ご意見 スプリント、itsonが携帯電話を近代化| ジョン・C ドヴォルザーク

スプリント、itsonが携帯電話を近代化| ジョン・C ドヴォルザーク

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Anonim

携帯電話の使用方法を近代化し、そのビジネスをほとんどの21世紀の技術の変化に合わせて、キャリア と 公共の時間とお金を節約する革命が進行中です。

それは何ですか? カリフォルニア州のスタートアップ、ItsOnが過去数年にわたって開発した、ハンドセット用のタッチスクリーングラフィカルユーザーインターフェイス(GUI)注文および請求システム。 数年前、開発中に遊んでみました。 私はそれが好きでした。 今大好きです。

Sprintがこのシステムを使用することを決定したので、これが前払い携帯電話ビジネスの将来であることは明らかです。 このライセンス契約の前に、ItsOnはZprint Mobileと呼ばれるSprintのネットワーク上でシステムを運用しており、これはキャリアの注目を集めました。 Zactのお客様はSprintに移行されます。

これは、モバイルサービス間の議事録、トップオフ、優先順位をオンザフライで変更できるスマートシステムです。 携帯電話は、必要なときに必要なものだけを購入できる仮想公衆電話になります。 これは、スマートフォン自体の画面で行います。 顧客サービスに電話したり、店に行って計画を変更する必要はありません。

この考えは、最近の携帯電話の第1のトレンドであるプリペイドサービスに当てはまります。 ATLANTIC-ACMの調査によると、プリペイド電話サービスの市場は2015年までに250億ドルを超えると予測されています。 私自身は、T-Mobileのプリペイド電話サービスを使用しています。

モバイルの総収入は急増しており、プリペイドワイヤレスを使用する人が増えていますが、顧客ごとのプリペイド使用による収入は減少しています。 したがって、収益性を維持するにはコスト削減が必要です。 この日曜大工システムは、通信事業者にとって適切なタイミングで提供されます。

私は最近、T-Mobileで議事録を実行しましたが、電話でさらに時間を購入するためにカスタマーサービスに対処しなければなりませんでした。 クレジットカードを変更していたので、プリペイドサービスをキャンセルしてから再登録する必要がありました。 これは悪夢でした。 これに対処するべきではない顧客サービス担当者には、多くの無駄な時間がかかりました。 ItsOnソフトウェアは同じことをより効率的に行い、私とT-Mobileの両方の時間と労力を大幅に節約します。

プリペイドの悪夢のもう1つの例は、電話自体を使用しないが、アカウントに数分を追加するために中央オフィスへの電話が必要なバックエンドシステムです。 通常、メニューの後にメニューがあるボイスメールメッセージングシステムです。「1つを押してアカウントの残高を聞く」、「割引クーポンがある場合は2を押す」、「サービスをキャンセルする場合は3を押す」などです。 クレジットカードを変更する場合、オプションは10個のサブメニューの深さになります。 あなたは永遠に電話をかけています。

オプションボタンのあるスマートフォンのメニュー画面が最適な方法であることは明らかです。 これらの電話会社は、スマートフォンがクライアント側でこの作業の多くを実行する力を持っていることを今では理解していると思うでしょう。 電話自体の力を使用してください。 これは、顧客が現在経験しているものよりもはるかに優れています。 それは後知恵であまりにも明白なようです。

プリペイド方式に代わるものは、恐ろしい長期契約、別名「サービス計画」であり、これはぼったくりであり、避けるべきものです。 奇妙な料金が発生し、すべての家族計画スキームを使用しても、常に多額の支払いをします。 これらのプランのカスタマーサポートコストを想像することもできません。 人々がプリペイドプログラムに群がっていることは衝撃的ではありません。

スマートで簡単なものを最初に採用したスプリントの人々、つまり、スマートフォン自体の計算能力を利用して、顧客が望むときにいつでも顧客が望むものを提供するものであることに、おめでとうございます。

Verizon、AT&T、およびT-Mobileが開発しているものがない限り、ItsOnを見る方が良いでしょう。 これは間違いなく進むべき方法です。 このソフトウェアをGSMプラットフォームで見たいです。 (そのヒントはあなたのためです、T-Mobile。)

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