Adobe、Microsoftがプラットフォーム間で先生のAIを統合

アドビとマイクロソフトは力を合わせて、アドビのSensei人工知能（AI）をマイクロソフトのデータと組み合わせて、アドビの顧客に自動化されたインテリジェンスベースのビジネスフィードバックを提供しています。 アドビは、Microsoftのエコシステムにプラグインすることで、Microsoftのカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）およびデータ視覚化ツールなどのプラットフォームから豊富な洞察を引き出すことができます。

Adobe Senseiは、Microsoft Dynamics 365、Microsoft Power BI、およびMicrosoft Azureからの新しいデータ群で武装しており、そこからアルゴリズムベースの推奨事項を引き出すことができます。 両社は、Adobe SenseiをMicrosoftツールに追加する作業も行っています。 ただし、この逆統合がいつ利用可能になるかについてのスケジュールはありません。

Adobe SenseiとMicrosoftが今日連携する方法の優れた例は次のとおりです。AdobeAnalytics内で作業する金融サービスクライアントは、既存のAdobeデータを取得し、Microsoftのデータエコシステムと組み合わせて、その情報をすべてSenseiに送信できます。 AIツールは、両方のベンダーからのすべての情報を使用してアルゴリズム属性を実行し、より良い広告費用の推奨を行います。 次に、金融サービス会社はそれらの結果をAdobe AnalyticsおよびMicrosoft Power BIにプラグインして、新しいプログラムがどのように機能するかを視覚化できます。

マイクロソフトのデータをアドビシステムに集めてSenseiのAIを活用することはできますが、アドビの新興ビジネス担当副社長であるAmit Ahuja氏によると、Senseiは現在マイクロソフトプラットフォーム内に存在していません。 「目標は、いつの日かAdobeのSenseiを組み合わせてMicrosoftのツールに組み込み、機械学習の自動化を提供して販売、サービス、マーケティングを改善することです」とAhuja氏は言います。 「Senseiの多くの作業はMicrosoftで行われていますが、いつ有効になるかについてのスケジュールはありません。」

他に何ができる？

アドビとMicrosoft Dynamics 365により、アドビの分析およびマーケティング自動化ツールのユーザーでもあるMicrosoftユーザーは、統一された顧客プロファイルを構築できます。 すべてのシステム間でリアルタイムにデータを集めて、マーケティング担当者や営業担当が使用しているシステムに関係なく、最も適切なデータを活用できるようにします。 これは、企業の機械学習とストリーミング分析テクノロジーの両方を活用しています。

また、アドビのユーザーはこの統合により、Microsoftのビジネスインテリジェンス（BI）ツールであるPower BIに行動データを取り込み、マーケティング自動化キャンペーンとその後の分析の影響を理解して視覚化できます。 最後に、Adobe Experience Manager Sites Managed ServiceはMicrosoft Azureで実行できます。 つまり、アドビのユーザーは、追加のベンダーアプリケーションを結び付けることなく、オーガニックプロセスでクラウド管理されたWebサイトにMicrosoftデータをシームレスに取り込むことができます。

この統合は、アドビとマイクロソフトの競合他社による一連のCRMに焦点を当てたAIの発表に続きます。 Salesforceは今月、新しいAI仮想アシスタントであるSalesforce Einsteinが、ヘルプデスクやeコマースクライアントを含むすべての分野のすべてのSalesforceユーザーに一般的に利用可能になることを発表しました。 そしてもちろん、AIの祖父であるIBM WatsonもSalesforceに追加され、新しいMLとAIをCRMツールに取り込みます。 同様に、Zoho CRMは最近、Zoho CRMを使用しているときはいつでも（およびAI機能のないツールにZiaを追加したいサードパーティに）プロンプトなしのデータベースの推奨事項を提供するために、AIベースの仮想アシスタントであるZoho Ziaを追加しました。

なぜAIに急ぐのですか？ Gartner Researchは、今後3年以内に顧客とのやり取りの85％が人なしで管理されると予測しています。 さらに、来年中に、彼らは、デジタルアシスタントがアインシュタインビジョンに似たテクノロジーを使用して、顔の形で顧客を認識することができると予測しています。

アドビの新しい外観

アドビは、Adobe Marketing CloudとAdobe Analytics Cloudで構成される包括的なAdobeプラットフォームであるAdobe Experience Cloudも発表しました。 この新しいスイートでは、Adobe Senseiを活用して、すべてのデジタル分野で包括的なAdobeエクスペリエンスを提供します。

Adobe Experience Cloudには、新しいAdobe Advertising Cloudが含まれています。これは、企業が従来のテレビおよびデジタル形式で広告を管理できるように設計されています。 Adobe Advertising Cloudは、自動化されたディスプレイ、ソーシャル、ビデオ、およびプログラムによるテレビ広告の購入に加えて、検索管理ツールを提供します。