ほとんどの人が病気になったとき、彼らがしたいことはすぐに気分が良くなることだけです。 しかし、体調不良から健康への道のりは明確な道ではありません。また、進行中の小さな問題を解決するアプリやサービスがたくさんあるかもしれませんが、それらは密接に結びついて統合されていません。 HealthTapのCEO兼創設者であるRon Gutmanは次のように述べています。
ジル・ダフィー：医者に会うのではなく、HealthTapに行く理由の例をいくつか教えていただけますか？
ロン・ガットマン：それは非常に簡単なことから始まります。医者の前に行く必要のないものすべて：風邪、発疹、アレルギー、胃炎。 これらはあなたを悩ませている単純なものであり、あなたはそれらを完全に無視したくありません。 あなたは意見が欲しいです。 これらは古典的です。 これらのことのために医者に行きに行く理由は本当に世界にはありません。
JD：今すぐ電話で医師に電話しても、電話で対処して診断するような問題を抱えることはできますか？
RG：ユースケースに依存します。 医師があなたを見ることができるという利点があります[ビデオ経由]。 HealthTapは、HDビデオで仮想コンサルティングを行う唯一のバーチャルケアであり、すべてのプラットフォームで医師と患者の両方にアプリを提供するヘルスケアの唯一のプラットフォームです。 iPhone、iPad、Androidスマートフォン、Androidタブレット、Web、および現在ウェアラブルで、医師と患者の両方にアプリを提供しています。 HDビデオでの医師と患者の両方。 私たちは多くの重労働をしました。
3Gで両面HDビデオを実際に提供する能力を持っている企業は世界中にほとんどありません。 私たちはできる。 ヘルスケアの誰も、ヘルスケア以外のほとんどの人がそれを行うことはできません。 しかし、できます。
医師が患者を見て、患者を高品質で見たいという事実を考えていたので、HDビデオに投資しました。高品質のドキュメントや写真を誰かと共有するだけでなく、実際にその人を見ます。 たとえ患者が診察室にいなくても、患者を診察することで誰かが取ることができる手がかりはたくさんあります。 電話でそれをすべてしてもらえますか？ おそらくない。
私は実際に遠隔医療を機能と考えています。 気にしない。 そして、さまざまなユースケースがあります！ 一部の人々はテキストメッセージを選択します！ あなたはいつもそれを見ます。 人々は声をあまり選択しません。 しかし、人々はビデオを選択します。
人々に選択肢を与えることは重要です。 一部の人々は、あなたが人々に選択肢を与えると、彼らはすべてビデオを選ぶだろうと思います。 違います。 あなたがオフィスや忙しい場所にいて簡単な質問がある場合など、プライベートにしたい場合があります、あなたはビデオアプリを起動して、あなたがいないかもしれないあなたの周りの人と会話するつもりはありませんとても快適な共有。
さまざまなことを要求する複数のユースケースがあります。 一般に遠隔医療の電話は、単純化されているため、長年にわたって成功しませんでした。 これは重要な機能だと思います。テキストとビデオを介した医師とのつながりは重要な要素です。 しかし、人々に情報を提供することから始まる全体的な方法論があります。 何が起こっているのかを彼らに理解させる; 診察を介してそれらを取得し、診察自体は個人の健康記録に関連付けられており、医師は訪問のコンテキスト内で共有されているものを見ることができます。実際にあなたがブラウジングしているかどうか、そしてあなたが興味を持っているものを見ることができます-そしてあなたがあなたの医者にすべてを見る許可を与えると、彼らはできます。
現在、ウェアラブルとの接続が開始されているため、医師は、収集しているあなたに関連するデータを継続的に確認できます。
JD：ある人がHealthTapを使用する理由のいくつかの例に戻って、あなたはハイキングの時間と噛みついた時の話の前に私に話しました。 その話をもう一度話せますか？
RG：もちろん。 カリフォルニアでは、私たちは自然に出かけるのが好きで、時にはそれが自然であるために自然に噛まれます。 ライム病やそのようなものがあるので、ダニに刺されたくありません。 だからあなたは一口を見るかもしれません、そしてそれは懸念しているように見えますが、それは非常に決定論的ですので、あなたは何をすべきか分かりません。 医者に駆け寄り、一日を無駄にすべきですか？ または、予定をスケジュールしますか？ または、緊急治療室に行く必要がありますか？ 知りません。 それはそれほど傷つけず、それほど出血もしませんが、心配です。 だから私は何をすべきですか？ それはすぐに医師と連絡を取る機会です。
HealthTapでは、最初に情報を探すことができます。 それは記事ではありません。 記事を学ぶのは難しいです。 HealthTapでは、他の人からのすべての質問と回答です。 そのため、この情報モジュールを使用して、他の人が同じ波長で医師に尋ねた同様の質問から情報を選別することができます。
それから、私は医師と連絡を取ることができるコミュニケーションモジュールを持っています。 前回ここにいたので、HealthTap Conciergeという新しいサービスができました。 コンシェルジュを使用すると、あなた自身の医師とつながることができます。
