Synthesioのレビューと評価

の シンセシオ チームは顧客と協力して、セットアップ中に各会社のカスタムダッシュボードを作成しますが、直感的で使いやすいダッシュボード作成機能も提供します。 左側のSynthesioナビゲーションの[ビルド]タブでは、6つのステップで構成されるダッシュボードの作成および設計プロセスがすべて1ページにまとめられています。 最初に、ソーシャルデータが必要な期間と、データを表示する国と言語を指定します。 次に、クエリビルダーを使用してブランド名またはキーワードを追加し、関連付けられたキーワードと除外されたキーワードを追加して、検索をより複雑にします。 Brand24 Premiumは、同じ方法でクエリを作成します。 Synthesioには、ブール論理を使用してより複雑なクエリを作成する機能も含まれています。

シンセシオ Facebook、Twitter、Instagram、特定のTwitterアカウントとキーワード、Instagramハッシュタグ、YouTubeチャンネルとキーワード、ロシアのソーシャルネットワーキングサイトVKontakteなど、ビジネスで測定するさまざまなソーシャルメディアタイプとデータソースを切り替えることができます。 メディアタイプセクションでは、ニュースアウトレットや政府からブログ、フォーラム、コメントセクションに至るまで、インターネット周辺からあらゆる種類のその他のさまざまなデータを取り込みます。 メールアラートは、肯定的、否定的、またはすべての言及、追跡している特定のキャンペーン、またはリアルタイムまたは特定の日時で国ごとにトリガーするように設定できます。 そこから、カスタムダッシュボードの各ページには、選択可能なテンプレートまたは事前設定済みの標準ビューのリストとともに、ドラッグアンドドロップウィジェットがあります。

豊富な分析

ダッシュボードが動作可能になると、分析ツールのリストは広範囲になり、私がテストした他のほとんどのプラットフォームの主要なメトリックとして機能するコアの言及、エンゲージメント、リーチ、インフルエンサー分析をはるかに超えます。 実際、Synthesioはこれらのメトリックを[リスン]タブですぐにノックアウトします。これはソーシャルデータへのアドホッククエリインターフェイスとして機能します。 ここで、Synthesioのキャンペーンの1つで多くのキーワードとトピックの検索を実行しました。この場合、コカコーラの「Share a Coke」キャンペーンの実際のデータを検索します。

シンセシオ 最大100万文字のクエリを作成できます。 インターフェースは、折れ線グラフまたはワードクラウドのいずれかで、特定の期間におけるこれらのキーワードの頻度を表示します 形 さまざまなソーシャルキャンペーンやメディアタイプに対応しています。 Synthesioの[リスン]タブを使用すると、テストしたすべてのプラットフォームのキーワード検索で最も豊富なクエリ結果が得られました。 Talkwalkerの同じきめ細かい制御に必要なバックエンドの調整を行うことなく、フィルタリングはBrand24 Premiumよりもはるかに深くなりました。 Crimson HexagonのBuzz Monitorは、言及のような基本的な指標で同様に豊富な機能を提供しますが、Synthesioのようにプラットフォームの最上部で集中管理されているわけではありません。

Synthesioのリスニングも、新しいリアルタイムソーシャルダッシュボードであるSynthesio Beamの追加により大幅に改善されました。 Beamは、顧客満足度、全体的な「話題」、および投稿がバイラルになる可能性のリアルタイムグラフィックスを提供します。 Beamダッシュボードには直接競合モジュールも含まれており、特定の指標を測定し、競合ブランドに対するスコアに影響を与えます。 この種のリアルタイム監視は、ユーザーがダッシュボードごとに複数のアラートを作成できる新しいレポートおよびアラートモジュールの追加によっても強化されます。これにより、Eメールアラートに絵文字や画像を含めることができます。

