絶え間ないコンタクトのレビューと評価

コンスタントコンタクト（月額20ドルから）は、魅力的なユーザーインターフェイス（UI）と便利な機能セットを価格で提供します。 コミットせずにいくつかの機能を試してみたい人のために、同社は60日間の無料トライアルを提供しています。 このレビューでは、最大500件の連絡先をサポートする電子メールプランを具体的に見ていきます。 CampaignerとMailchimpは引き続き、電子メールマーケティングソフトウェアのレビューラウンドでエディターズチョイスが選んでいますが、Contact Constantは次点です。

Constant Contactは、マーケティングデータベースに2, 500人の連絡先がある企業の競争にどのように匹敵しますか？ 1つには、月額45ドルというかなり高い値札が付いています。 ただし、多くのメールマーケティングツールでは、1か月に送信できるメッセージの数に上限がありますが、Constant Contactにはありません。 Constant Contactの顧客のほとんどは、ニュースレターを扱う時間が限られた従業員1〜10人のマイクロビジネスです。 そのため、同社は電子メールキャンペーンの作成、送信、追跡のプロセスを簡素化および高速化することに重点を置いています。

前回のレビュー以来、Constant Contactはマーケティングの自動化、統合、セグメンテーション、およびパーソナライズに焦点を当てた一連の機能を追加しました。 これには、160以上のテンプレートライブラリと、数回クリックするだけで会社のWebサイトに一致するメールを作成できるブランドテンプレートビルダーが含まれます。 また、Constant Contactは、EventbriteやShopifyなどと連携して、いくつかの統合を追加しました。

価格と機能

Constant Contactは、顧客のメールリストのサイズに応じて2種類のプランを提供します。 下位層は電子メールと呼ばれ、最大500人の加入者に対して月額20ドルで始まり、最大50, 000人の加入者に対して月額最大335ドルで実行されます。 リストに50, 000以上が含まれる場合、カスタムプランを利用できます。 次の層はEmail Plusと呼ばれ、最大500人の加入者に対して月額45ドルから始まります。 また、最大50, 000人の加入者に対して月額335ドルで最高です。

メールプランは、リスト管理、テンプレートの作成とカスタマイズ、オーディエンスセグメンテーションなど、ほとんどの小規模企業がメールマーケティングキャンペーンを開始するために必要な機能を提供します。 Email Plusは、A / Bテスト、自動化された電子メールシリーズ、イベントマーケティングと登録、オンライン寄付、オンライン調査の作成と管理などを提供する、より洗練されたニーズを持つ企業向けです。

無料試用版では、無制限のキャンペーンを含む60日間、これらすべての機能にアクセスできますが、メールを送信できるのは100の連絡先のみです。 試用版は、限られた数のメッセージでプラットフォームに慣れるのに最適な方法です。 その後、準備ができたら有料プランにアップグレードできます。 無料試用版は自動的にロールオーバーされず、サインアップしなくてもデータにアクセスできます。 60日間の返金保証もあります。これは、競合他社のほとんどと比べて寛大です。

加入者リストの作成

連絡先を一定の連絡先に追加する方法はいくつかあります。コピーして貼り付ける、アドレスをフォームに手動で入力する、ファイルをアップロードする（CSV、TXT、XLS、またはXLSX）、Gmailからインポートする、またはMicrosoft Outlookや他の顧客関係管理からプルする（CRM）ツール。

ファイルのアップロード、Gmailのインポート、またはCRMの移行オプションを使用して、手動で連絡先を追加するのは簡単で、プロセスは約束どおりに機能しました。 連絡先が重複する4つのMicrosoft ExcelおよびCSVドキュメントをアップロードしましたが、アップロードは高速でした。 Constant Contactは重複した連絡先をマージしました。 いくつかのフィールドをマップして、新しいカスタムフィールドを追加する必要がありましたが、これも簡単でした。 Campaignerと同様に、Constant ContactはMailinatorおよびその他の使い捨てアドレスを許可しますが、これらのアドレスは短時間で期限切れになります。 使い捨てのアドレスは「バーナーのメールアドレス」とも呼ばれます。 ほとんどのサービスが、既知の使い捨てドメインを除外するGetResponseの例に従っていないのは残念です。

Constant Contactを使用すると、連絡先にタグを割り当てることができます。これは、サインアップ方法、ロイヤルティメンバーであるかどうか、またはその他の詳細などを追跡する必要がある場合に役立ちます。 失効した顧客など、Shopifyオプションのオプションもあります。 連絡先から収集した場所、興味、およびその他の情報に基づいてユーザーのセグメントを作成することもできます。

連絡先管理ツールに関する私の唯一の問題は、ユーザーレコードを編集するのが面倒だということです。 複数の連絡先に詳細を追加する場合は、各レコードをロードしてフィールドを更新する必要があります。 連絡先のメインリストから簡単な編集を行うことができれば、プロセスの面倒さが軽減されます。 もちろん、これを回避する最善の方法は、そもそも完全な情報を含むスプレッドシートを用意することです。

また、Constant Contactを使用すると、顧客が電子メールやニュースレターにサインアップするために使用できるフォームを作成できます。 また、ランディングページ、およびOptinMonster、Facebook Lead Ads、Facebook Join My Listアプリとの統合も提供します。 ユーザーがサインアップフォームまたはその他の便利な方法を使用したかどうかに基づいてユーザーをセグメント化できます。

