中小企業向けのメールマーケティングサービスの選択方法

すべてのEメールサービスプロバイダー（ESP）の個々の機能を比較する詳細については説明しません。 ベストメールマーケティングサービスのまとめは、お客様を支援します。 ここでは、プロバイダーを選択する前に知っておく必要があるすべてのものに焦点を当てます。 以下の質問に対する回答は、ビジネスに適した電子メールマーケティング戦略を策定するのに役立ちます。

あなたの聴衆は誰ですか？

ESPを選択する前に、ニーズの範囲を理解することが重要です。 ターゲット配布リストの大きさは？ そのリストを作成するためのサポートツールが必要ですか？ サブスクライバーについてどれだけ知っていますか、またすべて同じように扱うつもりですか？ 新しい見込み客をオンボーディングするための戦略は、既存の顧客を引き付ける方法とはおそらく異なるでしょう。 さらに、人口統計はメッセージング戦略を形作り、成功に必要なツールを知らせるのに役立ちます。

それらを何に送信しますか？

対象者を特定したら、送信するメールの種類を把握する必要があります。 電子メールマーケティングプラットフォームを選択するときは、電子メールの作成に使いやすく、コンテンツをカスタマイズできる機能を探してください。 たとえば、リストの全員に同じメールを送信しますか？それとも、さまざまなタイプのユーザー向けにコンテンツをパーソナライズする必要がありますか？ 実店舗を例として使用してみましょう。静的コンテンツは、すべての受信者（たとえば、全国販売）で同じになる可能性があります。 カスタマイズされた、またはパーソナライズされたコンテンツは、ニューヨーク市のユーザー向けの特定の電子メールであり、マンハッタンの店舗での地元の販売およびプロモーションに関する情報が含まれます。

バッチアンドブラストシナリオでコンテンツをカスタマイズする以外に、プラットフォームでカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）機能を解除するかどうかも検討する必要があります。 たとえば、ユーザーがサインアップ時に一連のウェルカムメッセージを送信したり、誕生日のメールを送信したりします。 ビジネスの性質とメールマーケティングプランに応じて、ライフサイクル機能または統合された自動応答が必要かどうかも考慮する必要があります。 ライフサイクルメールは、会社との関係においてさまざまなマイルストーンでユーザーに送信されるメッセージです。 たとえば、最初の購入をまだ行っていないユーザーに特別なクーポンコードを送信したり、最近あなたと関わっていない失効した顧客に「We Want You Back」メッセージを送信したりします。 自動応答は、放棄されたカートのリマインダーや設定を更新する招待など、ユーザーの行動に基づいてトリガーされる電子メールです。

また、一部のメールを自動化またはトリガーする必要があるかどうかも考慮する必要があります。 その場合、これをセットアップに簡単に組み込むことができます。 購入確認または配送通知を送信しますか？ 多くのeコマースおよびショッピングカートプラットフォームはトランザクションメールを統合しますが、ビジネスの設定によっては、追加のカスタムニーズがあります。 その他の非トランザクションメッセージには、休眠中の顧客に送信される電子メールクーポンや、ウェビナーなどの新しいイベントの自動通知が含まれます。

いつ（そしてどのくらいの頻度で）送信したいですか？

電子メールマーケティングの世界では、ほとんどの価格設定モデルはCPM（送信される電子メール1000あたりのコスト）に基づいています。 そのため、どれだけ多すぎるかを評価するときは、RPM（1000通のメールに対する収益）を計算することが重要です。 あらゆる形や規模の企業は、信頼性が高く、一貫性があり、投資収益率（ROI）が高く、適切な式に到達したときに拡張性が高いため、電子メールマーケティングを好む傾向があります。 したがって、「いつ」の質問に答えるには、視聴者の規模を決定するだけでなく、視聴者がどれだけ早く成長するかを予測する必要があります。 そのため、新しい顧客を獲得するための計画を立てる必要もあります。

顧客にメールを送信する理由

一部の企業は電子メールをうまく送信しますが、ソーシャルメディアマーケティングではあまり成功していません。 メールマーケティングソフトウェアの選択プロセスの一部は、メールプログラムとのソーシャルメディア統合のレベルを評価することです。 メール+ソーシャルなどのマルチチャネルマーケティング戦略を組み合わせることで、単一チャネルアプローチよりも高いメッセージ浸透率を達成できます。 また、ダイレクトマーケティングの取り組みにおいて双方向の会話が可能になります。 結局のところ、電子メールは、観客と直接ではありますが、一方向の会話をしているだけです。 [共有]ボタン、Facebook、Twitterフィードなどのソーシャルメディア要素を組み込むことで、その一方向の会話を顧客とのより魅力的なやり取りに変えることができます。

必要な量（サービス、サポート、機能）

すべてのプロバイダーが同じレベルのサービスを提供するわけではありません。 ほとんどの場合、基本的なツールとサポートチケットを送信する手段が提供されますが、追加のサービス（またはフルサービス）オプションを追加料金で提供するものもあります。 プロバイダのメール作成および送信ツールの使いやすさ、およびメールキャンペーンの複雑さによっては、基本以上のものは必要ない場合があります。 考慮すべきもう1つの点：電子メールプログラムが激烈な成功を収めていると仮定した場合（実際にそうなります）、継続的にどのくらいの時間と労力を電子メールに割り当てることができますか？

「方法」のもう1つの大きな部分は、テスト、測定、および学習の問題です。 科学的実験と同じ方法でメールマーケティングを考えてください：仮説を立てて（週刊ニュースレターを送信すれば、Webサイトへの訪問数をX回増やすことができると思います）、測定の手段を決定します（私のメールサービスプロバイダー既存のGoogleアナリティクスアカウントと統合する統計情報を提供できます。）、テストを実行し（ESPにA / Bテスト機能がありますか？）、結果を測定します。 最初の目標を達成したら、後続の目標を設定して、メールマーケティングの全体的な成功を後押ししてください。