リスニンググラフの下のメンションフィードでは、クエリに関連する各ソーシャル投稿に、ジオロケーション、基本的な感情、小数点を含む1〜10のSynthesioランクを含む分析が含まれています。 プラットフォームの社内インフルエンサーアルゴリズムの一部であり、アクティビティだけでなく リーチ 、しかし、問題のトピックに関するインフルエンサーの相対的な権限。

ナビゲーションのさらに下のインフルエンサーセクションでは、1つ以上のソーシャルネットワーク全体でスコアを計算できました。 まあ、 最も評価の高いインフルエンサーの一部にスターを付けて「お気に入りの視聴者」に指定し、将来のキャンペーンで使用するためにCSVリストとしてエクスポートしました。 その結果、別のキャンペーンダッシュボードで複数の個別のTwitterユーザーを検索すると、 ブランド Apple Watchの認識では、両方のキャンペーンに関連する投稿があった人は、そのトピックについて投稿した頻度に応じてそれぞれのランクが異なりました。

SynthesioとSysomosは、そのようなコンテキストの影響指標を考慮した唯一のプラットフォームでしたが、Sysomosは自動機械学習で動的に似たリストでインフルエンサーの識別の総合的な優位性を獲得し、オーディエンスリストをインテリジェントに成長させました。 Synthesioはインフルエンサーの特定に優れていますが、Sysomosは実際にプラットフォーム内で積極的に対策を講じて、視聴者を増やし、ユーザーが指を離さずにそのデータを使用してターゲットキャンペーンを策定します。

Synthesioはまた、インフルエンサーウィジェットを拡張してメディアタイプ、トピック、国、または日付を超えてフィルタリングし、インフルエンサースコア、言及の数、平均センチメント、Synthesio独自のSynthesioRankインフルエンサーメトリック、総ツイートおよびフォロワーでソートすることにより、インフルエンサーの識別を改善しました、 もっと。 インフルエンサーをクリックすると、フルストーリービューでそのユーザーに関する詳細情報が表示され、特定のユーザーのメンション数をクリックすると、そのユーザーからのメンションがすべて表示されるサブダッシュボードが表示されます。 ユーザーは、インフルエンサーの横にある星をクリックして、エクスポート可能なお気に入りのインフルエンサーリストに追加することにより、特定のインフルエンサーを「お気に入り」として指定することもできます。

Synthesioのその他の分析およびソーシャルリスニング機能は、基本的に2つのカテゴリに分けることができます。データの視覚化とプレゼンテーションレポート、およびコミュニティ分析ツールです。 データ視覚化機能には、プラットフォームのワードクラウド、Insight Tree、世界中のさまざまなインタラクティブマップチャートの言及や会話が含まれます。 すべてのデータとページは、CSVまたはPNGファイルとしてエクスポートできます。

単語の雲は基本的なグレーの配色で単純に設計されていますが、単語にカーソルを合わせると、クラウド内の他のすべての関連する単語が青に変わり、投稿でグループ化されているキーワードを示します。 クラウド内の単語をクリックすると、ポップアップボックスが開き、タイムライングラフ、クエリエンジン、投稿フィードを含む完全なリスニングダッシュボードが表示されます。 Crimson HexagonとTalkwalkerの単語雲から、単語をクリックしたときに得られたのは、フィルタリングされていない投稿フィードだけでした。

Insight Treeは似ていますが、クラウドではなく、クラスターの進行で単語を表示します。 ために インスタンス Cokeキャンペーンでは、Insight Treeはユーザーが最初に「Coke」、「share」、「bottles」、「order」などの単語を投稿することを示しました。 その後の投稿には、「クーポン」、「友人」、「送信」などの単語のグループが含まれていました。 全体的に、Crimson Hexagonのキーワードの視覚化は、より優れたインタラクティブな操作により、より洗練されたデザインになっていますが、Synthesioを使用すれば、さらに深くすることができます。