または、この場合、皮膚科医を見つけて、それらとの関係を作成し、継続的にそれらを見ることができます。 あなたは彼らと写真を共有するか、あなたが経験していることのビデオを共有することができます。 写真から診断できるライム病の特徴、またはその時点で適切なものがあります！ 医者は「ああ、これはすごい。これはこれなのかそうでないのか簡単にわかる」と言うかもしれず、彼らは薬を処方することができます。
JD：そして、それはほとんどの州ですよね？ 一部の州では、遠隔医療では処方箋を入手できません。
RG：そうです。 しかし、実際にコンシェルジュを使用すると、あなたの州の地元の医師との関係を築いていると仮定して、すべての州でそれを得ることができます。 HealthTapコンシェルジュは、すべての州とすべての専門分野で利用できますが、医師との関係を確立する必要があります。
JD： 「関係を確立する」と言うとき、それは少なくとも一度は直接会う必要があるということですか？
RG：ユースケースに依存します。 それは専門に依存します。 そして、それは状態に依存します。 しかし、医師はあなたに[ルール]を教えてくれます。
LinkedInのようなものです。 LinkedInやFacebookにアクセスして誰かと話すことはできません。 まず、招待状を送信し、その人に招待を受け入れて関係を確立する必要があります。その後、会話をすることができます。 よく似ています。
コンシェルジュを使用すると、医師の診察を受け、鍵を取得できます。 そして、医師は、「関係」が何を意味するかはユースケースに依存します。なぜなら、それは専門分野と州に依存するからです。 彼らが教えてくれます。 時にはそれは単なる相互作用です。 時々、あなたは現実の世界で医者に会いに行かなければなりません。 医師はいつでも何をすべきかを知っているので、医師に決定を任せます。
ちょっと前に戻ると、小児科と産科に関連して毎日提供している多くのユースケースがあります。 妊婦とお母さん-たくさんのユースケース。 妊娠中の女性、特に初めての女性には多くの質問があり、ママにはたくさんの質問があります。 子供は常に病気になりますが、それはほとんど単純なことです。 クラシック。 あなたには1人または2人の子供がいて、毎日新しい感染症で学校から帰ってきて、毎日新しい質問があります。
JD：全体像を見ると、オンラインテレヘルスサービスが、米国のヘルスケアの性質をどのように変えていると思いますか。
RG：少し逆説的になりますが、遠隔医療は何も変えていないと思います。 遠隔医療は機能です。
私たちは機能を考える人ではありません。 私たちはシステム思考です。 私たちは、仮想医療を連続体と考えています。そこでは、テレヘルスが特徴です。 必要ですが、十分ではありません。
JD： 「バーチャルケア」とはどういう意味か、それが遠隔医療とどのように違うのか説明できますか？
RG： 「経験」だと思います。 私が製品を設計するとき-そして私は製品の男だ-私は機能について考えていません。 経験について考えます。 たとえば、Uberについて考えると、Uberの前にGoogleに行って自動車サービス会社を見つけることができなかったのではなく、Yelpに行って評価の束を見つけてからSquareに行って、シームレスに支払う方法を見つけます。 あなたはそれらをつなぎ合わせて、理論的にはユーバーを持っています。 しかし、そうではなかったでしょう？
ヘルスケアも同じです。
システムの観点から考えると、ちょっとコンピューター科学者のように考えてみましょう。 システムに複数のコンポーネントがあり、コンポーネントの最適化を非常にうまく開始した場合、フランケンシュタインシステムになります。 それらはどれも非常にうまく機能しますが、お互いに話をすることはありません。経験しようとすると、悪夢に見舞われます。
それが今日のヘルスケアの見方です。 経験のためではなく、自分自身のためだけに最適化する優れたサイロを作成するインセンティブがあります。 健康情報についてすべてが本当に確立された会社があります。 それが彼らの仕事です！ 情報のみを提供します。 非常に成功している会社があります。それは医者のスケジューリングであり、予約のスケジューリングだけです。 そして、彼らは本当に大きな会社になるでしょう。 ちょうど追跡している会社があります。 それらのどれもヘルスケアの何も解決しませんでした！ しかし、彼らは経験の一部であるユースケースを解決しました。 問題は、あなたがユーザーであり、それをつなぎ合わせ始めたとき、あなたの経験は非常に途切れるということです。 ユースケースに合わせて最適化するほど、他のすべてを無視するほど、一方から他方へシームレスに移行する可能性は低くなります。 経験のためにそれが必要です。 それらの1つだけで医療を解決することはできません。
Skypeを使い、ラッパーに入れ、医師を片方に、患者をもう片方に置くことは医療ではありません。 作品です。
経験の観点から私が考える方法は、テクノロジーを省くことです。 それでは、気分が悪いとしましょう。 どこから始めますか？ 情報が必要です。 私は何が何よりも先に起こっていることを理解する必要があります。 さて、情報は私にとって非常に貴重なものですが、私は死にかけていますか？ 番号！ 私は始めたばかりだ！ だから私はいくつかの情報を手に入れ、私は自分自身がどこにいるのかを理解しようとします。 そして今、私は助けを得る必要があります。これらのことを読むだけでは不十分だからです。 時々彼らはストレスが多い。 情報を自分と結び付ける方法がわかりません。 それから私は相談が必要です。 しかし、それはコンテキストに関するものです。なぜなら、私は今、相談に飛び込むよりも多くの情報を得ているからです。 古い相談に飛び込んだ場合、どのスペシャリストが必要かをどのように知ることができますか？ この医者またはその医者が必要ですか？ 知りません！ オリエンテーションは実際に私を大いに助けてくれました。
