ビデオ: ãçã»ifæ¦è¨ããã¼ã·ã£ã¤ã³ã¹ã¿æ¦ããã¹æ¦ã (10月 2024)
「ねえ、この口紅はどう見える？」 あなたは友人に尋ねます。
「一流の製品を見るか、特定の製品を検索しますか？」 彼女は応答します。
「なに？大丈夫ですか？私はただこの色合いが私の肌の調子で大丈夫か知りたいですか？」
「どのタイプのチップをお探しですか？」 彼女は、顔、目、唇、髪、爪を言うカードをあなたに渡すと言います。
「ジャンバジュースに行く必要がありますか？砂糖が少ないですか？」 あなたは彼女に唇のカードを手渡すと言います。
「唇に潤いを与え、唇の輪郭を描き、唇を塗りつぶし、リップグロスを適用し、グロスをヒットしにくい領域にブレンドします」と彼女は答えます。
実際、あなたの友人は砂糖不足ではありません。 彼女はチャットボットであり、それほど頭が良くありません。 AIボットの乗っ取りについては多くの話がありましたが、メイクショッピングの私の冒険が示すように、ボットインテリジェンスは今のところ限られています。
カスタマーサービスの場合は「0」を押します
顧客サービスはどちらの側でも簡単な仕事ではありません。 担当者は、製品に関する非常に限られた知識、彼らが固執するように命じられたセットスクリプト、および低賃金を持っているかもしれません。 反対側では、そもそもカスタマーサービスに連絡しなければならないことで、既にイライラしているかもしれません。
チャットボットを入力してください。 彼らは期待を制限しますが、それはある意味でより大きな満足をもたらします。 チャットボットは、直接的な短い回答と供給サービスを提供できるため、天気の中継、車のサービスの呼び出し、見出しの提供に最適です。 しかし、文字通りアプリボタンを押すだけでできること以外に、会話が混乱する可能性があります。
私はあなたからKikを取得します
ある種の仲間として機能するチャットボットへの進出のために、Kik Bot Shopで利用できるファッションボットと美容ボットのいくつかを試しました。 すべての人がチームを持っているわけではなく、セフォラ、H&M、スタイルq + aのボットは絵文字でいっぱいです。
缶詰の返信と自分の言葉を入力してボットに口紅の新しい色合いを探していたことを伝えようとしたとき、ボットは基本的に故障しました。 一流ブランドの口紅のソフト販売と口紅のつけ方のヒントを得るという終わりのないループに閉じ込められました。 私は保釈し、H&Mに移りました。
ファストファッションの小売業者はボットの形で少しフレンドリーで、私のスタイルを知るために一連の服装から選択するように頼みました。 次に、それぞれに4つのアイテムを含む提案されたルックスのバンドルを送信しました。 残念なことに、購入するために各アイテムをクリックすることはできましたが、個々のピースではなく、ルックスのグループがどれだけ気に入ったかを評価することしかできませんでした。 私はようやくソフト販売に夢中になり、オフショルダーのブラウスを選択してショッピングカートに入れました。 しかし、ボットがフリーズしたため、最初からやり直すにはKikを完全にスワイプしなければなりませんでした。
ボットをあきらめる準備はできていましたが、テストした最後のボットであるスタイルq + aがボット と 人間を組み合わせ て いるため、他のKikユーザーのスタイルの質問を尋ねたり答えたりできるので、続けました。 ボットは対話者のようなものです。 私は再び口紅の色合いについて尋ねました、そしてボットが出て行って周りに尋ねながら、私は彼女が赤毛になるべきかどうか知りたいと思った女の子に答えました（はい、しかし彼女は彼女が着ていたピンクの色合いを捨てなければなりません彼女の写真）。 アルゴリズムに基づいていない生命体から返された答えは、「赤」、「黒」、および「明るい色から離れる」でした。実際、ボットよりも優れているわけではありません。
あなたの周りのより良いショップ
買い物は、チャットボットはもちろん、誰にとっても真の知性のテストではありませんが、テクノロジーが未来のインターフェイスになるまでの道のりを示す良い指標です。 Facebookはメッセンジャー内のボットに大きく賭けており、この夏、スタートアップアクセラレータBetaworksは、ボットビルダーを導入する10週間のプログラムであるBotcampをホストします。 しかし、これらの初期には、携帯電話で光るチャットボットは、受け取った最悪の顧客サービスでさえろうそくを握ることができません。
