Amazon Prime Now（Android向け）のレビューと評価

Amazon Primeの2日間の無料配送オプションは、多くの人をサービスに登録するように誘うフックですが、エスプレッソマシンを48時間待っても切れない場合があります。 1時間以内に荷物を受け取る必要があるマンハッタンに本拠を置くPrimeサブスクライバーの場合は、オンライン小売大手の新しいサービスであるAmazon Prime Now（無料でダウンロードできます。年間$ 99のAmazon Primeサブスクリプションが必要です）をご覧ください。 仲間のPCMagアナリスト、Will Greenwaldと私はそれぞれAndroidアプリ（iOSアプリも利用可能）を使用してAmazon Prime Nowをテストし、標準のAmazon PrimeとAmazon Prime Nowの違いを強調する根本的に変化した経験をしました。

ジェフのAmazon Prime Nowエクスペリエンス

ビニール収集のバグに噛まれたので、マイルス・デイビスの Kind of Blueを 注文してAmazon Prime Nowのチョップをテストすることにしました。 $ 14.47のアルバムは$ 15の最低注文価格を満たしていなかったので、カットをするためにカートにHaribo Gold Bearsを入れました。

音楽とキャンディーを購入する前に、Amazon Prime Nowのセレクションを熟読しました。 商品がアマゾンのミッドタウンマンハッタンの場所から出荷されることを知っていたので、商品の深さを確認したかったのです。 トイレットペーパー、ヘッドフォン、電動鉛筆削りなど、さまざまなアイテムを見つけました。 そうは言っても、Amazon Primeを使用して定期的に購入する生のシアバターを購入できないことに失望しました。 Amazonのウィッシュリストにもアクセスできませんでした。

Amazon Prime Nowは、チェックアウトプロセス中にいくつかのオプションを提示します。 配達時間帯（午後2時から午後4時など）を選択し、荷物を配達するメッセンジャーにチップをいくら送るかを選択します。 物事が甘いところは次のとおりです。追加の$ 7.99をポニーすると、Amazonは1時間以内に商品を配送します。 1時間のルートに行くことにし、50分後に荷物を受け取りました。 Amazon Prime Nowの配信速度に感銘を受けました。 メッセンジャーがマンハッタンのミッドタウンの通りをナビゲートしている間、私は荷物を追跡しました。 注：Amazon Prime Nowは、区全体では利用できません。 あなたが配達区域の外にいる場合、アプリはあなたに通知します。

Amazon Prime Nowのショッピング体験を十分に楽しみましたが、すぐに学んだように、システムにはまだいくつかの問題があります。

WillのAmazon Prime Nowエクスペリエンス

使いたいAmazonギフトカードがあったので、Prime Nowを試してみようと思いました。 スタンドアロンのAmazon Prime Nowアプリをダウンロードした後、ニンテンドーWii U Proコントローラーを注文しました。 Amazon Prime Nowが標準のAmazonショッピングアプリに統合されていないという事実は、Amazon PrimeとPrime Nowがまったく異なることを発見したため、私にとっては黄色い旗だったはずです。

アプリにギフトカードコードを入力すると、アカウントに入金されました。 Wii U Proコントローラーを選択し、帰宅する直前に配達時間帯をスケジュールし（私のオフィスはプライムナウの領土ですが、ブルックリンのアパートはそうではありません）、支払いオプションを確認しました。 コントローラーの価格はギフトカードの価格よりも高かったので、残りのお金をカバーするためにクレジットカードを使うと思いました。 これはAmazon注文の標準です。 Amazonアカウントから保存したカード情報は存在せず、アプリにはギフトカードの残高と、それを使用するかどうかを確認するチェックボックスが表示されました。 私はチェックボックスをオンにして支払いを完了するために戻りました。

注文は完了し、「推定」レシートはコントローラーの全額でしたが、ギフトカード情報はありませんでした。 注文が発送されるまで請求されないことは理解していましたが、ギフトカードのクレジットが支払いに使用されることを確認したかったのです。 アプリの注文情報、Prime Nowからメールで送られてきた注文情報、AmazonのWebサイトでの注文履歴にアクセスしました。 その最後の部分は、黄色の旗が赤に変わったところです。 注文はまったく表示されませんでした。 ギフトカードのクレジットはありましたが、使用されませんでした。

Amazonカスタマーサービス担当者とチャットウィンドウを開き、Prime Nowの注文は別の部門で処理され、Prime Nowのカスタマーサポートチャットサービスはまだセットアップされていないと言われました（注：現在稼働中です）。 担当者は、Prime Nowのカスタマーサポート担当者に電話してもらうよう手配しました。 最終的に、Amazon Prime Nowの担当者は、私のギフトカードクレジットが使用されていないこと、および会社がクレジットの残高を返金してアクティブな注文残高に適用できないことを確認しました。 クレジットを受け取るには、新たに注文する必要があります。

ただし、カスタマーサービスの担当者は、もっと重要なことを確認しました。 Prime NowとAmazonは、本質的に完全に異なるサービスです。 Prime Nowでの注文はAmazonの履歴に表示されません。注文に関する問題は、Amazonではなく、Prime Nowのカスタマーサービスシステムで対処する必要があります。 Prime Nowは、配送および支払い情報とPrimeメンバーシップをコピーしますが、それ以外は事実上完全に異なる会社です。

これは不便ですが、大したことではありません。 注文をキャンセルし、メインのAmazonサイトから標準のPrime 2日配送でコントローラーを購入しました。 注文に対して口座が払い戻されることを知らされ、そのお金は1日後に銀行口座に表示されました。 また、Amazonのカスタマーサービス担当者から不便な点に対して10ドルのクレジットが与えられました。

プライムプレイヤーではない

Prime Nowは、標準的なAmazonのエクスペリエンスとは非常に異なるパイロットプログラムです。 Prime Nowの注文は、標準のAmazon注文とは異なる方法で処理されるため、同じ方法でそれらを追跡したり、アカウントの問題に対処したりすることはできません。 それでも、あなたがマンハッタンに住んでいて、それらの欠点を取り壊しと見なさないなら、Amazon Prime Nowは使う価値があります。 せっかちな買い物客は、それを技術的な天の恵みだと思うでしょう。