Cisco Webexは、Voiceaの買収を通じて音声アシスタント技術を獲得します

Cisco Webexは昨日、Enterprise Voice Assistant（EVA）を作成したVoiceaを買収する意向を発表しました。 会議や会議用に設計されたEVAは、会議や電話に耳を傾け、メモを取り、リマインダーを設定できるので、参加者はメモを取るのにより少ないエネルギーを費やし、議論に集中することができます。 EVAは、会議の割り当てを追跡し、音声会議メモから実用的な結果を生成することもできます。 この買収は、慣習的な完了条件と必要な規制当局の承認を条件として、シスコの2020年度第1四半期に完了する予定です。

Voiceaの人工知能（AI）、リアルタイムトランスクリプション、および高度な自動音声認識（ASR）をCisco Webexに導入することは、企業分野での音声アシスタントテクノロジーの最大の採用の1つです。 Cisco Webexによると、毎月1億5千万人以上がWebexを使用しており、毎年3億6千万件以上の会議がWebexで行われています。

調査会社Gartner Researchは、2021年までに、デジタルワーカーの25％が仮想アシスタントを毎日使用することを予測しています（2019年のわずか2％から増加します）。より多くの繰り返しの補助的なビジネスプロセスを処理する仮想アシスタント。 この技術をCisco Webexのようなツール（多くの人がすでに使用しているツール）の一部として使用することで、業界全体に広く普及することができます。

（画像クレジット：Statista ）

Cisco Webexの上級副社長兼ゼネラルマネージャーであるSri Srinivasanは、Voiceaの買収は、CiscoのCognitive Collaborationイニシアチブなど、Webex以外の製品に実際に影響を与えると述べました。 このイニシアチブは、人工知能（AI）、機械学習（ML）、音声アシスタントなど、新しいコラボレーション機能にさまざまな高度なテクノロジーを活用するためのシスコの進化した取り組みです。

「コラボレーションアプリケーションとコラボレーションデバイスのポートフォリオ全体にEVAを導入できるようになることを楽しみにしています」とSrinivasan氏は述べています。 「トランスクリプションと会話型AIエンジンを組み合わせることで、可能性が広がります。」

VoiceaのEVAはすでにWebexに統合されているため、現在のお客様はこの機能を利用できます。これは朗報です。 「既存の顧客がすぐに使用できる一連の機能が表示されます」とSrinivasan氏は述べています。 「そして、その上に追加される追加の機能があります。」

悪いニュースは、買収が推進されると、EVAとVoiceaの技術がCisco Webexのみに帰属することです。 これは、BlueJeans Meetings、GoToMeeting、Microsoft Skype for Business、Zoom Meetingなどを含む競合製品との以前の統合が終了することを意味します。

企業における音声技術の競争

Cisco WebexのVoiceaの買収は、会議および会議業界にスマートボイスアシスタント技術を追加するための競争を開始する可能性があります。 ダニエルニューマンは、フューチュラムリサーチのプリンシパルアナリストです。 彼は現在、会議スペースの革新を追っています。 ニューマン氏によると、シスコはエンドツーエンドのコラボレーションにおいて、マイクロソフトとともに明確なトップ2の市場リーダーシップスポットを取り戻しました。

「だから、フォロワーもマイクロソフトもこれに注意を払い、Voiceaの追加機能と競合する可能性のある買収や社内ソリューションを検討することを期待できる」とニューマンは語った。 「会議ソリューションのセグメントでは、会議の無駄が対象になり、会議の時間を有効活用するためのソリューションが開発され、技術を活用して生産性、分析、AIの急速な収束が見られます。」

「シスコはVoiceaのテクノロジーにより、AIと自動音声認識を組み合わせた強力なトランスクリプションサービスでWebex製品ポートフォリオを強化し、会議や通話などのコラボレーションの力を解き放ちます」とSrinivasan氏は述べています。 「Voiceaでの最初の焦点は、会議をデジタル会議メモと洞察の宝庫にすることです。出席者と非出席者は、これらのデジタルメモと洞察から最も関連性の高い情報をすばやく収集し、テキストブロックを実用的な情報に変えることができます。」

VoiceaによるEVAは、音声コマンドに応答できます。

デジタルアシスタントのセキュリティとプライバシー

音声アシスタント技術をCisco Webexなどの主流製品に組み込むには、自動音声認識、リアルタイムの文字起こし、職場でのAIの利点についてユーザーを教育する必要があります。 セキュリティとプライバシーに対する意識が高まっているCisco Webexは、Voiceaの買収を通じて、技術を安全かつプライバシー重視として促進するといううらやましい仕事をしています。

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消費者分野における最近の音声アシスタントのプライバシー侵害を考慮すると、ビジネスおよびエンタープライズソリューションプロバイダーは、音声および文字起こしデータの安全な処理方法を倍にする必要があります。

「VoiceaをWebexに取り込むと、Webex Security Cloudに含まれます。すべての会議情報は単一の内部クラウドに保存されます。情報は外部クラウドには入らず、EVAのプライバシーを非常に意図的に制御します会議に参加するために」とスリニバサンは言った。

「シスコは、ハードウェアとソフトウェアのセキュリティを考慮したエンジニアリングソリューションに非常に経験が豊富であり、コミットしています。SlackとZoomが見た脆弱性はありますが、シスコの深いエンジニアリングベンチにより、シスコソリューションの可能性ははるかに低くなります」 「これはCisco Webexにとって励みになる動きだと思います。彼らの投資は、コラボレーションポートフォリオへのコミットメントの明確な兆候です。」