Twitterの新しいdm機能は、ブランド対ハラッサーをピットインします

ゾンビはゆっくりと風景を覆い尽くし、その飢えは無限です。 彼らはただ一つのことを望んでいます。 「Braaaaaaaaaaaaaaands。」 しかし、おそらく彼らは飼いならすことができます。 たぶん、彼らは悪を消費する使命に設定することができます。

Twitterは、最高の状態では、アプリケーションではありません。 それはプロトコルです。 ゆるくて形が整っていないため、ツイーターに独自の構造を作成してもらいました。「奇妙なツイッター」、ブラックツイッター、ティーンツイッター、ニュースフィードツイッター、フォローセレブツイッター。 私自身のTwitterには、他のテックライターと多くの情報を交換しています。 Facebookよりもはるかに多く、かつてのインターネットの時代のIRCやUsenetのように、Twitterの使用シナリオはユーザーによって推進されてきました。

もちろん、これは新しいユーザーがTwitterを理解するのを少し難しくし、特に会社が収益化するのを難しくします。 また、Twitterは公開企業であるため、できる限り一生懸命収益化する必要があります。 だから：ブランド。 Twitterは、ブランドがあなたにアプローチする手段になります。 したがって、新しいダイレクトメッセージング機能。

まず、Twitterのダイレクトメッセージング機能はユーザーエクスペリエンスが悪く、使い勝手が悪いことを確認しましょう。 何年もの間、「DM fail」として知られるプライベートなメッセージを送信するつもりであるときに、誤って公開メッセージを送信することは容易でした。 今でも、それは使いにくいバグの多いシステムであり、開封確認メッセージやメッセージがしばしば不思議にエーテルに消えることはありません。

しかし、新しいDM機能に関するTwitterのブログ記事を読むと、ブランドはそれを望んでいます。 そして、私たちが知っているように、ブランドは従わなければなりません。

「以前は、道端のアイスクリームショップに、キャラメルの塩味がどれだけ好きかについてのダイレクトメッセージを送信したい場合、最初にフォローするように頼む必要がありました。今日の変更により、アイスクリームショップは誰からでもダイレクトメッセージを受信することを選択できます」とTwitterは言います。

ブランドの対談者を除いて、それは人間に関するものではありません。

（完全開示：PCMagはブランドです。）

この決定に関与した女性はいましたか？

しかし、ほとんどのユーザーの優先事項は、ブランドが彼らに到達することではありません。 それは、彼らが実際に話したい人々に到達することです。

新しい変化に私が従う2人のツイーターの反応に私は深く困惑しました。 2人の技術ライターであるSteve KovachとKathleen DeVereを見てみましょう。 スティーブは、「だれでも私にDMを送ることができるということを思い出してください。それを実現してください、Weird DM Twitter。」 キャスリーンは、「私のフィードのこれらすべての男は、「OK！私のDMは開いています。何が起こるか見てみましょう」と言っています。これらの女性はすべて、「笑、永遠に」と言っています。

Twitterには、サイト上の女性、特に作家やゲーム開発者などの中間レベルの公的アイデンティティを持つ女性に嫌がらせをする人々に深刻な、よく知られている問題があります。 幸いなことに、Twitterは新しいDMオプションをオプトインしました。これは、2013年の論争から学んだもので、人々が嫌がらせをブロックする方法を変更し、その変更を元に戻す必要がありました。

私は大物のTwitterユーザーですが、いらいらすることはまったくありません。 私のアバターは、大きな額を持つ中年の男です。 しかし、何度も何度も、女性の同僚がオンラインで遭遇する不気味な話を聞きました。 私はそれらを信頼しています。

したがって、多くの女性は、水門を開いて手に余りにも多くのろくでなしをすることを恐れて、この新しい機能をオンにしないでしょう。

シルバーライニング：ブランド対ハラッサーズ

これにより、刺激的な競合が発生する可能性があります。 Twitterは、ブランドが人々にリーチすることを望んでいます。 ブランドは人々に働きかけたい。 しかし、人々は嫌がらせのために連絡を取りたくないかもしれません。

したがって、新しいDM機能は、新しいハラスメント対策ポリシーと連動します。このポリシーは、このコラムを執筆している最中に発表されました。 最も重要なことは、このポリシーは「他人に対する暴力の脅迫または他人に対する暴力の促進」を禁止することであり、それが実施されている限り、それは助けになります。 多くの場所には、施行されていない法律があります。 施行がすべてです。

TwitterのCEOであるDick Costoloは、「悪用に対処するのが嫌いだ」こと、「単純なトローリングの問題に対処しないことでコアユーザーを次々と失うこと」をすでに認めています。

女性が自分のDMに面白がってほしくないので、新しいブランドフレンドリーDM機能があまり受け入れられない場合、それは再びポケットブックでTwitterにヒットします。 ブランドは文句を言い、投資家は文句を言うでしょう、そしてツイッターはハラスメントポリシーをもっと積極的に施行するか、無意味なリスクを冒さなければなりません。

ブランドが何千人ものユーザーができない方法でTwitterを揺らすことができるかもしれないのは悲しいです。 しかし、結局のところ、ブランドはTwitterの本当の顧客です。 そして、それがTwitterをより良くするなら、私はそれだけです。