにアクセスして検索ウィンドウを開くためのアイコンがあります。 上部のメニューバーには、ファイル、編集、表示、検索、連絡先、スケジュール、書き込み、レポート、ツール、eマーケティング、およびヘルプが表示されます。 左側のナビゲーションバーの上部には、連絡先を検索したりタスクを検索したりするための検索領域があります。 上部のユニバーサルボタンを使用すると、レコードを前後に移動したり、新しいレコードを作成したり、連絡先に電話をかけたり、会議をスケジュールしたり、タスクを作成したりできます。 ここには 別の 検索フィールドがあり、これは明らかにユニバーサル検索であることになっています。 明らかに、あなたの情報に到達する方法はたくさんありますが、理論的には良いように思えますが、現実は非常にworkくて直感的でないインターフェースであり、実際に仕事をやりにくくすることができます。

ユーザー、連絡先、リード管理

Actで働くのはあなただけではないでしょう！ プレミアムなので、管理者が最初にしなければならないことは、ユーザーを作成することです。 ありがたいことに、始めるために必要なものを見つけるのは非常に簡単です。 左側のナビゲーションペインの下部にある管理アイコンにより、Act！ 管理ダッシュボード。

メールを統合するには、上部のメニューバーで[連絡先]をクリックし、[Google連絡先の同期]を選択します。 これにより、Googleインテグレーション設定ダイアログボックス（別のXPフラッシュバック）が開き、Google Appsアカウントに関する情報が入力されます。 これにより、連絡先とカレンダーを同期できます。 Outlookで動作する同様のメニューオプションがあります。

Nutshellと同様に、その人に最後にメールを送信した日付を確認できます。 行為！ プレミアムでは、最後の電話と会議の個別のフィールドも表示されます。 Zoho CRMとは異なり、行動しましょう！ Premiumでは、これらの画面のレイアウトを変更することはできません。そのため、画面に大量のフィールドが押し寄せます。

連絡先レコードを開くと、さらに別のウィンドウペインが表示されます。タブには、メモ、連絡先の会社とグループに関する情報、他の人との関係、連絡先で行ったすべての履歴が表示されます。 会議、タスク、および電話を示すアイコンは、連絡先とのやり取りを示すのに役立ちます。 行為！ Premiumは、LinkedInやFacebookと統合して、これらのサイトから連絡先に関する情報も取得します。 前回連絡先にメールを送信したときは見ることができましたが、実際のメール自体のテキストを表示する方法、Salesforce.comやNutshellで表示できる方法はわかりませんでした。 存在する場合、それは埋もれています、それは残念です。

これは、このレビュー全体で繰り返されるテーマでした。アプリケーションでオプションを見つけるのは難しく、開始するにはテクニカルサポートからの助けが必要になることを期待する必要があります。

新しい商談を作成するために、トップバーの[新規]ボタンをクリックして、レコードを開きました。 上部のペインには、ステータスと開かれた日時が表示されます。 すべての詳細が再び下部ペインに埋め込まれ、複数のタブに分割されます。 リードと商談に関連付ける定義済みのタスクとアクティビティを作成する方法が見つかりませんでした。 イライラする！

より肯定的なメモでは、行為！ キャンペーンを追跡し、そのパフォーマンスを確認するための組み込みの電子メールマーケティングツールを提供します。 メールマーケティングの連絡先は500に制限されていることを覚えておいてください。 ほとんどのCRMサービスおよびソフトウェアは、Constant Contactなどのツールを使用して、サードパーティの統合としてメールマーケティングを提供します。 メールマーケティングが組み込まれているのは嬉しいことです。メールを送信できる人数には制限があります。

レポートとサードパーティの統合

行為！ プレミアムと行為！ Premium Cloudには、基本的なアカウンティング、クライアント履歴、パイプラインレポートなど、適切なレポートセットがあります。 また、ユーザーごとの粗利益、失われた機会、および連絡先の今後の誕生日のリストを確認することもできます。 ただし、利用可能なカテゴリの数、または各カテゴリで利用可能なアプリケーションの種類の点で、サービスのアプリマーケットプレイスが不満であることがわかりました。 ソーシャルメディア統合は、企業にとってソーシャルマーケティングがいかに重要になっているかを考えると、私が期待するほど強力ではありません。 あなたのビジネスが本当にソーシャルメディアに依存しているなら、あなたはNimbleを見るべきです。

電話サポートを受けることができ、アプリケーションにはヘルプテキストが組み込まれています。 オンラインナレッジベースへのリンクもあります。 Actに固有のページのナレッジベース記事を検索するのは困難です！ セージアクトではなくプレミアム！ Pro 2012およびそれ以前のバージョン。 古いコンテンツは本当に削除する必要があります。 それが価値があることについては、電話サポートの人々は友好的であり、私が電話したときに知識があるように見えました。

行為！ これで

行為で！ 関係の詳細を確認したり、イベントや機会を管理したり、連絡先にターゲットを絞ったメールを送信したりできます。 価格設定は行為を置く！ 競合他社と同等のプレミアムですが、ソフトウェアは使用するのに十分なハードウェアであるため、トレーニングに予算を追加する必要があります。 行為！ プレミアムは、CRM、Salesforce.com、Zoho CRM向けのエディターズチョイス製品とは異なり、インターフェイスと操作できる機能をカスタマイズする方法に関しては空が限界です。 また、自分のサーバーでソフトウェアを本当に実行したい場合は、Sugar CRMの操作が簡単になることがあります。 そうは言っても、Act！の古いバージョンが好きなら、この最新バージョンを検討したいと思うかもしれません。 そのインターフェースは非常に馴染みがあります。