マイクロソフトがコンピューティングの未来をどのように逃したか| ティム・バジャリン

1981年には、PCアナリストはほとんどいませんでした。 実際、私たち全員が当時の4つのプロのコンピューター研究会社の大規模なコンピューターシステムを担当していたため、メディアからその指定を与えられたのは4人だけで、私たち全員が研究ポートフォリオにPCを追加するよう求められました。 この役職で、Microsoftの最初の実際の建物、ワシントン州ベルビューにある75人の赤レンガのオフィスを訪問しました。

その結果、私は長年にわたってリングサイドの座に就き、変化する市場に耐えようと奮闘するマイクロソフトのジャブ、クロス、ダックを見ました。 残念ながら、PCのフランチャイズを保護しながら、モバイルのあらゆる主要なトレンドをほとんど見逃しています。

では、マイクロソフトはどのようにして現在の地位に着いたのでしょうか？ それはPC企業として始まり、市場の残りの部分がポストPC時代に突入する間、そのビジョンを地面に乗りました。 さらに重要なことに、私は個人的に、オペレーティングシステム、デバイス、およびサービスがパーソナライズコンピューティングの新しい時代を定義しているApple、Google、Samsungの遠い競争相手として運命を封印した2つの主要な戦略的エラーを目撃しました。

1990年代初頭、Microsoftの大規模な部門は管理構造内でサイロのようになりつつあり、さまざまな製品やサービスがそれぞれ独自に管理されていました。 ほとんどの場合、これらのサイロには独自の損益目標と責任がありました。 これは良い面と悪い面の両方でした。 これらのグループは自社製品の開発により重点を置いていたのは良かったのですが、社内の個別の島として運営されていたので悪かったのです。 これらのグループ内の人々はしばしば、これらの製品を管理する上で彼らの才能と成功を利用して、企業内でより良いポジションを獲得します。

これにより、グループがより強力になり、リーダーが他のグループとシームレスに連携する可能性が低くなるため、激しい競争と領土がもたらされました。 Ballmerが最近「One Microsoft」と名付けたコンセプトを採用するまで、統一性はありませんでした。

ほんの一例として、Microsoft Officeの背後にあるグループは、その傾向が2003年には明らかにその方向に向かっていたにもかかわらず、長年にわたって製品をサービスモデルに移行することに抵抗しました。しかし、これらのグループは基本的に互いに対立していました。 Officeソフトウェアグループは、2009年後半にようやくSaaS部門との連携を開始するまで、島を保護し、Officeの管理を維持するために戦いました。

他のグループ、特にCE製品を担当するグループは、ビジネスおよびPCベースの消費者製品にすべての焦点とお金が集中していたため、追放者と見なされました。 興味深いことに、Microsoftは実際にWindows CEと呼ばれる最初の真のコンシューマーOSを持っていました。これは1996年に開発されました。PC中心にしようとせずにこれを完全に開発した場合、MicrosoftはAppleとGoogleを打ち負かし、コンシューマーOSを市場に出すことができましたタブレットやテレビからモバイルデバイスまで、あらゆる種類のデバイスで使用されています。

マイクロソフトの2番目の重大な戦略的エラーは、ソフトウェアと最終的にサービスの市場にどのようにアプローチしたかです。 同社は、重要な消費者またはビジネスツールになる他のデバイスの可能性を無視して、PCに完全な信頼を置いています。 これが、2007年に導入されたときにiPhoneがフロップすることをBallmerが自信を持って予測した理由です。

Microsoftには、最初の真のモバイルオペレーティングシステムの1つであるWindows CEベースのPocket PCもありました。 2000年にリリースされた、次世代PDAを対象としています。 残念ながら、MicrosoftのPC中心の考え方はPocket PCでも続いていました。PocketPCのUIは小さなデスクトップにWindowsデスクトップを複製しようとしました。

2003年までに、Handspringの進化したPDAであるTreoが本質的にスマートフォン時代を開始した後、MicrosoftはPocket PC OSをWindows Mobileとして再配置しました。 それでも、2010年までWindows Phoneがついにスマートフォン専用の新しいOSをデビューするまで、PC中心のCEコアOSを使用し続けました。 しかし、PC環境で作業する必要があるため、新しいOSにはまだ多くの荷物がありました。 これと、スマートフォン市場への参入が遅いため、MicrosoftのWindows Phoneは、AppleのiOSやGoogleのAndroidに比べて3分の1にとどまっています。

実際、Microsoftはタブレットを初めて使用したことも思い出してください。 1999年、ゲイツはComdexの基調講演を使用して、最終的にタブレットが人々が情報にアクセスする主要な方法になると宣言しました。 しかし、過去のように、既存のPCアプリケーションとの後方互換性を提供する必要があるため、その世界はPCを中心に展開し、タブレットのリーダーシップの地位は消滅しました。 これにより、マイクロソフトはアップルとグーグルの背後に置かれ、別々のモバイルオペレーティングシステムとユーザーインターフェイスをゼロから開発しました。

PCフランチャイズを保護することはMicrosoftの名門だと主張できますが、致命的なエラーは、モバイル製品を動作させ、クリーンなOSやモバイル向けに最適化された新しいUIを提供するのではなく、PCとして機能させることです。

スティーブバルマーがCEOになったとき、マイクロソフトの時価総額は6, 000億ドルでした。 彼が退職を発表した日、時価総額は2, 700億ドル未満でした。 PC市場は毎年縮小し続ける可能性がありますが、PCはすぐに消えることはないため、Microsoftは引き続きトップのソフトウェアプレーヤーです。 しかし、戦略的エラーが発生し、逃した機会を管理したため、マイクロソフトは常にモバイル製品の遠いプレーヤーになるでしょう。 一方、より機敏なApple、Google、Samsungは、パーソナルコンピューティングのこの次の主要なフェーズで利益の大部分を推進します。