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Spiceworks、Incの新しいレポートによると、2017年のビジネステクノロジーの購入には、世界中で2.9兆ドル以上が費やされます。これらの購入には、サーバー、コンピューター、ストレージおよびファイル共有ツール、モバイルデバイス管理(MDM)テクノロジーなどが含まれます。
残念ながら、この記事を読んでいる多くのPCMagにとって、IT意思決定者(ITDM)は、ビジネス意思決定者(BDM)ほど頻繁に最終的な購入決定を下さないと報告書は述べています。 実際、ITDMは、BDMの対応するものよりも、新しい実装の調査、発見、および管理の脚注を行うことに不釣り合いに責任があります。 ただし、BDMが資金を承認し、最終的に実装されるテクノロジーについて最終決定を下す可能性が高くなります。
ITDMの問題を悪化させるために、BDMがIT購入に関する唯一の意思決定者である可能性が高くなります。 あなたが私を信じない場合、または数字がITDMに対してどのように積み上げられているかに興味がある場合は、次の(悲痛な)セクションで分類します。
数字で
ITDMは通常、新しいソリューションやベンダーが必要かどうかを判断します(おそらく誰もが何かが壊れていると彼らに伝え続けるためです)。 実際、ITDMの84%は、BDMの53%のみと比較して、新しい検索プロセスを開始する責任があると主張しています。 比率は、誰がソリューションを評価し、推奨を行うと主張するかに関しては似ています。
しかし、最終決定を下し、資金を承認し、購入を承認するときが来たら、BDMが主導権を握ります。 BDMの52%は、ITDMの33%のみと比較して、それぞれの組織で最終的な購入決定を行います(それ以外の場合、テクノロジーの機能を本当に理解している人として知られていますが、私は脱線します)。 すべてのBDMの半数が新しいソリューションとサービスの資金を承認し、ITDMのごくわずか13%が新しいテクノロジーを承認することができます。 BDMの47%が購入の最終承認を行い、ITDMの22%のみがこの責任を共有しています。
ITDMは、BDM(37%)よりもチームの唯一の意思決定者(19%)である可能性が劇的に低いです。 また、最終承認を与えるグループの一部になる可能性ははるかに低く、BDMの32%と比較して15%です。 ITDMにとって残念なことに、ツールとサービスを実際に実装および管理するときが来ると、作業の大部分はチームに委ねられます。 実際、ITDMの79%が、実装プロセスをスムーズに実行することが自分の仕事であると言っています。
(画像:Spiceworks)
マーケティング担当者がBDMおよびITDMに到達する方法
ITDMは、BDMのカウンターパートよりもウェビナーを通じて新しいテクノロジーを発見する可能性がはるかに高くなります。 ITDMの61%がWebビデオを視聴して製品を調査していますが、BDMの24%のみがウェビナー形式のファンです。 オンラインフォーラムや会議を介してコンテンツを消費する人にも同様の比率が存在します。
BDMは、ウェビナーを見たり、オンラインフォーラムを読んだり、会議に参加したりするよりも、スポンサー付きのイベントや対面の会議に参加する可能性が高くなります。 BDMの37%が対面会議に出席し、35%がスポンサー付きイベントに出席しています。
(Spiceworks経由の画像)
ただし、製品やサービスを宣伝するためにBDMにアクセスしようとする場合は、メールを試してください。 レポートに記載されているすべての通信方法のうち、電子メールがBDMの推奨方法でした。 回答者の41%が、他のどの通信チャネルよりも電子メールを受け入れやすいと答えています。
BDMとITDMの両方で、購入を決定するために、コンテンツとの10以上の対話が必要です。 ITDMには、発見段階で5つの相互作用、浸漬段階で7.4の相互作用、意思決定段階で4.2の相互作用が必要です。 BDMでは、意思決定に必要なインタラクションがわずかに少なくなります。ディスカバリフェーズで3.8インタラクション、浸漬フェーズで4.9インタラクション、意思決定フェーズで3.6インタラクションです。
Spiceworksレポートには、世界中の約600のITDMと300のBDMからの調査回答が含まれています。