Salesforceの分散型マーケティングにより、地元のマーケティング担当者に力を与えます

Salesforceの最新リリースであるDistributed Marketingは、マーケティング担当者が企業レベルのマーケティングキャンペーンにパーソナライズを追加できるようにしたいと考えています。 この新製品により、ローカル、フランチャイズ、およびパートナーのマーケティング担当者は、国内の視聴者向けに開発された企業マーケティングにパーソナライズとコンテキストを追加できます。

仕組みは次のとおりです。全国の企業マーケティング担当者が、Salesforce Marketing CloudのJourney Builderで自動化を作成します。 この経路は一般的で匿名であり、大衆向けに構築されています。 Distributed Marketingを使用すると、ローカルマーケティング担当者は、Sales Cloud、Service Cloud、またはCommunity CloudエディションのSalesforceにアクセスして、顧客または見込み客の注意を引くために必要なパーソナライゼーションとコンテキストを追加できます。

自動車販売店の場合は、マーケティングリスト内の顧客に送信する一連の一般的な電子メールを持っている可能性があります。 Distributed Marketingを使用すると、ローカルディーラーはSalesforceにアクセスして、最近やり取りした顧客を見つけ、キャンペーンを微調整して顧客の名前、最近のやり取りデータ、ローカライズされたオファーを含めることができます。

Salesforce Marketing CloudのプロダクトマーケティングディレクターであるMeghann York氏は、次のように述べています。 「彼らはメールやウェブサイトを開いていること、それらのタッチポイントのそれぞれが接続されていること、そしてこれらのチャンネルのそれぞれで自分自身として知られていることを明らかにしたいのです。」

「パートナーネットワークを持つ顧客にとって、それは非常に困難になります」とヨークは続けました。 「企業のマーケティングは全国的なキャンペーンを扱っているかもしれませんが、企業のマーケティング以外で構築された関係があります。それらの所有者、ディーラー、パートナーは本当にパーソナライズされた方法で通信していますが、ブランドや企業のメッセージにはアクセスできません。会社は2つの異なる声で話しているようです。」

コンプライアンスと分析

Salesforceは、国内マーケティング担当者がローカルマーケティング担当者およびパートナーマーケティング担当者に期待を設定する方法として、Distributed Marketingを売り込んでいます。 Marketing Cloudで最初のキャンペーンを作成し、そのキャンペーンを地元のマーケティング担当者に配布することで、企業のメッセージングの作成方法をより適切に制御できます。 もちろん、現地のマーケティング担当者はパーソナライズを追加して調整できますが、会社全体が顧客とやり取りする方法の基本的なフレームワークはそこにあります。

「企業マーケティング、ブランドメールを利用できますが、販売店やパートナーがそれをパーソナライズするために場所を空けておくことができます」とヨークは言いました。 「これにより、企業のマーケティングメッセージは、最後に行われたローカルの会話で最新のものになります。」

次に、このツールは、マーケティングソフトウェアに精通していない地元のマーケティング担当者に、電子メールマーケティング、顧客関係管理（CRM）、およびマーケティング自動化ツールを組み合わせて使用​​することで企業が獲得する分析の種類を確認する機能を提供します。

「パートナーレベルでは、アドバイザー、フランチャイズ所有者、およびディーラーは、個々の消費者が配信したメッセージとどのように対話しているかを見ることができます。一方、企業マーケティング担当者は、 、」新製品を宣伝するSalesforceの声明によると。 「たとえば、提案された旅行をすべてのフランチャイジーと共有した後、ファーストフードフランチャイズはエンゲージメント分析を調べて、季節限定割引を提供する場合、電子メールマーケティングがデジタル広告よりも優れていることを発見できます。」

SalesforceのDistributed Marketingは、今日限定販売のSales Cloud、Service Cloud、またはCommunity CloudでSalesforce Lightningコンポーネントとして利用でき、2018年2月に一般公開されます。価格は一般提供中に発表されます。

Salesforceエクスペリエンス

Salesforceは、膨大な時間、労力、およびリソースを投入してマーケティングを強化しています。 6月、同社はアインシュタインアカウントベースマーケティング（ABM）を発表しました。これは、営業チームとマーケティングチームの間で行われる作業を自動化してターゲットアカウントを特定し、営業とマーケティングの間でデータを結合する企業間（B2B）に焦点を当てたツールですデータベース、各アカウントの主要な意思決定者にキャンペーンを実行します。 ABMは、アインシュタインの人工知能（AI）、CRM、およびPardotのマーケティング自動化の変異と考えてください。ただし、すべてが個々の見込み客ではなく、見込み客グループ向けです。

同社はまた、マーケティング担当者がFacebook、Instagram、およびFacebook Audience Network（Facebookの広告プラットフォーム）のデータを結び付けることができるリード生成ソリューションであるFacebook向けSalesforce Lead Analyticsを構築しました。 このツールは、最初の購入から後続の再販およびアップセルまでの顧客の最初のやり取り（リードフォームへの入力）などの詳細を監視します。 Facebookのリード分析ダッシュボードには、マーケティング担当者の広告パフォーマンスメトリック（生成されたビューとリード）、広告関連の販売パフォーマンス（つまり、「この広告をクリックした後にコンバージョンを達成しましたか？」）、およびEinsteinを介したAIベースのリードスコアリングが表示されます。

さらに、Salesforceは、マーケターが信頼できるパートナーからのデータのグループにより良くアクセスできることを望んでいます。 そのため、彼らはSalesforce Marketing Studio傘下のスタンドアロン製品であるSalesforce Data Studioを発表しました。 プラットフォームは、データの売買のみを目的として購入できます。 また、マーケティングクラウドに追加して、メールマーケティング、モバイルマーケティング、デジタル広告、ソーシャルコンテンツ作成などのユースケースに対応するSalesforceツールと統合することもできます。