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従業員のエンゲージメントは、ボーナスシーズンであるという理由だけでなく、人々の管理において大きな意味を持ちます。 「従業員の関与」という用語は、ボストン大学のウィリアムA.カーン教授が25年前に学術論文にその表現を含めて以来、広まっています。 カーン教授はそれを使って、人々が自分の仕事にどれだけ喜んで投資するかを、物理的、精神的、感情的に説明しました。
過去四半世紀の間に、業界全体が、人々がどれだけ自分の仕事につながるかを認識し改善するための技術ソリューションを提供することを中心に構築されてきました。 失業率は全国で5％前後に推移し、より多くの人々が転職する準備ができており、2016年にはより多くの組織が雇用を増やす予定であるため、このつながりはさらに重要になっています。
ただし、2014年の人的資源管理協会（SHRM）の調査によると、従業員はすべての努力において、仕事に適度に調整されたままであり、5位中3.6位のエンゲージメントをランク付けしています。 従業員に掛かることは、最終的な問題です。 Center for American Progressの調査によると、役職に応じて、従業員の交代には年salの10〜30％がかかります。 その新規採用が悪い採用であることが判明した場合、それはさらにコストがかかり、さらに士気を損なう可能性があります。
多数のHRテクノロジーベンダーがソフトウェアやサービスを販売しており、あらゆる規模の企業がエンゲージメントを構築するのを支援しています。 しかし、スタッフがつながり、感謝を感じ続けるために多くを費やす必要はありません。 開始する（またはあなたがやっていることを改善する）4つの方法があります。
1.測定する
知らないことを変えることはできません。 従業員がよりプラグインされていると感じる前に、彼らが何を考えて何を感じているかを理解する必要があります。 これは、何らかのフィードバックメカニズムを作成することを意味します。 SHRMによると、組織の49％が調査を使用して従業員の仕事の満足度を判断しています。
1つのオプションは、SurveyGizmoやSurveyMonkeyなどのオンライン調査ツールを使用してクイックポーリングを実行することです。 もう1つの方法は、SHRMなどの外部関係者またはWorkplaceDynamicsやTeamphoriaなどの従業員エンゲージメントテクノロジースペシャリストを雇って調査することです。 たとえば、WorkplaceDynamicsは、従業員のエンゲージメントと関連トピックに関する紙または電子メールによる調査を年間6, 000社以上で実施していると述べています。
2.それについて大したことをする
会社は正式な年次パフォーマンスレビューからより頻繁なチェックインへと移行するにつれて、従業員がうまくいくときはいつでも従業員を認識する非公式の方法を採用しています。 今年初めに人事技術プラットフォームを確認したときに、WebHRとSuccessFactorsのサービスには、上司や同僚が直接報告、チーム、または同僚によくやったことを叫ぶために使用できるオンラインニュースフィードや掲示板が含まれていることに注意しました。 これらのサービスの一部は、従業員の内部プロファイルに表示され、人事記録に残るデジタルバッジまたはステッカーを備えています。
また、企業は、AchieversやWorkStrideなどのベンダーが提供する、より精巧なスタンドアロンの従業員報酬および表彰ソフトウェアに対しても支払いを行うことができます。 Achieversは、そのサービスに対して年間給与のわずかな割合を請求するだけで、従業員が旅行、ギフトカード、または商品のポイントを蓄積して交換できるようにします。 また、アプリのニュースフィードを使用して、仲間の従業員にポイントを与えたり、お気に入りの慈善団体にポイントを寄付したりすることもできます。 フロリダに拠点を置く病院システムOrlando Healthは、WorkStrideのソフトウェアを使用して、従業員が互いに与えることができる「賞賛」賞を作成しました。 病院グループに関するWorkStrideが作成したビデオケーススタディによると、オーランドヘルスの15, 000人の従業員の86％が8か月以内にそれを使用していました。 「従業員を認識することで従業員のエンゲージメントが増加しています」と、オーランドヘルスの社内コミュニケーションおよびエンゲージメントコンサルタントであるブリーバルチュナスはビデオで述べています。
3.キャッシュとスタッフをエクスペリエンスに置き換える
人々が仕事で幸せになるためにお金や物を与える必要はありません。 Googleが実験を実行し、現金で何らかの認識を得た従業員のグループとイベント（イベントチケットや旅行など）で別のグループに報酬を与えたとき、後者のグループの人々は得た報酬が28％楽しいと思った、記憶に残る28％、思慮深い15％です。
5か月後、現金を受け取った従業員の幸福度は25％低下しました。 ただし、GoogleのピープルオペレーションズヘッドであるLaszlo Bockによると、経験に関連した報酬を受け取った人々は、 仕事のルールで 表彰されることでさらに幸せになりました ！ Googleの雇用文化。 「お金の喜びはつかの間ですが、記憶は永遠に続きます」とボックは本に書いています。
4.あなたのやり方を監査する
前述のカーン教授が「従業員エンゲージメント」という用語を生み出したのとほぼ同時期に、ロバート・レバリングという労働ジャーナリストは、一部の企業を他の企業よりも上位に置く要因の調査を開始しました。 レバリングは、彼の発見について書いた本「働きがいのある 場所：雇用主をとても良いものにし、最も悪いものを作るものは何ですか？」 は、最高の職場運動を開始しました。 地元の新聞やビジネスジャーナルから全国の雑誌に至るまで、誰もが発行している多数の年間最高企業リストからそれを認識することができます。 その中には、Leveringが設立したGreat Place to Work InstituteがまとめたFortune 100 Best Companiesリストがあります。
企業は、優れた仕事をしており、マーケティングや採用に公的検証を使用したいと考えている場合、Great Place to Work Institute、WorkplaceDynamics、または競合他社によるスクリーニングに登録します。 修正が必要な人事上の問題（離職率が高いなど）がある場合は、スクリーニングを受けます。 監査は詳細で費用がかかる場合があります。 多くの場合、会社の所有者または人事マネージャーが会社の報酬、福利厚生、特典、人口統計、および企業文化について記入する長いアンケートが含まれます。
監査には、多くの場合、上司をどれだけ信頼しているか、仕事や同僚を楽しんでいるか、尊敬され、適切に報酬を受けているかなどを尋ねる従業員調査が含まれます。 Great Place to Work Instituteの最高の職場監査費用は995ドル以上です。 ただし、監査を受けるすべての企業がベストリストを作成するわけではありません。 しかし、彼らは、従業員が仕事に満足して従事しているかどうか、そうでない場合に何ができるかを理解するのに役立つフィードバックを受け取ります。