今、私はより多くの情報に基づいて[仮想]協議に入ります。 適切な相談を選択します。 そして今、私は相互作用を持つことができます。 質問と回答をやり取りし、今では医師が「診断でき、処方箋を出すことができる」と言っていますが、これは情報モジュールでは起こりえません。 または、医師が実際の世界の別の医師を紹介することもできます。 医者は、「今、私はテストを行う必要があるのであなたを助けることができない」または「身体検査が必要であり、事実上それを行うことができない」と言うかもしれません。 または、「大丈夫です。スナップショットを取得しました。それが何であるかを知っています。ここに処方箋があります。私は薬局と統合されました。今、あなたは薬局に行きます。」
多くの場合、医師の予約をすぐにスケジュールすると、間違った医師になってしまい、別の医師を紹介する必要があります。 しかし、HealthTapでは、適切にトリアージされ、より安価な方法で、より高速に処理されるため、これを行う必要はありません。 だから、これは相談と相談と処方、または紹介です。
最後の部分-これがすべて行われても、あなたは終わっていないため-現実の世界では、処方された薬の50パーセント以上は決して服用されません。 医者があなたに正しい薬を与えて、それが信頼できるとしても、人々はそれをしていません！ できた？ いいえ、完了していません！ 繰り返しますが、これは「機能」の問題です。 ここで何を最適化していますか？ Uberを使用すると、ポイントAからポイントBへの到達方法を最適化できます。最適化するのは、気分が良くないことから気分が良くなることです。 医者の治療を終えた後、気分はいいですか？ 番号！ 私は自分がやるべきことの概念があり、処方箋がありますが、今はそれをする必要があります。 そこで、チェックリストとリマインダーを使って遊んでいます。 私たちは、気分が良くなるまであなたがずっと従うのを助けるために、医者にあなたと連絡を取り続けるためにずっと行っています。
これで、システム思考があり、コンピューターサイエンスにごめんなさい。経験があります。何かを発見した瞬間から始まるエンドツーエンドの経験は、気分がいいとは限りません。 ヘルスケアの誰もそれについて考えていません。 誰もが最適化するコンポーネントについて考えており、ユーザーエクスペリエンスについては考えていません。
JD： HIPAA準拠法やその他の規制の中に、技術分野や起業家が医療分野で革新することを妨げていると思われる米国または州ごとの規制はありますか？
RG：それは複雑な質問です。 健康の規制は悪い考えではありません。 私たちの世界で間違いを犯すことは、誰かを間違った映画に連れて行くよりもはるかに費用がかかります。 規制は一般的に賢明だと思います。 彼らは賢いはずです。 彼らは良いはずです。
しかし、問題は、「どこでイノベーションを抑えるのか」です。 さもなければ革新する人々の前にどこで障壁を置くのでしょうか？ それは本当に素晴らしい質問です。 イノベーションコミュニティとしての私たちにとって、次に何が起こるかについて規制当局を教育し続けることは重要です。 革新の弧を見ると、多くの場合、規制は特定の期間に関連する一連の事柄から保護されており、把握するのに時間がかかる場合があります。 明らかに、彼らは現在に非常に焦点を合わせていますが、物事は時間とともに変化します。 そのため、当時彼らが保護していたものは、もはや私たちを何も保護していません。
たとえば、州の境界線内で医学を実践するというこの概念全体があります。 それは創造された古風なものであり、私は知りません、たぶん百年前、そして過去にはそれは意味がありました！ ライセンスは、情報を伝えるのが難しいため、州のライセンス委員会の概念全体が関連していました。 だから私たちは、偽物や、どこかで免許を取得したと主張し、他の州の免許委員会で確認するのが難しいと主張して、医者になりすましている医者から身を守っていました。 百年前、それは完全に理にかなっていた！ 百年前はスマートでした。 しかし、今日では意味がありません。 これらのことを確認して人を検証するのは非常に簡単です。 この古風な法律により、コストを70％削減できません。 どうして？ なぜなら、私は国のどこでもいつでも医師を利用できるからです。しかし、規制上の理由から、彼らを患者と結びつけることはできません。 これらの規制上の理由は何と言っていますか？ 「州の境界線内にないため。」 なんで ？ 意味がありません！
過去により良い教育があった場合、規制している理由が時代遅れになったときに規制当局に通知できます。 そして、彼らは多くのお金を稼いでいるので実証したいビジネス目標を持っているので、規制の後ろに誰も隠れていないと仮定する必要がありますが、この場合、いいえ。 州のライセンス法のために、あなたはより多くのお金をもうけていません。 毎日の命とお金と費用の節約に役立つ大きなチャンスです。