ツリーとワードクラウドは、指定された期間に10, 000件のメンションから生成されます 期間、 また、国または肯定的、否定的、または中立的な感情によってフィルタリングできます。 ディープメトリックへのネイティブリンクを備えたこれらの単語の視覚化は、Synthesioが他の分析プラットフォームと比較して枠を超えており、ソーシャルデータをソーシャルキュレーター、マーケティング担当者、または経営者に提示する方法の例です。

Synthesioは、Crimson Hexagon、Sysomos、およびTalkwalkerと同様のインタラクティブなグローバルマッピング機能も提供しますが、これも少し先の話です。 Synthesioは、特定のトピックに関する投稿集中とヒートマッピングを示す1つの包括的な世界地図ではなく、即時性重視のマイクロブログネットワークでの言及専用の世界地図とTwitterヒートマップの両方を提供します。 プラットフォームには、Twitter専用のリーチおよび人口統計タブも含まれています。 SynthesioのTwitterヒートマップとTalkwalkerの世界地図は両方ともGoogleマップと完全に統合されているので、正確な地理位置情報にズームして、言及の発信元を確認することができました。 世界地図では、クリックするとSynthesioが再び完全なメンションダッシュボードをポップアウトします に それぞれの国。

ディープソーシャルオーディエンス分析

Synthesioのコミュニティ分析機能は、次のような分析バナーに分類されます。 まあ、 しかし、このレビューの独自のセクションの価値があります。 それらの機能の最初のものはサイコグラフィックスです。 特定の期間における国、ソーシャルキャンペーン、センチメントでフィルタリングされたSynthesioの心理学は、性格、価値、意見、態度、興味、ライフスタイルの研究として定義され、ユーザーの職業に基づいてソーシャル視聴者を「コミュニティ」に分類します。専門分野。 米国で「コーラを共有する」キャンペーンでサイコグラフィックスを実行したとき、プラットフォームは約20個のバブルチャートを生成しました コミューン 「金融と投資」、「コミュニケーションとマーケティング」、「スポーツ」、「健康」、その他多くの分野にまたがります。 最大のコミュニティは「IT&Technology」で、そのバブル内の大きな青い円は、そのコミュニティの大部分がRedditから発信されたことを示しています。 この種の内訳は、Talkwalkerがスマートテーマを使用して複雑なドリルダウンと洗練を行う方法に似ています。 クエリ、 しかし、ソーシャルオーディエンス全体により広く適用されます。

[エコシステム]タブには、同様の種類の内訳が表示され、これらのコミュニティがトップユーザー、ブログ、フォーラム、ニュースアウトレットに分割され、それぞれが構成されます。 その結果、相互接続された一種のデータソースのホイールが得られます。各ホイールにカーソルを合わせると、ソースが担当するインバウンド、アウトバウンド、および相互リンクが強調表示されます。 これらのコミュニティ分析機能は直感的に設計されており、ソーシャルメディア分析を市場調査やインバウンドマーケティングに接続するのに役立ちます。 また、Synthesioは、自動車、ファッション、美容、科学、スポーツ、政治、飲食、テクノロジー、音楽などの「アフィニティ」による人口統計分析機能を追加して、対象オーディエンスをさらに細かく分類しています。

Synthesioは、生のソーシャルデータ用のドラッグアンドドロップピボットテーブルインターフェイスを提供するプラットフォーム内の新しいデータ視覚化ツールであるRevealを使用して、視聴者の内訳とソーシャル分析をさらに前進させました。 Revealを使用すると、データ属性と詳細なフィルターを組み合わせて、独自のカスタムソーシャルメトリックを作成および分析できます。 Revealは、ユーザーがバイラルトレンドを特定しやすくなるように設計されており、ソーシャルマーケティング担当者とC-Suiteエグゼクティブを対象としており、ソーシャルビジネスインテリジェンス（BI）を強化して、より多くの情報に基づいたビジネス上の意思決定を可能にします。

