IBMのジニーロメティ：AIは仕事の100％を変える

IBM CEOのGinni Romettyは、今週初めにオーランドで開催されたGartner Symposiumのインタビューで、クラウド、AI、ブロックチェーン、量子コンピューティング、ビジネスモデルの変化など、さまざまな変化を一度に経験しています。 「これは止まらないので、あなたは仕事のやり方を変えなければならない」と彼女は言った。

しかし、彼女はガートナーのデニス・ゴーガンとダリル・プラマーに、企業は「何に耐えなければならないのか、何が変化しなければならないのかを知る」ことが重要だと語った。 IBMにとって、耐えなければならないのは、世界の働き方を変えるために働くことの目標であり、消費者企業ではなくエンタープライズ企業であることに焦点を当てている、とRomettyは述べた。

Rometty氏によると、データは勝者と敗者の違いであり、誰もがビッグデータについて語っていますが、検索できるのはそのうちの約20％だけです。 他の80パーセントは企業が管理しており、これらの企業がこのデータを使用して何かを行うことができれば、「既存の破壊者」になる可能性があります。

IBMのWatsonとの仕事は、人工知能が「仕事の100％、業界の100％、職業の100％を変えようとしている」とRomettyを確信させ、ビジネス向けAIは消費者AIとは異なることを強調しました。 広く展開されていない多くのAI実験がありますが、IBMはほとんどの場所で、それは技術の問題ではなく、変更管理に関するものであることを学びました。 「これは人々の仕事のやり方を変えることです」と彼女は付け加えた。

たとえば、ヘルスケアでは、ワークフローを再考することが重要です。なぜなら、プロバイダーが最後に必要とするのは、邪魔をするためのより多くのテクノロジーだからです。 信頼は不可欠であるため、IBMは説明可能なAIに取り組んでおり、モデルに偏りがあるかどうかを判別する方法を備えています。 Rometty氏によると、音楽を探しているのであれば、誰がモデルをトレーニングしたかは問題ではありませんが、腫瘍学に関しては重要です。

Romettyはまた、特定のドメインの理解が重要であると述べ、たとえば、「泥」という用語は、石油およびガスの用途に特有の何かを意味することに注意しました。

AIが仕事に与える影響は非常に大きいため、これらのテクノロジーを慎重に実装する必要があるとRometty氏は述べています。 そのために、IBMには3つの透明性と信頼の原則があります。 まず、新しいテクノロジーの目的は、人を置き換えることではなく、人を増やすことです。 第二に、データはアルゴリズムと洞察を所有する所有者と作成者に属し、IBMのビジネスモデルは顧客のビジネスモデルと競合しません。 第三に、新しい技術は説明可能である必要があるので、人々を怖がらせません。

クラウドコンピューティングに関して、Romettyは、「ハイブリッドクラウドへの旅」について全員を説明しました。 彼女は、IBMが「マルチクラウド」に重点を置いていることについて話しました。今週導入された新しい製品は、顧客の構内、IBMプライベートクラウド、パブリッククラウドなど、あらゆるクラウドでアプリケーションを管理するように設計されています。 彼女は、「サービスとしてのインフラ」を中心とした「簡単なもの」は終わったが、これはワークロードの15パーセントしか占めていないと述べた。 他の85％は「ハードなもの」です。

IBMの平均的な顧客は6つのクラウドを使用し、一部は15〜20を使用しています。Romettyは顧客とアプリケーションおよびクラウドを共同作成することについて話し、American AirlinesのWebサイトなどを運営していると述べました。クラウド内のVMwareとSAPが他の誰よりも多くなっています。 （私が会議で行った別の会議で、IBM Private Cloudを運営しているRobin Hernandezは、新しいMulti-Cloudマネージャーとオープン性に大きな重点を置いて、IBMがビジネスおよび高価値アプリケーションに焦点を当てていることを強化しました。特定のクラウドに「ロックイン」されていません。）

CEOとして学んだ最大の教訓について質問されたRometty氏は、IBMはそれを急速に変える必要があることを知っていたが、「「速く、速く」と言い続けると、人を使い果たしてしまう」と語った。 代わりに、彼女は「仕事のやり方を変えることはリーダーシップの仕事だ」と言った。 IBMは小規模な新興企業から多くのことを学んでおり、企業間製品でさえ使いやすくする必要があるため、「デザイン思考」の大擁護者となっています。 誰もが「アジャイル」だと言いますが、これは真の戦略である必要があり、開発への異なるアプローチ、新しいツール、新しい不動産、新しいフィードバックと評価手段を含める必要があります。

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Romettyはまた、多様性にも取り組んでおり、IBMには女性の平等な賃金や機会を含む適性に基づいた雇用の長い歴史がありますが、女性を支援するために設計された「リターンシップ」労働力に戻ります。 彼女は正しいことをするだけでなく、正しい結果を得ることが重要だと彼女は言いました。 「より多様な労働力、より包括的な労働力は、より良い製品を生み出します」と彼女は言いました。

Romettyは、ブロックチェーンと量子コンピューティングという2つの新興分野でのIBMの仕事について質問されました。 企業は今、ブロックチェーンの優先順位付けを開始すべきだと彼女は述べ、IBMはネットワークがポイントツーポイントシステムよりも価値があることを学んだと述べた。 IBMは食品の安全性のためにブロックチェーンに取り組んでおり、この作業には4人の大口顧客（彼女はWalmart、Carrefour、およびUnileverという名前）が含まれています。 5つの最大の運送会社のうち3つを含む、出荷用のブロックチェーン。 ヨーロッパの銀行業向けのブロックチェーン。 ブロックチェーンのアンカーが誰であり、ビジネスモデルが何であるかは重要であると彼女は言ったが、彼女は、ある会社が知覚のためにブロックチェーンを所有できないことを強調した。 グローバルコマースの大部分がブロックチェーンネットワークをいつ流れるかを予測するように求められ、彼女はそれが10年以内に起こる可能性があると言いました。

Rometty氏は、量子コンピューティングが5年間大きな影響を与えることはないと考えていますが、IBMは現在20万ビットのライブ製品を提供しており、10万人が600万回の実験に使用していると付け加えました。 すぐに50キュービットの製品が提供される予定です。これは、現在、物理的なバイオラボを必要とするもののモデリングを行うのに十分なはずです。 従来の暗号化を破る量子コンピューティングはさらに進歩していますが、彼女は、IBMがラティス暗号化に取り組んでおり、時間が来たら準備ができるようになると言いました。