「中世」を超えて政府を動かすことに関する元連邦シオ

ブルームバーグエンタープライズテクノロジーサミットでの今日の午後の会話で、Vivek Kundra（上記）は、2009年から2011年にかけてポストを務めた最初の連邦最高情報責任者として直面した課題について話しました。

「テクノロジーの中世を継承しているように感じました」と彼は述べ、政府は1960年代の技術革新の中心地でしたが、1980年代には多国籍企業に、2005年頃には消費者Webに移行したと述べました。

連邦政府は800億ドルのIT支出を管理していますが、Kundraは、スケジュールより数年遅れたプロジェクトで270億ドルのPDF印刷物のスタックを渡された最初の日を思い出しました。

それでは、クンドラはどのようにこれと戦ったのですか？ 彼の最大の財産は、政府のプロセスに関する彼の素朴さだったと彼は言った。 彼は議会に次の60日以内に市民が税金が使われている場所を見ることができるITダッシュボードを作成するだろうと言ったので、彼は連邦政府のすべてのCIOの写真とコスト、スケジュールをサイトに設置しました、およびすべての主要プロジェクトの成果。 これにより、個々のCIOの多くが不幸になりましたが、1週間以内に1つの機関が45のプロジェクトを停止し、4つのプロジェクトを殺しました。 全体として、このプロセスでは3か月以内に30億ドルの節約が見られた、と彼は言いました。

政府のIT施設は1998年の約400から2009年には2, 000を超える規模に成長し、クンドラはすべての成長を合理化する必要性について議論しました。 これは政治的な理由ではなく、新しいアプリケーションをサポートするための新しいセンターの設立が簡単だったためです。

成功の一例：学生が適切に記入しなかった何百もの質問がある学生支援フォーム。 IRSには多くのデータがありましたが、法的に教育省と共有することは許可されていませんでした。 彼によると、簡単な解決策は、学生が自分のIRSデータをBOEフォームにダウンロードして、70の質問に答えることができる小さなアプリケーションだという。

KIOは、CIOがイノベーションを処理する方法を選択できると述べました。 彼らはそれを受け入れるか、「博士号」になることができます。 彼は、政府職員がDropboxなどのサービスを使用してCIOをバイパスすることを発見しました。 彼は、新しいコンピューティングモデルで新しい時代に突入していると述べたため、「クラウドファースト」コンピューティングポリシーを制定しました。

Kundraは現在、Salesforce.comの新興市場担当副社長です。これは、一般的に新興市場ではなく、会社の新興市場を意味していることを明確にしました。 英国、日本、そしてハイチなどの他の国でもクラウドファーストポリシーを採用している、と彼は言ったが、さまざまな理由がある。

政府とビジネスの両方におけるITの大きな重点は、バックオフィスの運用にあると彼は指摘しましたが、平均的なユーザーは情報を待っています。 すべてのCIOは、ビジネスの価値、収益の創出、ビジネスの根本的な変化の方法について考え始める必要があります。

特に、彼はソーシャルネットワークがすべての企業をより顧客中心にしようとする理由を特に語っています。 Salesforceでの彼の新しい役割では、顧客との会話では通常、部屋にCIOがいますが、議論はビジネス側によって行われます。

プライバシーとセキュリティについて質問されたKundra氏は、すべて透明性が重要だと述べました。 彼は、プライバシーポリシーを簡素化することを提案しました。

彼が今知っていることを知って政府に戻ったら、彼は法律が可決されるのにとても時間がかかるので、彼はより早く議会と密接に仕事をすると言った。 彼は、党派の問題のためではなく、時間がかかるからだと彼は言った。 彼はまた、公開企業が四半期ごとに報告する方法と同様に、ITプロセスの各部分に四半期ごとのパフォーマンス測定を実装します。

クンドラは、政府は自然な独占であるため、古い慣行でビジネスを続ける余裕があるが、ビジネスはできないと説明した。 すべてのビジネスが直面する最大の問題は、組織が絶滅に直面しているかどうかです。Amazonに直面してBordersになるか、Netflixに直面してBlockbusterになるかです。