人口統計および詳細なデータ分析に関しては、Brand24、BuzzSumo Agency、Crimson Hexagon、およびTalkwalkerは年齢、性別、人種で停止します。 Buffer for Businessでは、ユーザー層を提供していません。 Sysomosは、散布図の「コミュニティ」の視覚化でインフルエンサーを分割することで少し深くなります グループ、 しかし、それでも視聴者をそれほど深くプロファイリングしていません。 Synthesioのこのカテゴリにおける明確な優位性は、企業向けのエディターズチョイスの主な理由の1つです。

社会的投資を回収

Synthesioが提供する分析ツールの最後のセクションには「ROI」というラベルが付いており、投資収益率として知られています。 優れたビジネス重視のソーシャルメディア分析プラットフォームの鍵は、これらのプラットフォームから大量のオーディエンスとデータストリームを組織のコアビジネスモデルに結び付ける方法です。 それとももっと簡単に言えば、あなたはあなたが支払ったものを手に入れており、あなたがそれに対して支払った価値があるのですか？ Synthesio、およびそれほどではないがCrimson Hexagonは、このまとめで真にそれを把握する唯一のプラットフォームです。

リーチタイムラインやリーチシェアオブボイスなどのROIの一部のツールはより一般的です。基本的なグラフはBrand24 Premiumの比較タブにあるものに似ており、Crimson Hexagonのシェアオブボイスビジュアライゼーションよりも堅牢ではありません。しかし、他のいくつかは、ソーシャルエンゲージメントのかなり完全なプロファイルのために組み合わされます。 Synthesioは、潜在的なインプレッションとリーチに基づいて、ネットワーク全体でソーシャルキャンペーンの認知度を追跡します。

ROIの概要では、これを獲得指標と組み合わせて、ブランドの加入者の傾向をSynthesioが測定します。 成長、 または、会社が資産を検討するのに十分なデータを収集したソーシャルユーザー。 これは[アクティベーション]タブにフィードされ、エンゲージメント率と「アドボカシー」またはそれらの顧客からの製品に関する肯定的な社会的声明がグラフ化されます。 その顧客の感情は、Synthesioのソーシャルレピュテーションスコアを使用して計算されます。Synthesioのソーシャルレピュテーションスコアは、インフルエンサーの評価、投稿ボリューム、またはネット感情によって調整でき、ソーシャルメディアの存在によって表されるブランドに対するユーザーの全体的な感情を計算できました。 エディターズチョイスSysomosとそのプロアクティブな最適化ツールは、インフルエンサーIDパックの最前線にありましたが、Synthesioは、ROIに直接結び付けられたソーシャルリスニング全体の優位性を依然として保持しています。 センチメント分析に関して、最近追加された別の機能として絵文字/絵文字分析があります。これは、Synthesioの自動センチメント分析と自然言語処理（NLP）の更新であり、感情全体に対して17種類の言語のポジティブおよびネガティブ絵文字を考慮します。

Synthesioは、ソーシャルメディアまたはマーケティングマネージャー向けのソーシャルメディア分析プラットフォームであり、企業のソーシャルマーケティングへの投資先を会社の最高マーケティング責任者（CMO）に説明する必要があります。 「先週1, 000件のリツイートを得た」または「Facebook、Twitter、Instagramで600回製品が紹介された」と言うだけでなく、ソーシャルマネージャーは、従来のマーケティングの観点からソーシャルデータを組み立てる実用的なレポートを備えた会議に参加できます。 「これが私たちの顧客ベースです。視聴者と特定のインフルエンサーが製品について話す頻度と情熱の度合いを示します。また、新規顧客の数と生成された収益の量を示します。」 Synthesioは、特に複数のダッシュボードのライセンスを取得している企業にとっては安くはありませんが、社会的投資とビジネス価値を結びつける最も具体的なプラットフォームを探している企業やグローバルブランドの拡大にとって、Synthesioは編集者の選択です。