ビデオ: The Four Seasons - Beggin' (Official Audio) (10月 2024)
フォーシーズンズリゾートマウイアットワイレアはのんびりした島にあるかもしれませんが、最新の技術を取り入れてホテル運営を強化しています。
PCMagは最近ハワイにいましたが、スマートウォッチシステムの実際の動作を確認するために、マーケティングおよび広報マネージャーのCrissa Hiranaga、ゲストサービスマネージャーのAlex Howell、ITディレクターのJorge Gabrielに会いました。
次に、ヘッドドアマンのエリが左手首を見下ろし、Pebble Steelスマートウォッチに触れ、いくつかのメッセージと思われるものをすばやくスクロールし、スタッフが魔法のように編隊を組みました。
2台の車両が接近しました。 暗い窓のあるSUVがホテルの入り口の前に引き上げられ、Someone From Hollywood（フォーシーズンでは慎重にならなければならない）が降りました。 彼らは名前で挨拶され（すべて監視メッセージに記載されていました）、荷物は迅速に送られ、レイは肩にかけられ、ホテルに姿を消しました。
2番目の車両ははるかに大きく、内部には荷物がたくさんあるはずです。 それは側面のエリアに引き込まれ、すぐに降ろされて、玄関まで続き、ゲストを湿気から解放し、できるだけ早く部屋の空調された快適さへと導きました。
素晴らしく速かったし、いじくりもしなかった。 これは十分に油を塗った機械です。 それをもっと面白くしたのは、プロセス全体に伴う仮想的な静けさです。 スマートウォッチは、耳障りなトランシーバーブラストを過去のものにし、かさばる通信デバイスよりも控えめです。
「ウェアラブルは、ホテル業界の私たちにとってゲームチェンジャーです」とハウエルはPCMagに語った。 「技術のパーソナライズとエクスペリエンス全体の合理化の両方が可能になりました。スタッフがスマートフォンを見るのを快適に感じることはできませんでした。なぜなら、それをしているときに誰かが働いていないという認識だからです。スマートウォッチは非常に繊細で、まあ、よりスマート。」
ガブリエルは、すべてが舞台裏でどのように機能するかを説明しました。「私たちにとって最も重要なことは、双方向通信を行うことです。時計がメッセージングを送受信する高速応答バックエンドシステムを持っています。」
「そして、我々はiOSとAndroidの両方と統合する必要がありました」とハウエルは付け加えました。
「このトライアルを行って以来、Pebble技術チームがバックエンド技術を絶えず反復してきたことは驚くべきことです」とGabriel氏は同意しました。
ガブリエルは、共有する意欲がある限り、ホテルまたはリゾートレベルでのイノベーションが奨励されると述べました。 「グループは41か国に98の施設を所有しているため、新しい技術を広めることは大きな仕事です。しかし、ITディレクター、ホスピタリティトレードショー、または次のようなFour Seasonsの社内ITイベントとして年に数回の機会があります今年の夏、フロリダ州オーランドで、他の場所で何が起こっているのかを見て、来るべきクールなものをこっそり覗いてみましょう。」
「働くためにそこにいます」と、平永とハウエルが笑ったので、ガブリエルは急いで言いました。
スマートウォッチのトライアルの今後の計画には、ゲストがメニューアイテムの有用な写真付きルームサービスを注文できる（特に英語圏以外の旅行者にとって便利）、スパサービスのリクエスト、ゴルフレッスン、ハウスキーピングを呼び出してトレイを削除できるFour Seasonsアプリとの統合が含まれますまたは、部屋の中で何かがひどくうまくいかない場合は、忙しいフロントデスクの時間中に電話にぶら下がることなく即座に助けを求めます。
PCMagのSascha Seganは昨年、トロントのFour Seasonsでルームサービスアプリのツアーを行いました。 彼が説明したように、ルームサービスは、アプリをキッチンでチケットを印刷し、食べ物を追跡するシステム、およびホテルの請求システムに接続する必要があるため、真の弱点です。