競合他社と同様に、Constant Contactでは、リスト全体から同意を得ていることを確認する必要があります。購入リストは許可されていません。 また、アドレスや配布リストなどのグループアドレスを使用することもできません。そのアドレスに送信されたメッセージを受信するすべての人の同意を確認する方法がないためです。

キャンペーンを設定する

キャンペーンを作成する準備ができたら、電子メール、電子メール自動化、イベント、および調査から選択できます。 キャンペーンを再訪またはコピーする場合は、日付またはキーワードでキャンペーンを検索するか、最近のタブを表示できます。 また、Constant Contactには統合されたマーケティングカレンダーがあるため、休日やその他のイベントに基づいてメールをスケジュールできます。

メールキャンペーンの場合は、テンプレートを使用して開始できます。 Constant Contactには、さまざまなレイアウトオプションといくつかの制限があるドラッグアンドドロップエディターがあります。 編集ツールを使用すると、Googleフォント、画像、色にアクセスして、テキストを調整できます。

ブログ投稿ティーザーを追加して、インタラクティブな電子メールに変換するPDFをインポートすることもできます。 Constant Contactには、会社のロゴ、配色、ソーシャルメディアリンクを取得し、すべてをメールに組み込むことができるブランド化されたテンプレートビルダーもあります。

ロゴやその他の画像など、会社の資産を保存できるメディアライブラリもあります。 現在、イメージライブラリは、最大ファイルサイズが5 MBの2ギガバイト（GB）のストレージを許可しています。 ユーザーは、Constant Contactから無料および有料のストック写真に直接アクセスすることもできます。 画像エディターには、フィルター、テキスト、フレーム、トリミングなどが含まれます。

ニュースレターに満足したら、すぐに送信するか、後でスケジュールすることができます（午前5時5分、午前3時10分など）。 誕生日や記念日に定期的にメールを送信することもできますが、キャンペーンのオファーのように毎日、毎週、または毎月メッセージを送信したり、GetResponseのように受信者の場所の現地時間に基づいてメッセージを送信したりするオプションはありません。

Constant Contactには、ShopifyやEventbriteなどのさまざまな統合オプションがあります。 Eventbriteの統合により、サブスクライバーはRSVP、投票への応答、クーポンのダウンロード、および電子メールからの寄付を行うことができます。 電子メールに直接製品と[購入]ボタンを追加することもできます。 放棄されたショッピングカートのメールを作成して、見込み顧客にフォローアップすることもできます。

追跡キャンペーン

ニュースレターを送信したら、[レポート]タブを使用して成功を追跡できます。 ダッシュボードには、オープン、クリックスルー、バウンス、登録解除リクエストなどの基本が表示されます。 最も注目度の高い件名も表示でき、デスクトップとモバイルで開きます。

Constant Contactには、すべてのレポートの意味を説明するビデオチュートリアルと、件名の作成とオープンレートの改善に関する豊富な情報があります。 モバイルデバイスでキャンペーンのパフォーマンスを確認する必要がある場合は、モバイルアプリケーションが便利です。

また、キャンペーンを開いていない購読者にキャンペーンを再送信したり、件名を変更したりすることもできます。 レポートページでは、件名行A / Bテストの結果を確認することもできます。 いずれかのメールをクリックして、サブスクライバーが対話している場所のヒートマップを表示します。

メール自動化

自動化されたシリーズ（以前は「自動応答」と呼ばれていました）を作成するには、「キャンペーン」オプションから「電子メール自動化」を選択します。 電子メールトリガーを選択することから始めます。電子メールを開き、任意のリンクをクリックし、特定のリンクをクリックすると、連絡先がリストに参加します。 その後、新しいメールを作成するか、既存のキャンペーンのいずれかを使用できます。 その後、フォローアップメールを送信するまで待つ時間を選択するか、すぐに送信するかを選択します。 最後に、シリーズに必要なだけメールのフォローアップメールを追加します。

また、サービスを開始するための日ごとのガイドやイベントのフォローアップなど、特定の一連の連絡先に一連のメールを送信することもできます。 連絡先を別のフォルダに分割し、自動化されたシリーズと一致させるだけです。

顧客サポート

コンスタントコンタクトは使いやすく、多くのヘルプオプションがあります。オプションの横にある情報アイコンと、それらの説明を示すフィールドから始めます。 広範なナレッジベース（KB）の記事、フリーダイヤルで利用可能なコーチ、および各ダッシュボードにあるコンテキストヘルプもあります。

電話によるサポートは24時間年中無休で利用できますが、時間はまだ十分です。 月曜日から木曜日の午前8時から午後10時まで、金曜日の午前8時から午後9時まで、土曜日と日曜日の午前10時から午後8時までご利用いただけます。 チャットも利用できます。また、Twitterを介してカスタマーサポートとやり取りすることもできます。

時間に制約のあるビジネスに適したツール

コンスタントコンタクトは、小規模企業に最適なマーケティングツールです。 それらは、電子メールマーケティングに慣れていない会社でも、電子メールマーケティングに多くの時間を費やすことができない会社でもかまいません。

Constant Contactには、電子メールの自動化、レポート作成ツール、統合などの高度な機能も数多くあります。 最近のすべてのアップグレードにより、Constant Contactは電子メールマーケティングソフトウェアのEditors 'Choices、Campaigner、MailChimpに近づいています。